Schild mit der Beschriftung Upcoming IKM Events

IKM Events Events zu Kommunikation, Werbung und Marketing

Hier finden Sie eine Übersicht über die bevorstehenden und vergangenen IKM Events. Während das Eventformat «IKM Update» vor Ort stattfindet und Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmenden profitieren, schalten Sie sich beim «IKM Impuls» ganz einfach von zuhause aus zu.

IKM Update

«IKM Update» – das ist die Veranstaltungsreihe des Instituts für Kommunikation und Marketing, die aktuelle Fragen aus der Kommunikations- und Marketingbranche aufgreift und in verschiedenen Formaten – Vorträgen, Panel-Diskussionen, Workshops, Konferenzen usw. – öffentlich zur Diskussion stellt.

IKM Impuls

Das 30-minütige Online-Eventformat «IKM Impuls» bietet die Gelegenheit, mit wenig Zeitaufwand am Puls von Kommunikation und Marketing zu bleiben. Die Startzeiten sind flexibel gestaltet, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihnen die Möglichkeit zu bieten, sich bequem in unsere lebendige Kommunikations- und Marketing-Community einzubringen. Der «IKM Impuls» ergänzt unsere bewährte Eventreihe «IKM Update».

Weitere Veranstaltungen werden demnächst publiziert.

Vergangene Events

Abstrakte, farbenfrohe Grafik mit steigenden Balken und einer weißen, nach oben verlaufenden Linie, die Wachstum und positive Entwicklung symbolisiert.

IKM Impuls: KI 2026 - Kompetenzvorsprung oder Kontrollverlust?

Im IKM Impuls präsentierten Prof. Dr. Philipp Bachmann und Dr. Nadine Stutz die zentralen Ergebnisse der dritten KI-Studie und diskutierten deren Bedeutung für die strategische und operative Praxis.

Eine futuristische Roboterhand ordnet Holzklötze mit der Aufschrift „RISK“, daneben ein Klotz mit „HIGH“ und „LOW“

IKM Impuls: Risk & Trust – Warum KI-Systeme scheitern und wie man sie rettet

Anhand von konkreten Fallstudien realer KI-Systeme zeigte Alexander Boll, warum KI-Projekte scheitern, wie Risiken früh erkannt werden können und welche organisatorischen, technischen und kulturellen Hebel helfen, KI-Systeme nachhaltig, vertrauenswürdig und wirksam zu gestalten.

KI Ethik Talk

IKM Impuls: KI Ethik Talk Live – 5 Fragen, die sich niemand traut zu stellen

In diesem Live-Interview-Format sprachen wir ohne Slides, ohne vorbereitete Antworten und ohne Marketingfloskeln über genau jene fünf Fragen zu KI, die sich viele denken, aber kaum jemand laut ausspricht.

Store von Switcher

IKM Impuls: Switcher – Die Wiederbelebung einer Kultmarke

Im IKM Impuls zeigt CEO Marc Joss, wie er der Marke neues Leben eingehaucht hat und warum Nachhaltigkeit dabei nicht nur Storytelling, sondern ein Geschäftsmodell ist.

Frau betreibt Social Commerce

IKM Impuls: Social Commerce in Europa – Status quo, Herausforderungen und die nächsten grossen Lösungen

Social Commerce verändert den europäischen Handel rasant, doch zwischen Hype und Realität klafft eine Lücke. Wo steht Europa heute? Und welche neue Social Commerce gibt es?

Heissluftballon sinnbildlich für Event-Thema Abheben in der Kommunikation

IKM Update: «Abheben – ohne die Bodenhaftung zu verlieren»

Mitarbeitenden eine neue Strategie gut nachvollziehbar zu vermitteln, ist eine Kunst. Oft kommt sie intern nicht zum Fliegen, weil sie zu abstrakt bleibt. Helsana zeigte, dass es auch anders geht!

Würfel mit Pfeil und Fragezeichen

IKM Impuls: KI-Tool-Wahnsinn im CX-Management

Jeden Monat ein neues "Game-Changing" KI-Tool, jede Woche eine Demo, die Wunder verspricht. Und am Ende? Überforderung. Was liefert echten Impact und Mehrwert? Wo verschwenden Sie Geld, Zeit und Nerven?

