Mohr Seraina HSLU W

Prof. Seraina Mohr Seraina Mohr

Head of the Competence Center for Communication Management

Mohr Seraina HSLU W

Lucerne School of Business

Room IKM, 2. Stock
Zentralstrasse 9
6002 Luzern


Institute of Communication and Marketing IKM

CC Communication Management

Head of the Competence Center for Communication Management

Lecturer

+41 41 228 99 52

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Biography

Aus- und Weiterbildung

  • Lic. phil I, Universität Zürich, Germanistik und Geschichte
  • NDS Dienstleistungsmarketing und -management an der Hochschule Luzern
  • Leadership Ausbildung Kanton Luzern
  • Hochschuldidaktik-Zertifikat
  • Lehrgang Online-Journalismus am MAZ
  • NDK Corporate Communications am SPRI
  • Diverse Journalismus-Kurse am MAZ


Praxistätigkeit

  • Seit 2019 Leitung des CC Communication Management
  • 2007 - 2019 Leiterin des Competence Center Online Kommunikation am Institut für Kommunikation und Marketing
  • Seit 2013 Leitung MAS Digital Marketing and Communication Management
  • 2009 - 2014 Dozentin am MAZ im CAS Fachjournalismus
  • 2010 - 2014 Mitgründerin und Autorin der Online Plattform clack.ch
  • 2006 - 2007 Stv. Verlagsleiterin Tamedia Stellenmarkt - Gesamtprojektleitung für Lancierung der Kaderplattform alpha.ch
  • 2004 - 2006 Projektleiterin beim Tamedia Stellenmark Schwerpunkt crossmediale Publikation von Stellenanzeigen, Kommunikationsverantwortliche
  • 2000 - 2003 Content Manager bei Jobwinner.ch - Tätigkeit als freie Journalistin für verschiedene Titel
  • 1995 - 2000 Tätigkeit als Redaktorin und Journalistin bei der annabelle - u.a. verantwortlich für Ressort Beruf & Karriere und Internet-Themen
Professional competencies
  • Digital Communications
  • Texten fürs Web
  • Social Media Strategien
  • Content Strategien

Projects

Service projects

  • Digitales Schaufenster möbelschweiz

Research projects

  • Brand polarization
  • Sustainable Consumer Advisor
  • Corporate Podcasts als Instrument zur Unternehmenskommunikation
  • Agglo Catalyst
  • New Work Journey
  • Knowledge Work im digitalen Wandel – Ressourcen, Strategien und Kompetenzen für erfolgreiche Karrieretransitionen
  • Einsatz von Content-Strategien in Schweizer Unternehmen
  • Automatisierte Filterung von Benutzer-Kommentaren
  • Automatisierte Filterung von Benutzer-Kommentaren
  • Sponsoring 3.0
  • Open Factory, Praktiken und Erfolgsfaktoren bei der Integration von Kreativ- und Produktionsprozessen
  • Peer-to-Peer (P2P) Economy: Erklärung des Peer-Verhaltens und Erfolgsfaktoren von P2P-Plattformen
  • Aufbau und Management von Online Communities für eine nachhaltige Kundenbeteiligung: Entwicklung einer Toolbox
  • Vertrauen als Voraussetzung für Transaktionen
  • Virtuelle Brand Communities: Der Weg zum Partizipationserfolg
  • Audience+ STORY: Museales Erzählen mit Social Media
  • Akzeptanz und Umsetzung gendersensitiver Sprache in Organisationen
  • Online/Offline 3 – Integrierte Kommunikation und Digitalisierung
  • Online/Offline: Integrierte Kommunikation und Digitalisierung
  • Pilot Umsetzung Social Media Strategien im Museum
  • Forschungsprogramm Business Development and Promotion

Publications and presentations

Publications and presentations - Artistic, art-related work/art and design

  • Harboe, Julie; Caduff, Ana Nicolasa; Wolf, Patricia; Wittmer, Stephan; Meissner, Jens O.; Schuchert, Christian Lars; Kummler, Barbara; Sury, Ursula; Amstutz, Sibylla; Gaudenz, Urs; Ossevoort, Stijn; Minder Schade, Bettina; Mohr, Seraina & Portmann, Roland (2016). «What matters? – Über Materialisierung in/aus/von Innovationsprozessen» [Ausstellung]. Labor Luzern.

Publications and presentations - Book/catalogue

  • Nagel, Erik; Griesbach, David; Kaudela-Baum, Stephanie; Kocher, Pierre-Yves; Meissner, Jens O.; Mohr, Seraina & Wunderlin, Christian (2018). Innovationen auf den Weg bringen. Zürich: Versus Verlag.
  • Minder Schade, Bettina; Mohr, Seraina & Vogelsang, Axel (2011). Social Media für Museen: Ein Leitfaden zum Einstieg in die Nutzung von Blog, Facebook, Twitter & Co für die Museumsarbeit. Berlin: epubli GmbH.
  • Nagel, Erik; Kaudela-Baum, Stephanie; Mohr, Seraina & Wunderlin, Christian (2011). Innovationen auf den Weg bringen. Luzern: Hochschule Luzern - Wirtschaft.

