Mohr Seraina HSLU W

Seraina Mohr Seraina Mohr

Leiterin Competence Center Online Kommunikation

Mohr Seraina HSLU W

Hochschule Luzern – Wirtschaft

Raum Z213
Zentralstrasse 9
Postfach 2940
6002 Luzern


Institut für Kommunikation und Marketing IKM

Leiterin Competence Center Online Kommunikation

Dozentin

+41 41 228 99 52

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Biografie

Aus- und Weiterbildung

  • Lic. phil I, Universität Zürich, Germanistik und Geschichte
  • NDS Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Luzern
  • Lehrgang Online-Journalismus am MAZ
  • NDK Corporate Communications am SPRI
  • Diverse Journalismus-Kurse am MAZ


Praxistätigkeit

  • 2007 - heute Leiterin des Competence Center Online Kommunikation am Institut für Kommunikation und Marketing
  • 2009 - 2014 Dozentin am MAZ im CAS Fachjournalismus
  • 2010 - 2014 Mitgründerin und Autorin der Online Plattform clack.ch
  • 2006 - 2007 Stv. Verlagsleiterin Tamedia Stellenmarkt - Gesamtprojektleitung für Lancierung der Kaderplattform alpha.ch
  • 2004 - 2006 Projektleiterin beim Tamedia Stellenmark Schwerpunkt crossmediale Publikation von Stellenanzeigen, Kommunikationsverantwortliche
  • 2000 - 2003 Content Manager bei Jobwinner.ch - Tätigkeit als freie Journalistin für verschiedene Titel
  • 1995 - 2000 Tätigkeit als Redaktorin und Journalistin bei der annabelle - u.a. verantwtortlich für Ressort Beruf & Karriere und Internet-Themen
Berufliche Kompetenzen
  • Digitale Kommunikaiton
  • Texten fürs Web
  • Social Media Strategien
  • Content Strategien

Projekte

Forschungsprojekte

  • Organisationale Kreativität
  • Automatisierte Filterung von Benutzer-Kommentaren
  • Automatisierte Filterung von Benutzer-Kommentaren
  • Sponsoring 3.0
  • Open Factory, Praktiken und Erfolgsfaktoren bei der Integration von Kreativ- und Produktionsprozessen
  • Peer-to-Peer (P2P) Economy: Erklärung des Peer-Verhaltens und Erfolgsfaktoren von P2P-Plattformen
  • Aufbau und Management von Online Communities für eine nachhaltige Kundenbeteiligung: Entwicklung einer Toolbox
  • Vertrauen als Voraussetzung für Transaktionen
  • Virtuelle Brand Communities: Der Weg zum Partizipationserfolg
  • Audience+ STORY: Museales Erzählen mit Social Media
  • Akzeptanz und Umsetzung gendersensitiver Sprache in Organisationen
  • Online/Offline 3 – Integrierte Kommunikation und Digitalisierung
  • Online/Offline: Integrierte Kommunikation und Digitalisierung
  • Pilot Umsetzung Social Media Strategien im Museum
  • Forschungsprogramm Business Development and Promotion

Publikationen und Präsentationen

Publikationen und Präsentationen - Künstlerische bzw. gestalterische Arbeit/Design und Kunst

  • Harboe, Julie; Caduff, Ana Nicolasa; Wolf, Patricia; Wittmer, Stephan; Meissner, Jens O.; Schuchert, Christian Lars; Kummler, Barbara; Sury, Ursula; Amstutz, Sibylla; Gaudenz, Urs; Ossevoort, Stijn; Minder Schade, Bettina; Mohr, Seraina & Portmann, Roland (2016). «What matters? – Über Materialisierung in/aus/von Innovationsprozessen» [Ausstellung]. Labor Luzern.

Publikationen und Präsentationen - Buch/Katalog

  • Nagel, Erik; Griesbach, David; Kaudela-Baum, Stephanie; Kocher, Pierre-Yves; Meissner, Jens O.; Mohr, Seraina & Wunderlin, Christian (2018). Innovationen auf den Weg bringen. Zürich: Versus Verlag.
  • Minder Schade, Bettina; Mohr, Seraina & Vogelsang, Axel (2011). Social Media für Museen: Ein Leitfaden zum Einstieg in die Nutzung von Blog, Facebook, Twitter & Co für die Museumsarbeit. Berlin: epubli GmbH.
  • Nagel, Erik; Kaudela-Baum, Stephanie; Mohr, Seraina & Wunderlin, Christian (2011). Innovationen auf den Weg bringen. Luzern: Hochschule Luzern - Wirtschaft.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; peer reviewed

  • Federspiel, Esther; Janoschka, Anja & Mohr, Seraina (2017). Der Aufbau von Kundenbeziehungen durch multimodale Vertrauensbildung im Internet am Beispiel von Tourismusdestinationen. Springer Verlag, offen.
  • Federspiel, Esther; Mohr, Seraina & Schaffner, Dorothea (2014). Customer Engagement in Online Communities: A New Conceptual Framework Integrating Motives, Incentives and Motivation. BLED 2014 Proceedings, 36.
  • Aebi, Adrian; Frischherz, Bruno & Mohr, Seraina (2009). Netzdossiers – Kooperatives Schreiben mit Wiki an der Fachhochschule. Zeitschrift Schreiben, 2009(www.zeitschrift-schreiben.eu/cgi-bin/joolma/index.php?option=com_content&task=view&id=70&Itemid=32), 1-8.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; not peer reviewed