Tafel mit Text Existenzgründung

IKM Impuls: Was Unternehmertum wirklich bedeutet

Am Beispiel von Mommy Tape zeigte Marcel Brindöpke, langjähriger Marktplatz-Experte und Dozent im CAS E-Commerce Management, welche Entscheidungen zählen – und welche Fehler man besser nicht wiederholt.

Sustainable Label

IKM Impuls: Wie KMU Greenwashing vermeiden können

Was bedeutet Greenwashing für KMU? Drohen aufgrund der EU-Green-Claims-Richtlinie Strafen und Reputationsrisiken? Julianna Priskin, Nachhaltigkeitsexpertin, zeigte in unserem IKM-Impuls auf, welche Herausforderungen aber auch Chancen sich für KMU ergeben.

Gerichtshammer und ein Block mit dem Begriff AI

IKM Impuls: Wenn KI allein entscheidet - wie Sie rechtssicher handeln

Agentische KI berät, entscheidet und agiert – ganz ohne menschliches Zutun. Klingt nach Effizienz, birgt aber Risiken. In diesem Impuls wurde thematisiert, wie rechtliche Fallstricke rund um Datenschutz, Verträge, Haftung und Regulierung vermieden werden.

IKM Impuls: KI x (Use Case + Mentales Modell) = Augmentierte Markenintelligenz

Wie kann der Marken- und Marketingmanager die eigene Intelligenz durch die sinnvolle Kombination mit KI deutlich verstärken? Am Beispiel typischer Markenaufgaben stellte Prof. Dr. Carsten Baumgarth das Konzept der sogenannt Augmentierten Markenintelligenz vor.

AI generiertes Bild zu Content Strategie

IKM Impuls: Content-Strategie im Zeitalter von KI – Warum strategisches Denken jetzt wichtiger ist denn je

Strategisches Denken gewinnt an Relevanz und dies hat Auswirkungen auf die Content Ideation und Erstellung. Martin Jungfer, Head of Content Digitec Galaxus AG, zeigte auf, wie sie mit den aktuellen Entwicklungen umgehen.

Preismanagement mit Würfeln dargestellt

IKM Impuls: Preismanagement im Zeitalter der Digitalisierung

In diesem IKM Impuls präsentierte Frank Frohmann die Stolpersteine, die Unternehmen heute im digitalen Raum beim Preismanagement begegnen und entsprechende Lösungswege, wie man diese umgehen kann.

Junge Frau verbreitet News über den Lautsprecher

IKM Impuls: Sales & Marketing – Die Psychologie, warum wir kaufen, was wir kaufen und wie auch Sie zum Meister von Wachstum werden

Vertrieb ist ein wichtiger Teil des Marketings und war schon lange nicht mehr so wichtig wie heute. Henning Heesen gab in seinem Kurzvortrag einen Einblick, wie Wachstum durch Sales & Marketing entsteht.

Social Media Community im Austausch

IKM Impuls: Community Management auf Social Media – Spagat zwischen Animation und Administration

In diesem IKM Impuls erzählten zwei Praktiker aus dem Nähkästchen und teilten ihre Erfahrungen, worauf man beim Managen von Communities auf Social Media achten sollte.

Verschiedene AI Tools dargestellt

IKM Impuls: Mehr als Prompting – Welche GKI-Kompetenzen Mitarbeitende und Unternehmen stärken müssen

GKI verändert Marketing- und Kommunikationsberufe grundlegend – doch wie gut sind Mitarbeitenden auf diese Transformation vorbereitet? In diesem IKM Impuls wurde die aktuelle Studie des IKM und das eigens entwickelte GKI-Literacy-Modell präsentiert.

IKM Impuls: Customer Experience und Engagement durch Storytelling – wie man gute Geschichten gut erzählt

In diesem IKM Impuls stellt unser Experte für Game Based Design und Community Building, Wolfgang Rathert, das Tool "Story-Telling-Matrix" vor und zeigt, wie Sie Ihr eigenes Storytelling damit auf den nächsten Level bringen können.

IKM Update: «Alles nur geklaut» 

Der Nachweis des geistigen Diebstahls war zur Zeit des Prinzen-Songs «Alles nur geklaut» relativ einfach. Heute ist es ungleich schwieriger zu erkennen, was ein Plagiat ist – auch in der Unternehmenskommunikation. Als Spezialist für Medien- und Kommunikationsrecht gab Dr. Oliver Sidler differenzierte Antworten aus juristischer Perspektive.

