Anwendung von KI im Customer Support
Kundensupport der Zukunft gestalten - Wie verändern KI, Voicebots und automatisierte Prozesse die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden? Welche Rolle spielen synthetische Personas, intelligente Assistenzsysteme und AI-gestützte Serviceprozesse in der Customer Journey von morgen? Gemeinsam beleuchten wir aktuelle Entwicklungen und konkrete Anwendungsfelder von KI im Customer Support – von Voicebots über Prozessautomatisierung bis hin zu datenbasierten Kundeninteraktionen. Im Zentrum stehen praxisnahe Beispiele, Chancen, Grenzen und die Frage, wie Unternehmen Kundenerlebnisse effizienter, persönlicher und skalierbarer gestalten können. Mit Dr. Andreas Lucco.