Publications and presentations - Article, review; peer reviewed

  • Looser, Stéphanie & Mohr, Seraina (2020). Creative education & political systems their common effect on sustainable business attitudes. The International Journal of Management Education, 18(3), 100383–, 2020-11(Vol. 18 (3)), 10038. doi: https://doi.org/10.1016/j.ijme.2020.100383
  • Looser, Stéphanie; Mohr, Seraina & Wehrmeyer, Walter (2019). International Journal of Crisis Communication. Journal of crisis Communication, 2019(3), 62-80. doi: 10.31907/2617-121X.2019.03.03.3
  • Federspiel, Esther; Janoschka, Anja & Mohr, Seraina (2017). Der Aufbau von Kundenbeziehungen durch multimodale Vertrauensbildung im Internet am Beispiel von Tourismusdestinationen. Springer Verlag, offen.
  • Federspiel, Esther; Mohr, Seraina & Schaffner, Dorothea (2014). Customer Engagement in Online Communities: A New Conceptual Framework Integrating Motives, Incentives and Motivation. BLED 2014 Proceedings, 36.
  • Aebi, Adrian; Frischherz, Bruno & Mohr, Seraina (2009). Netzdossiers – Kooperatives Schreiben mit Wiki an der Fachhochschule. Zeitschrift Schreiben, 2009(www.zeitschrift-schreiben.eu/cgi-bin/joolma/index.php?option=com_content&task=view&id=70&Itemid=32), 1-8.

Publications and presentations - Article, review; not peer reviewed

  • Janoschka, Anja; Mohr, Seraina & Georgi, Dominik (18.12.2017). Communities aktivieren und Sponsoring Potenzial gewinnen. M+K, 106-106.
  • Federspiel, Esther; Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (2015). Wie Online Communities von Firmen zum Mitmachen bewegen. Marketing & Kommunikation, (1), 82.
  • Mohr, Seraina & Federspiel, Esther (01.09.2013). Erfahrungsaustausch mit Facebook, Twitter & Co. Punktum. / Schweizerischer Berufsverband für Angewandte Psychologie, 18-19.
  • Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (2009). Marketing Intelligence im Web 2.0. Marketing & Kommunikation, 5(64), 15-16.
  • Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (2009). Kundinnen und Kunden Gehör verschaffen: Chancen und Herausforderungen für die Marktforschung im Web 2.0. VSMS Jahrbuch 2009, 2009, 11.

Publications and presentations - Chapter/legal commentary/lexicon article

  • Looser, Stéphanie; Wehrmeyer, Walter & Mohr, Seraina (2020). Synthesis: The Future of Innovation, CSR and (In-)Formal Management. In Walter Wehrmeyer; Stéphanie Looser; Del Baldo Mara (Hrsg.), Intrinsic CSR and Competition. Doing well amongst European SMEs. (S. 180-187). Cham: Palgrave Macmillan.
  • Looser, Stéphanie; Mohr, Seraina & Wehrmeyer, Walter (2020). Synthesis: The Future of Innovation, CSR and (In-)Formal Management. In Walter Wehrmeyer; Stéphanie Looser; Mara Del Baldo (Hrsg.), Intrinsic CSR and Competition (S. 367-380). Cham: Springer International Publishing.
  • Janoschka, Anja; Mohr, Seraina; Bründler, Susanne & Georgi, Dominik (2019). Community-orientiertes Sponsoring (COS) - Die Interaktion zwischen Unternehmen und Sportbegeisterten. In Marcus Stumpf (Hrsg.), Digitalisierung und Kommunikation (S. 329-347). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH.
  • Kuark, Julia & Mohr, Seraina (2018). Zwischen den Fronten. In Stephanie Kaudela Baum; Erik Nagel; Paul Bürkler; Verena Glanzmann (Hrsg.), Führung lernen: Fallstudien zu Führung, Personalmanagement und Organisation (S. 81-84). Heidelberg: Springer.
  • Federspiel, Esther; Mohr, Seraina & Schaffner, Dorothea (2017). Online-Communities: Was die User motiviert und wie sie aktiviert werden. In DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V. (eds) (Hrsg.), Dialogmarketing Perspektiven 2016/2017 (S. 87-107). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
  • Holdener, Anita Christine; Mohr, Seraina & Bellanger, Silke (2016). "Digitale Kompetenz" als hochschulweiter Bezugsrahmen in einem Strategieentwicklungsprozess. In Josef Wachtler, Martin Ebner, Ortrun Gröblinger,Michael Kopp, Erwin Bratengeyer, Hans-Peter Steinbacher, (Hrsg.), Digitale Medien: Zusammenarbeit in der Bildung (Vol.71, S. 65-74). Münster / New York: Waxmann.
  • Mohr, Seraina & Schaffner, Dorothea (2011). Nutzung von Social Media für die Marketingforschung Kommunikationsräume, Analysemethoden und Anwendungsbereiche. In Steinmann, C. (Hrsg.), Evolution der Informationsgesellschaft (S. 115-125). Wiesbaden: Springer.