Smartphone Bildschirm mit Google Analytics 4

IKM Impuls: Datengetriebenes Online-Marketing – Erfolgreiche Strategien mit Google Analytics 4 und KI

Wir zeigten Ihnen im IKM Impuls, wie datengetriebene Entscheidungen Ihr Online-Marketing optimieren und Sie lernten, präzise Handlungsempfehlungen aus GA4-Daten abzuleiten.

Designfähigkeit

IKM Impuls: Designfähigkeit in Unternehmen – Wie KMU durch den gezielten Einsatz von Gestaltung erfolgreicher werden

Im Vortrag wurde erläutert, wie Unternehmen feststellen können, wo sie in Bezug auf den effektiven Einsatz von Gestaltung stehen, und was sie tun können, um das Potenzial zu nutzen.

UX meets AI Roboter

IKM Impuls: UX meets AI – Bessere Nutzererlebnisse dank künstlicher Intelligenz

Die Kombination von künstlicher Intelligenz und User Experience (UX) eröffnet völlig neue Möglichkeiten, um das Nutzererlebnis in digitalen Produkten und Services zu optimieren. In diesem IKM Impuls zeigten wir Ihnen, wie Sie durch den gezielten Einsatz von KI die Bedürfnisse Ihrer Nutzer:innen besser antizipieren und so eine wirksame User Experience schaffen können.

Wirkungsvolle Stories

IKM Impuls: Vom Thema zum crossmedialen Content – Wie Sie Ihre Themen in wirkungsvolle Stories verwandeln

Esther Galliker und Hansjörg Hinden zeigten Ihnen an Praxisbeispielen, wie ein Story Canvas Sie dabei unterstützen kann, ein Thema als crossmediale Story zu konzipieren. Auf diese Weise gelingt es Ihnen, Content systematisch und effizient zu planen, umsetzen und zudem einen Mehrwert für Ihre Zielgruppe zu schaffen.

IKM Impuls Visuelle Identitaet

IKM Impuls: Visuelle Identität ­– Die Macht der Bilderwelten in Unternehmen

Welche Bilder entstehen vor Ihrem inneren Auge, wenn Sie an die Allianz denken? An Bertelsmann und Google? Vielen Menschen fehlt ein klares, attraktives Vorstellungsbild von Unternehmen. Das systematische und langfristige Management der Bilderwelt eines Unternehmens ist das Corporate Imagery Management. Ziel ist, innere Bilder bei Mitarbeitenden, Kunden, Lieferanten und anderen wichtigen Bezugsgruppen entstehen zu lassen. Wertvolle Inputs zu diesem Thema wurden bei unserem IKM Impuls vermittelt.

IKM Impuls AI Co-Pilot

IKM Impuls: Wie Sie sich Ihren persönlichen Marketing-Profi mit AI selbst bauen können

In diesem IKM Impuls gaben wir Einblicke in unseren "CX-Co-Piloten", der Marketing Profis beim Customer Experience Management hilft. Wir zeigten, wie Studierende den "24/7 Professor" beim Lernen nutzen und ihn dabei gleichzeitig für ihren zukünftigen Arbeitsalltag trainieren. Dort wird der Co-Pilot dann zum Sparringpartner und Co-Designer. Und natürlich sprachen wir auch darüber, wie Sie Ihren eigenen Co-Piloten selbst bauen können.

IKM Impuls Event KI Tools

IKM Impuls: ChatGPT Alternativen – Gemini, Copilot, Claude und Co.

Seit der Veröffentlichung von ChatGPT im November 2022 hat sich das Feld der generativen künstlichen Intelligenz rasant weiterentwickelt und bereits diverse spannende Alternativen in der Textverarbeitung wie Gemini, Microsoft Copilot und Claude hervorgebracht. Wir zeigten auf, wie sich die Tools unterscheiden, in welchen Bereichen sie ihre jeweiligen Stärken und Schwächen haben und wie sie gezielt eingesetzt werden können, um digitale Marketing- und Kommunikationsprozesse zu optimieren.