  • Janoschka, Anja; Mohr, Seraina & Georgi, Dominik (18.12.2017). Communities aktivieren und Sponsoring Potenzial gewinnen. M+K, 106-106.
  • Federspiel, Esther; Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (2015). Wie Online Communities von Firmen zum Mitmachen bewegen. Marketing & Kommunikation, (1), 82.
  • Mohr, Seraina & Federspiel, Esther (01.09.2013). Erfahrungsaustausch mit Facebook, Twitter & Co. Punktum. / Schweizerischer Berufsverband für Angewandte Psychologie, 18-19.
  • Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (2009). Marketing Intelligence im Web 2.0. Marketing & Kommunikation, 5(64), 15-16.
  • Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (2009). Kundinnen und Kunden Gehör verschaffen: Chancen und Herausforderungen für die Marktforschung im Web 2.0. VSMS Jahrbuch 2009, 2009, 11.

Publikationen und Präsentationen - Buchkapitel/Gesetzeskommentar/Lexikonartikel

  • Federspiel, Esther; Mohr, Seraina & Schaffner, Dorothea (2017). Online-Communities: Was die User motiviert und wie sie aktiviert werden. In DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (eds) (Hrsg.), Dialogmarketing Perspektiven 2016/2017 (87-107). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
  • Holdener, Anita Christine; Mohr, Seraina & Bellanger, Silke (2016). "Digitale Kompetenz" als hochschulweiter Bezugsrahmen in einem Strategieentwicklungsprozess. In Josef Wachtler, Martin Ebner, Ortrun Gröblinger,Michael Kopp, Erwin Bratengeyer, Hans-Peter Steinbacher, (Hrsg.), Digitale Medien: Zusammenarbeit in der Bildung (Vol.71, 65-74). Münster / New York: Waxmann.
  • Kuark, Julia & Mohr, Seraina (2011). Zwischen den Fronten. In Stephanie Kaudela Baum; Erik Nagel; Paul Bürkler; Verena Glanzmann (Hrsg.), Führung lernen: Fallstudien zu Führung, Personalmanagement und Organisation (47-49). Heidelberg: Springer.
  • Mohr, Seraina & Schaffner, Dorothea (2011). Nutzung von Social Media für die Marketingforschung Kommunikationsräume, Analysemethoden und Anwendungsbereiche. In Steinmann, C. (Hrsg.), Evolution der Informationsgesellschaft (115-125). Wiesbaden: Springer.

Publikationen und Präsentationen - Bericht/Working Paper

  • Schaffner, Dorothea; Mohr, Seraina & Federspiel, Esther (2016). Online Communities: Leitfaden und Toolbox (Bericht).
  • Demarmels, Sascha; Fleck, Matthes; Mohr, Seraina & Schleiss, Sandra (2012). Erfolgreich kommunizieren in den Social Media: Ein Sprachleitfaden für die Unternehmenskommunikation auf Facebook (Bericht). Luzern.

Publikationen und Präsentationen - Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag)

  • Ulrich, Susanne; Janoschka, Anja & Mohr, Seraina (19.10.2017). Brand und Branded Communities und die Interaktion zwischen Unternehmen und Sportbegeisterten. EUKO-Konferenz (Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation), FOM Hochschule Frankfurt.
  • Janoschka, Anja; Mohr, Seraina; Ulrich, Susanne & Georgi, Dominik (16.07.2017). Community-Oriented Communication. A New Promising Discourse in Sport Sponsoring? International Association for Media and Communication Research - IAMCR, Cartagena, Kolumbien.
  • Mohr, Seraina; Schaffner, Dorothea & Federspiel, Esther (27.10.2016). Aufbau und Management von Online Communities für eine nachhaltige Kundenbeteiligung. EUKO 2016, Dresden.
  • Mohr, Seraina & Holdener, Anita Christine (29.08.2016). „Digitale Kompetenz“ als hochschulweiter Bezugsrahmen in einem Strategieentwicklungsprozess. 24. Jahrestagung der Gesellschaft für Medien in der Wissenschaft, Innsbruck.
  • Klotz, Ute; Mohr, Seraina & Kummler, Barbara (09.03.2016). WRITE-UP! – CREATIVE WRITING AND TELLING. Future Forum Lucerne 2016, Messe Luzern.
  • Federspiel, Esther; Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (06.06.2014). Incentives For Sustainable Customer Engagement in Online-Communities: A Conceptual Framework and Exploratory Study of Social Media. EMAC 2014, Valencia, Spain.
  • Demarmels, Sascha & Mohr, Seraina (08.09.2011). Seien Sie authentisch!: Stilkompetenz für Unternehmenskommunikation im Web 2.0 am Beispiel von facebook. III Internationaler Hamburger Congress zur Wirtschaftskommunikation zum Thema „Wie global müssen wir sein? Wie lokal müssen wir bleiben? Information, Kommunikation und wirtschaftliches Handeln in Zeiten der Globalisierung“, Hamburg.

bedeutende Leistung - Kommissionen, Mitgliedschaften und externe Tätigkeiten

  • Mohr, Seraina. Fachbeirat. (01.06.2010). Swiss Online Marketing Messe (SOM).

bedeutende Leistung - Preise und Ehrungen

  • Holdener, Anita Christine & Mohr, Seraina (01.09.2016). Best Paper Award GMW 2016 für Best Paper Kategorie Organisationsentwicklung.