Publications and presentations - Report/working paper

  • Mohr, Seraina; Stutz, Nadine; Griesser, Simone; Rast, Vinzenz & Zeder, Raphael (2023). Generative künstliche Intelligenz – Befragung März 2023 Einsatz und Nutzung generativer künstlicher Intelligenz in Marketing- und Kommunikationsberufen (Bericht). Hochschule Luzern Wirtschaft - Instituts für Kommunikation und Marketing IKM, Luzern.
  • Stalder, Ursula; Boenigk, Michael; Steigerwald, Antonia & Mohr, Seraina (2020). Content-Marketing-Strategie: Handlungsfelder, Leistungspotenziale, Herausforderungen (Bericht).
  • Schaffner, Dorothea; Mohr, Seraina & Federspiel, Esther (2016). Online Communities: Leitfaden und Toolbox (Bericht).
  • Schaffner, Dorothea; Federspiel, Esther & Mohr, Seraina (2014). Warum beteiligen sich Kundinnen und Kunden in unternehmenseigenen Online Communities? (Bericht).
  • Demarmels, Sascha; Fleck, Matthes; Mohr, Seraina & Schleiss, Sandra (2012). Erfolgreich kommunizieren in den Social Media: Ein Sprachleitfaden für die Unternehmenskommunikation auf Facebook (Bericht). Luzern.

Publications and presentations - Presentation (conference/report/lectures)

  • Mohr, Seraina; Stutz, Nadine; Griesser, Simone; Rast, Vinzenz & Zeder, Raphael (19.10.2023). Die Nutzung generativer künstlicher Intelligenz bei Marketing- und Kommunikationsfachleuten. Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation EUKO, Luzern.
  • Gächter, Ingo; Seyr, Sarah; Lu, Guang & Mohr, Seraina (19.04.2023). Endgame consuming sustaina-bility: Money, Money! Hope-less, hopeless? – Survival speculation chat between hu-man and artificial intelligence. SACM Annual Conference, Lucerne.
  • Seyr, Sarah; Guang, Lu; Mohr, Seraina & Gächter, Ingo (19.04.2023). Endgame consuming sustainability: Money, Money! Hopeless, hopeless? Survival speculation chat between human and artificial intelligence. SGKM Jahrestagung, Luzern.
  • Mohr, Seraina; Fischer Gull, Ines & Looser, Stéphanie (01.07.2019). VISIONING FUTURES 2.0: STORYTELLING AS CREATIVE RESEARCH AND HOLISTIC EXPERIENCE-ORIENTED METHOD IN PRIMARY EDUCATION. 11th International Conference on Education and New Learning Technologies, Palma.
  • Ulrich, Susanne; Janoschka, Anja & Mohr, Seraina (19.10.2017). Brand und Branded Communities und die Interaktion zwischen Unternehmen und Sportbegeisterten. EUKO-Konferenz (Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation), FOM Hochschule Frankfurt.
  • Janoschka, Anja; Mohr, Seraina; Ulrich, Susanne & Georgi, Dominik (16.07.2017). Community-Oriented Communication. A New Promising Discourse in Sport Sponsoring? International Association for Media and Communication Research - IAMCR, Cartagena, Kolumbien.
  • Mohr, Seraina; Kummler, Barbara & Klotz, Ute (15.03.2017). WRITE-UP! – Creative Writing and Telling. Future Forum Lucerne 2017, Messe Luzern.
  • Mohr, Seraina; Schaffner, Dorothea & Federspiel, Esther (27.10.2016). Aufbau und Management von Online Communities für eine nachhaltige Kundenbeteiligung. EUKO 2016, Dresden.
  • Mohr, Seraina & Holdener, Anita Christine (29.08.2016). „Digitale Kompetenz“ als hochschulweiter Bezugsrahmen in einem Strategieentwicklungsprozess. 24. Jahrestagung der Gesellschaft für Medien in der Wissenschaft, Innsbruck.
  • Klotz, Ute; Mohr, Seraina & Kummler, Barbara (09.03.2016). WRITE-UP! – CREATIVE WRITING AND TELLING. Future Forum Lucerne 2016, Messe Luzern.
  • Federspiel, Esther; Schaffner, Dorothea & Mohr, Seraina (06.06.2014). Incentives For Sustainable Customer Engagement in Online-Communities: A Conceptual Framework and Exploratory Study of Social Media. EMAC 2014, Valencia, Spain.
  • Demarmels, Sascha & Mohr, Seraina (08.09.2011). Seien Sie authentisch!: Stilkompetenz für Unternehmenskommunikation im Web 2.0 am Beispiel von facebook. III Internationaler Hamburger Congress zur Wirtschaftskommunikation zum Thema „Wie global müssen wir sein? Wie lokal müssen wir bleiben? Information, Kommunikation und wirtschaftliches Handeln in Zeiten der Globalisierung“, Hamburg.

Achievements - Commissions, memberships and external activities

  • Mohr, Seraina. Präsidentin des Vorstands. (2022). aeB - Akademie für Erwachsenenbildung.

Achievements - Awards and honours

  • Holdener, Anita Christine & Mohr, Seraina (01.09.2016). Best Paper Award GMW 2016 für Best Paper Kategorie Organisationsentwicklung.