Trust Markenführung

IKM Impuls: Die grosse Vertrauenskrise und ihre Bedeutung für die Markenführung

Folgt man dem renommierten Edelman Trust Barometer sinkt das Vertrauenslevel in den letzten Jahren stetig. Insbesondere das Vertrauen in Medienunternehmen und Politiker hat in den letzten Jahren enorm gelitten. Dies ist insbesondere verheerend, da laut Edelman Marken in der aktuellen Krise eine besondere Bedeutung zugeschrieben wird. Wie Marken und Unternehmenslenker dieser Aufgabe gerecht werden, was Markenführung in dieser Zeit bedeutet und welche Rolle KI heute und Zukunft beim Thema Vertrauen spielen wird erklärte Colin Fernando beim vergangenen IKM Impuls.

Kundenzentrierung

IKM Impuls: Neue Ära der Kundenzentrierung – Wie KI und Customer Twins das Marketing revolutionieren

Aktuelle Entwicklungen im Bereich von KI, wie bspw. ChatGPT, Buyer Persona oder digitale Customer Twins ermöglichen Teammitgliedern in Marketing, Produktmanagement oder Vertrieb, direkt mit Kund*innen zu interagieren. Dadurch werden die mühsamen Prozesse traditioneller Kundenbefragungen durch "Instant Insights" ersetzt. Das Impuls betonte die Bedeutung von KI und DeepTech für die Zukunft der Customer Insights.

IKM Impulse Immersive

IKM Impuls: Immersive Customer Experience – Immersive Technologien, ihre Anwendungen und Potenziale mit Beispielen aus der Sportindustrie

Immersive Technologien wie AR, das Metaverse und Wearables boomen. Aber viele Expertinnen und Experten wissen nicht, wie sie diese effektiv im Marketing nutzen können. Josephine Heilingloh und Dr. Anna Para zeigten einen klaren Fahrplan, immersive Technologien wirkungsvoll zu integrieren und innovative Marketingstrategien zu entwickeln.

IKM Impuls Hacking for Innovation

IKM Impuls: Hacking for Innovation ‒ Was können Sie tun, wenn Ihre eigene Organisation sich selbst im Weg steht?

Unternehmen wurden erfunden, damit Menschen gemeinsam mehr erreichen können. Doch ausgerechnet, wenn es um Innovationen geht, stehen sich Organisationen gerne selbst im Weg. Oft hilft hier nur ein "Ethical Hacking" der eigenen Organisation. Wie kann man – mit guter Absicht! – die (unbewussten) Abwehrmechanismen der eigenen Firma aushebeln? 

IKM Impuls Communities

IKM Impuls: Community Building im B2B – Einblicke in die Werkstatt und die Werkzeuge einer Community Managerin

Gut funktionierende Communities sind für Unternehmen sehr wertvoll: Sowohl die Mitglieder als auch das Unternehmen profitieren vom Engagement, der Motivation und den Aktivitäten der Mitglieder - ein ‘Win-Win’ im besten Sinne. Pascale Ziltener Trapp managt erfolgreich eine B2B Community. An diesem IKM Impuls zeigte sie, wie ihr das gelingt.

IKM Impuls Marke und Design

IKM Impuls: Marke und Design ­– Das Yin und Yang der Unternehmensführung

Starke Marken lassen Unternehmen im Wettbewerb herausstechen und geben den Kunden eine Identifikation. Wirklich überzeugen können Marken nur, wenn alle Aspekte des Unternehmens eine gleiche Sprache sprechen: Das ist schwieriger als man glaubt. Wie schaffen Unternehmen eine umfassende Markenführung?

IKM Impuls 5 Dezember 2023

IKM Impuls: 5 Erfolgsfaktoren für wirkungsvolle Social-Media-Kommunikation im Multichannel

Algorithmen, Fake-News und künstliche Intelligenz prägen die Art und Weise wie wir Informationen auswählen und wie wir mit digitalen Inhalten interagieren. Unternehmen stehen dabei auch vor der Herausforderung, wie sie ihre Kommunikation auf Social-Media-Plattformen gestalten müssen, um die Botschaften noch an die Zielgruppen zu bringen. Wir zeigten Ihnen die aktuellsten Entwicklungen und gaben Ihnen fünf Tipps für eine wirkungsvolle Social-Media-Kommunikation in Ihrem Multi-Channel-Mix.

