Kunden hinterlassen viele Spuren in den IT Systemen von Unternehmen und im Internet. Diese Spuren können verborgene Muster beinhalten, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) sichtbar gemacht und zu wertvollen Einsichten verdichtet werden können, zum Beispiel:
Wie können wir die Kundenansprache optimieren?
Was unterscheidet uns in den Augen unserer Kunden von der Konkurrenz?
Welche Innovationen würden unsere Kunden begeistern?
Wo bestehen Stolpersteine in der Customer Journey?
Im Gespräch mit dem KI-Unternehmer und Dozenten Kevin Kuhn zeigten wir Strategien für den einfachen Einstieg in die Verwendung von KI.
