Keimer Imke HSLU W

Biografie

Dr. rer. oec., FRM

Aus- und Weiterbildung
2016 Ernennung zur Professorin der Hochschule Luzern
2013 Zertifikat für Hochschuldidaktik, Hochschule Luzern
2011 Financial Risk Manager (FRM), Global Association of Risk Professionals (garp)
2005 - 2009 Dissertation (Dr. rer. oec.), Universität Bern, Thema: "Bilanzpolitik, IT-Investitionen und die strategische Ausrichtung des Kostenmanagements - Empirische Arbeiten aus dem Bereich Accounting" (summa cum laude)
1999 - 2005 Studium der Wirtschaftsmathematik (M.Sc.), Technische Universität Dortmund (Gesamtnote: sehr gut)

Praxistätigkeit
2019 -    Projektleiterin "Business Analytics im Controlling"
2017 -    Projektleiterin Innosuisse-Projekt "Digitaler Wandel im Controlling"
2017 -    Studiengangleiterin MSc International Financial Management
2013 -    Externe Lehrbeauftragte bei EXPERTsuisse (Wirtschaftsprüfung, Management Accounting)
2012 -    Dozentin und Projektleiterin an der Hochschule Luzern - Wirtschaft, Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ)
2010 - 2013 Externe Lehrbeauftragte an der Universität Bern, Institut für Unternehmensrechnung und Controlling (Länderrisiken)
2010 - 2012 Senior Risk Controllerin, Zürcher Kantonalbank, Fachbereich Kreditrisiken
2005 - 2009 Wissenschaftliche Assistentin an der Universität Bern, Institut für Unternehmensrechnung und Controlling
2003 - 2005 Übungsgruppenleiterin an der Technischen Universität Dortmung, Institut für Mikroökonomie (VWL)

hidden

Fächer

Business Analytics (MSc IFM)
Financial Risk Management (MSc IFM)
Personal Skills (MSc IFM)
Management Accounting (BSc)
Financial Risk Management (BSc)
Mathematik und Statistik
CAS Digital Controlling
Digital Performance Management

Berufliche Kompetenzen

Business Analytics
Digitalisierung im Controlling
Management Accounting
Finanzen, Mathe und Statistik

Lehr- und Forschungsschwerpunkte

Digitalisierung im Controlling
Business Analytics

Blog zur Digitalisierung im Controlling

Projekte

Forschungsprojekte (7)

Forschungsprojekte

Business Analytics im Controlling
Digitaler Wandel im Controlling
Shared Service Center Controlling
Komplexe Prognoseverfahren
Regulatorische Änderungen im Accounting
Kompetenzaufbau IKS und ERM im internationalen Umfeld
KTI DIMO