IKM Update 2023

IKM Update: Attraktive Arbeitgeber im Fokus – Talente ansprechen, halten und entwickeln

Arbeitgeberkommunikation, Talent Management, Employer Branding. Diese Fachbegriffe bringen grundlegende Veränderungen im Mindset auf den Punkt: Unternehmen müssen sich heute stärker als Arbeitgeber verstehen und dieses Selbstverständnis in allen Projekten und in der Strategie berücksichtigen. Dies bedeutet auch einen Wandel der Unternehmenskultur – und eine engere Zusammenarbeit zwischen interner Kommunikation, Personalmanagement und Marketing. 

w IKM Impuls 2 November 2023 782x336

IKM Impuls: Effizienz ist King! Was Marketingabteilungen jetzt tun müssen, um die Performance ihres Marketings zu steigern

Die Bedeutung von Marketing Analytics und AI nimmt stetig zu, und die Investitionen der Unternehmen in diesen Bereichen steigen. Hingegen reduzierte sich der Anteil der Marketingbudgets am Umsatz der Unternehmen im Vergleich zum letzten Jahr von 9,5 auf 9,1 Prozent. Dies nicht zuletzt aufgrund der Verschlechterung des wirtschaftlichen Umfelds und daraus resultierenden Budgetkürzungen. Am IKM Impuls zeigten wir Ihnen, was Marketingabteilungen jetzt wirklich tun müssen, damit sie auch im Performance Measurement von KI profitieren und was die Verknüpfung von Analysemethoden hier leisten kann.

w IKM Impuls November 2023 782x336

IKM Impuls: Mit KI vom Greenwashing zum überzeugten Handprint Sustainability Report

KI ist ein wichtiger Schlüssel für eine nachhaltige Zukunft. ESG-Reporting wird zum Pflichtprogramm für Unternehmen. Mitarbeiter entscheiden sich zunehmend für Arbeitgeber mit überzeugenden Werten. Thomas Hilgendorff, CEO der Digital-Bank YAPEAL zeigte, wie digitale Innovationen Partner-Unternehmen helfen, Nachhaltigkeit (finanziell und ökologisch) professionell aufzugleisen. Ingo Gächter und Sarah Seyr präsentierten die EcoDataInitiative (EDI) der Hochschule Luzern. EDI entwickelt Eco-Data Science und KI gemeinsam mit und für Partner-Unternehmen.

Zielgruppen Vielfalt

IKM Impuls: Erfolgreiche Werbeumfeldplanung – Wie mit zielgruppengerechter Segmentierung die Werbewirkung maximiert wird

Die Suche nach optimalen Werbeumfeldern ist entscheidend für den Erfolg von Werbekampagnen. Erfolgreiche Mediaplanung erfordert ein tiefgehendes Verständnis der Psychografie, Qualitätswahrnehmung und Mediennutzung der Zielgruppen. Im Rahmen eines Innovationsprojekts wurde an der Hochschule Luzern ein Tool zur Optimierung von Werbeumfeldern entwickelt. Im Impuls-Vortrag wurden Learnings vorgestellt, die auch für andere Projekte relevant sind.

w IKM Impuls Sept 2023

IKM Impuls: Krisen bringen Konsument:innen vom Pfad zur Nachhaltigkeit ab – oder doch nicht? Learnings aus der Corona-Pandemie

Die Corona-Krise, Auswirkungen des Ukraine-Krieges, die jüngste Bankenkrise und die Klimakrise – Krisen begleiten unseren Alltag und beeinflussen unser Konsumentenverhalten. Prof. Dr. Dominik Georgi, Marcel Zbinden und Laura Oswald geben Einblicke in die Ergebnisse eines HSLU-Forschungsprojekts, welches Verhaltensänderungen der Schweizer Bevölkerung während der Corona-Krise untersuchte. 

w IKM Impuls AI Juli 2023 782x336

IKM Impuls: Neuausrichtung der strategischen Kommunikation – zwischen Krisen, AI und Purpose

Ist die strategische Kommunikation den neuen Herausforderungen gewachsen? Multiple Krisen, eine sich schnell wandelnde hybride Welt, bahnbrechende AI-Technologien und die Suche nach Purpose prägen die Art und Weise, wie Organisationen ihre Kommunikation gestalten müssen. Die strategische Kommunikation steht vor neuen Herausforderungen, geniesst einen veränderten Stellenwert im Top Management und muss daher neue Lösungen anbieten.

w IKM Impuls Juni 2023

IKM Impuls: Erste Schritte für AI im eigenen Unternehmen – Low Hanging Fruits und Stolpersteine

Kunden hinterlassen viele Spuren in den IT Systemen von Unternehmen und im Internet. Diese Spuren können verborgene Muster beinhalten, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) sichtbar gemacht und zu wertvollen Einsichten verdichtet werden können. Beim letzten IKM Impuls zeigten wir Strategien für den einfachen Einstieg in die Verwendung von KI und zeigten, wo die grössten Risiken solcher Initiativen liegen.

w IKM Impuls ChatGPT Mai 2023 782x336

IKM Impuls: ChatGPT in der Content-Erstellung

Ein Copy-Text, Header-Bild oder Film-Exposé im Handumdrehen. KI-Tools versprechen es und liefern auch bereits beachtliche Ergebnisse. Wer nutzt im Marketing oder in der Kommunikation solche Hilfsmittel bereits? Wie werden diese bereits eingesetzt? Wie nicht? Dr. Simone Griesser präsentierte die ersten Ergebnisse einer Umfrage des Instituts für Kommunikation und Marketing. Raphael Willi von der Agentur Tincan zeigte uns, wie in seiner Agentur bereits mit ChatGPT, Midjourney, Adobe Podcast etc. gearbeitet wird.

W IKM Impuls Customer Psychology April 2023

IKM Impuls: Inflation, Mogelpackungen & Co. – ein Aufklärungsversuch aus preispsychologischer Perspektive

Viele Unternehmen kommen bei Preisfragen aktuell ziemlich ins Schwitzen: die zunehmende Inflation gepaart mit der gleichzeitig sinkenden Kaufkraft der Konsument:innen ist wahrlich keine einfache Situation. Am IKM-Impuls zeigte Juliane Richter anhand von Beispielen wie uns die Preispsychologie dabei helfen kann, Preiserhöhungen und das Konsumverhalten besser zu verstehen und die richtigen Dinge zu tun, anstatt den Verbraucher:innen mit vermeintlichen Tricks zu vergraulen.

IKM Impuls

IKM Impuls: Finding your customer in a hybrid world

In einer Welt, in der sich das Einkaufsverhalten der Konsument:innen schnell verändert und eine zunehmende Anzahl von Menschen online und offline einkaufen, müssen Unternehmen ihre Kund:innen auf eine neue Art und Weise ansprechen. In diesem hybriden Kontext ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre Marketingstrategien anpassen und ihre Kund:innen auf allen Kanälen erreichen, um erfolgreich zu sein. Dr. Thomas Robinson zeigte im IKM Impuls "Finding your customer in a hybrid world" wo Kund:innen zunehmend zu finden sind und wie Brands mit ihnen in's Gespräch kommen können.

IKM Impuls

IKM Impuls: ChatGPT, Midjourney & Co. – 5 Tipps für erfolgreiche Marketing Automatisierung mit KI

Seit der Lancierung von ChatGPT hat künstliche Intelligenz (KI) die Marketingwelt auf den Kopf gestellt. Einerseits bieten sich dadurch ungeahnte Möglichkeiten, andererseits lassen die Ergebnisse allerdings oftmals noch zu wünschen übrig. Wir zeigten Ihnen 5 hilfreiche Tipps, wie Sie Ihr Marketing durch den richtigen Einsatz von KI auf ein neues Level bringen können.

IKM Update November 2022

IKM Update: Zur Wertschöpfung beitragen – wie Sie die Leistungen der internen Kommunikation sichtbar machen

Es ist unbestritten: Interne Kommunikation trägt wesentlich zum Überleben einer Organisation bei. Dennoch: In Zeiten, wo Daten immer wichtiger werden, möchte mancher den Nutzen der Kommunikation mit den Mitarbeitenden messen. Wie dies die Baloise Group umsetzt, wurde am vergangenem IKM Update erklärt.

w ikm Impuls AI November 2022

IKM Impuls: Mit AI relevante Personas erstellen – Möglichkeiten und Grenzen

In Produktentwicklung und Marketing leisten Personas einen zentralen Beitrag dazu, dass Unternehmen tatsächlich kundenorientiert denken und entscheiden können. Das klappt allerdings nur dann, wenn die Personas nicht nur einen Phantasiekunden der Marketingabteilung darstellen, sondern in empirischer Arbeit mit der Zielgruppe entwickelt werden. Dazu braucht es methodisches Know-how und Zeit. Mit künstlicher Intelligenz (AI) können - mit einem Bruchteil des Aufwands der "Handarbeit" - relevante Personas aus frei zugänglichen Daten abgeleitet werden. Susanne Schmidt-Rauch stellte die Möglichkeiten und Grenzen der aktuellen Technologie vor.

Content Strategy

IKM Impuls Content Strategy: Erfolgreiche Content-Strategie – 5 Tipps gegen den Content Shock und digitalen Lärm

Fast täglich nimmt die Menge an Inhalten auf den digitalen Plattformen zu. Wir sind umgeben von digitalem Lärm – es werden mehr Inhalte produziert, als wir konsumieren können (Content Shock). Was können Marketing- und Kommunikationsverantwortliche tun, um durch den Lärm durchzudringen und wieder Wirkung zu erzielen mit ihren Inhalten? 5 Tipps für eine erfolgreiche Content-Strategie.

Beitragsbild IKM Impuls

IKM Impuls Customer Psychology: Wie man erkennt, ob Konsument:innen tun, was sie sagen

Hat uns Corona wirklich achtsamer und nachhaltiger werden lassen? Kaufen wir umweltbewusster ein, ernähren wir uns gesünder? – Oder sagen wir das nur? Psychologe und Behavioural Economics Experte, Dirk Frank, ging am 18. August 2022 der spannenden Frage nach, wie Unternehmen und Politik mit Hilfe von Methoden der Verhaltensökonomie Konsument:innen und Bürger:innen besser verstehen und ihr Verhalten vorhersagen können. Mit innovativer Methodik wurde veranschaulicht, wie der "Say-Do-Gap" erfasst und validere Prognosen mit der Kombination impliziter und expliziter Messungen möglich sind.

IKM Impuls Digital Customer Experience

IKM Impuls: Direct-to-Consumer am Beispiel von Zweifel Chips

Wie digitale Kundenbeziehungen etabliert und die Marke online erlebbar wird, erläuterte Andreas Eggli am vergangenen IKM Impuls, 06. Juli 2022. Am Beispiel vom Webshop der Zweifel Pomy-Chips AG wurde aufgezeigt, wie ein direkter Kundenkanal aufgebaut und positioniert werden kann.

IKM Update Nachhaltiger E-Commerce

IKM Update: Nachhaltigkeit, Innovation und Entrepreneurship im E-Commerce

Die Veranstaltungsreihe IKM Update ist nach einer längeren Pause endlich zurück! Die Referenten/-innen hielten am Dienstag, 7. Juni 2022 spannende Input-Referate zum Thema Nachhaltigkeit, Innovation und Entrepreneurship im E-Commerce.

Customer-Psychology-Mood

IKM Impuls: Customer Psychology – wie Kreativität und Innovation die Kundenpsychologie befeuern

Am IKM Impuls vom 19. Mai 2022 sprach Dr. Dirk Hanebuth über eine Energiequelle in der Kundenpsychologie: Innovation. Und die beruht auf Kreativität! Warum Kunden Neues wollen und wie Kreativität entsteht, hat gemeinsame Ursachen. Schon mal etwas von MIT Building 20 gehört und warum Schlafmangel etwas mit Kundenpsychologie zu tun hat?

IKM Impuls Programmatic

IKM Impuls: Programmatic Advertising – Möglichkeiten und Use Cases

Am IKM Impuls vom 24. März 2022 nahm uns Moritz Schneider mit in die Welt des Programmatic Advertisings. Der CEO von Hoy zeigte den Teilnehmenden auf, welche Möglichkeiten der automatisierte Einkauf von Displays und Videos in Echtzeit bietet und wie Marketing- und Kommunikationsverantwortliche die Technologie für sich nutzen können – sowohl im Internet als auch im Digital Out of Home (DOOH). Als Case für digitale Aussenwerbung präsentierte uns Schneider eine Kampagne von Starbucks.