Publikationen und Präsentationen

Buch/Katalog (3)
- Keimer, Imke & Egle, Ulrich (Hrsg.). (2020). Die Digitalisierung der Controlling-Funktion: Anwendungsbeispiele aus Theorie und Praxis. Wiesbaden: Springer Gabler.
- Egle, Ulrich; Keimer, Imke & Hafner, Nils (2014). KPIs zur Steuerung von Customer Contact Center. Heidelberg: Springer Verlag.
- Dietrich, Andreas; Keimer, Imke & Piazza, Daniel (2012). Retail Banking-Studie 2012: Fels in der Brandung? Zug: Hochschule Luzern - Wirtschaft / Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ.
Artikel, Rezension; peer reviewed (10)
- Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Schönbohm, Avo (2020). PLAYMOBIL pro im Controlling: Mit Plastikfiguren das zukünftige Controlling-Rollenprofil gestalten. Controller Magazin, Mai/Juni 2020, 61-64.
- Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2020). Bildungsnutzen in der schweizerischen Hochschulweiterbildung: Eine Fallstudie der Hochschule Luzern – Wirtschaft (in press). Weiterbildung, 20(5), tbd-tbd.
- Bundi, Marino & Keimer, Imke (2019). Das digitale Potenzial der Daten besser nutzen. Controlling & Management Review (früher: Zeitschrift für Controlling und Management ZfCM), 2019(8), 62-66.
- Keimer, Imke & Egle, Ulrich (2018). Die Treiber der Digitalisierung im Controlling. Controlling & Management Review, 62(4), 62-64.
- Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2018). Kompetenzprofil "Digitaler Controller". Controller Magazin, Sept./Okt.(5), 49-53.
- Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2018). Warum sich Weiterbildungen lohnen. KMU-Magazin, 2018(10), 28-32.
- Keimer, Imke; Zorn, Markus; Gisler, Markus & Fallegger, Marcel (2017). Dimensionen der Digitalisierung im Controlling: Grundlagen und Denkanstösse zur Selbstanalyse und Weiterentwicklung. Expert Focus, 90(11), 827-831.
- Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Hafner, Nils (2015). Steuerung von Kundenkontaktzentren mithilfe von Kennzahlen. Zeitschrift BC Bilanzierung, Rechnungswesen und Controlling, 2015(8), 358-363.
- Egle, Ulrich; Gisler, Markus & Keimer, Imke (2015). Optimiertes Kostenmanagement gegen die Frankenstärke. KMU-Magazin, 18(5), 54-57.
- Schilller, Ulf; Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Keune, Hugo (2007). Kostenmanagement in der Schweiz: Eine empirische Studie. Controlling: Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung, (Nr. 19), 301-307.
Buchkapitel/Gesetzeskommentar/Lexikonartikel (12)
- Keimer, Imke & Egle, Ulrich (2020). Digital Controlling- Grundlagen für den erfolgreichen digitalen Wandel im Controlling. In Imke Keimer; Ulrich Egle (Hrsg.), Die Digitalisierung der Controlling-Funktion (S. 1-16). Wiesbaden: Springer Gabler Verlag.
- Keimer, Imke & Zorn, Markus (2020). Aktuelle Trends der digitalen Transformation im Finanzbereich. In Imke Keimer; Ulrich Egle (Hrsg.), Die Digitalisierung der Controlling-Funktion (S. 17-23). Wiesbaden: Springer Gabler Verlag.
- Egle, Ulrich; Keimer, Imke & Gisler, Markus (2019). Digitalisierung des Controllings – Analysen mit dem Reifegradmodell «DigiCon». In Kai Dröge; Andrea Glauser (Hrsg.), Digitalisierung der Wissensarbeit: Interdisziplinäre Analysen und Fallstudien (S. 109-119). Frankfurt/M.: Campus.
- Keimer, Imke; Früh, Michael & Blankenagel, Michael (2016). The Impact of Balanced Scorecard on Shareholder Returns. The Impact of Balanced Scorecard on Shareholder Returns (S. 1-3). Maastrich: EAA.
- Renggli, Stefan & Keimer, Imke (2016). Bilanzexcel - Aufbau und Erfahrungsbericht. In Linard Nadig; Ulrich Egle (Hrsg.), CARF Luzern 2016 - Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen - Konferenzband (S. 485-500). Luzern: Verlag IFZ - Hochschule Luzern.
- Keimer, Imke; Trachsel, Viviane & Ledermann, Pascal (2016). Controlling Profile in der Schweiz. In Linard Nadig; Ulrich Egle (Hrsg.), CARF Luzern 2016 - Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen - Konferenzband (S. 79-84). Hochschule Luzern: Verlag IFZ - Hochschule Luzern.
- Gisler, Markus; Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2015). Optimiertes Kostenmanagement als Strategie gegen die Frankenstärke. Optimiertes Kostenmanagement als Strategie gegen die Frankenstärke (S. 1-3). Luzern: HSLU.
- Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Hafner, Nils (2015). KPIs zur Steuerung von Customer Contact Centern. Realisierung des Benchmarking-Tools Service Excellence Cockpit im Rahmen des KTI-Projekts Dialogmonitor (S. 1-3). Luzern: HSLU.
- Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Weber, Andrea Patrick (2014). Management and Control of Multi-Channel Customer Contact Center. Evaluation of KPIs and Elicitation of Best Practice Procedures (S. 1-3). Istanbul: EBES.
- Engelberger, Raphael & Keimer, Imke (2010). The Influence of GAAP and Firms‘ Listing Status on Real and Total Earnings Management. Determinanten und Auswirkungen des bilanzpolitischen Verhaltens von Unternehmen (S. 46-83). Bern: Verlag Dr. Kovač.
- Keimer, Imke & Egle, Ulrich (2010). Die Beeinflussung des Wertbeitrags der Informationstechnologie anhand komplementärer Investitionen. Bilanzpolitik, IT-Investitionen und die strategische Ausrichtung des Kostenmanagements: Empirische Arbeiten aus dem Bereich Accounting (S. 41-63). Hamburg: Dr. Kovac.
- Keimer, Imke; Schiller, U. & Hagmüller, J. (2007). Prognose von finanziellen Ergebnissen. Vahlens Grosses Auditing Lexikon (S. 476-477). München: Verlag Vahlen.
Bericht/Working Paper (9)
- Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2020). Bildungsnutzen in der Weiterbildung: Eine Replikationsstudie zum individuellen Nutzen von Weiterbildungen an der Hochschule Luzern – Wirtschaft (IBR Arbeitsbericht No. 001/2020). Ressort Weiterbildung HSLU W, Luzern.
- Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2018). Bildungsnutzen in der Weiterbildung: Eine Untersuchung des individuellen Nutzens von Weiterbildungen an der Hochschule Luzern - Wirtschaft (IBR Arbeitsbericht No. 001/2018). Weiterbildungsressort HSLU W, Luzern.
- Keimer, Imke; Gisler, Markus & Greimel, Marcel (2018). Digitaler Wandel im Controlling: Extended Abstract zur CARF Luzern 2018 (Bericht).
- Keimer, Imke; Gisler, Markus; Bundi, Marino; Egle, Ulrich; Zorn, Markus; Kosbah, Marwan & Bueel, Andreas (2018). Wie digital ist das Schweizer Controlling? Eine schweizweite Analyse auf Basis eines Reifegradmodells (Bericht).
- Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2017). Digitaler Wandel im Controlling (Bericht).
- Früh, Michael; Keimer, Imke & Blankenagel, Michael (2015). The Impact of Balanced Scorecard Excellence on Shareholder Returns (Bericht).
- Egle, Ulrich; Hafner, Nils; Keimer, Imke & Elsten, Rémon. (2013). Report „DIMO – Dialog Monitor zur Planung und Steuerung von Customer Contact Center“ (Bericht).
- Keimer, Imke & Engelberger, R. (2010). Bilanzpolitik bei kotierten und nicht-kotierten Unternehmen (Bericht).
- Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2008). Kostenmanagement in der Schweiz (Bericht).
Hochschulschrift (Bachelor/Master/Dissertation/Habilitation) (2)
- Keimer, Imke (2009). Bilanzpolitik, IT-Investitionen und die strategische Ausrichtung des Kostenmanagements, Empirische Arbeiten aus dem Bereich Accounting. Dissertation, Universität Bern, Schweiz.
- Keimer, Imke (2005). Die Abwehr von Marktzutritt durch Predatory Pricing: Eine theoretische Analyse anhand eines Fallbeispiels aus dem Luftverkehr (nicht veröffentlichte Master-/Lizentiats-/Diplomarbeit). Technische Universität Dortmund, Deutschland.
Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag) (12)
- Keimer, Imke (05.09.2019). Digitalisation of Swiss Management Accounting. Richmond Finance Directors' Forum 2019, Interlaken.
- Keimer, Imke (07.02.2019). What is the digital status quo in Swiss Accounting? - Results based on a digital maturity model. Swiss Pharma Finance Lounge, Zug.
- Keimer, Imke (24.10.2018). Digitalisierung im Controlling. CFOs Business Lunch, Zug.
- Keimer, Imke & Gisler, Markus (02.10.2018). Digitalisierung im Controlling. ICV Workshop, Dornbirn.
- Keimer, Imke & Zorn, Markus (25.09.2018). Wie digital ist das Schweizer Controlling? Ergebnisse einer schweizweiten Analyse. Controlling Konferenz 2018, Zug.
- Keimer, Imke (29.07.2018). Dranbleiben. Abschlussfeier der Wirtschaftsmittelschule der Kantonsschule Zug, Zug.
- Egle, Ulrich & Keimer, Imke (13.06.2018). Die Digitalisierung im Controlling ist ausbaufähig: Aktueller Stand und Zukunftsperspektiven der Digitalisierung im Controlling. veb.ch - grösster Schweizer Verband für Rechnungslegung, Controlling und Rechnungswesen, Basel.
- Egle, Ulrich & Keimer, Imke (26.09.2017). Digitaler Wandel im Controlling. Controlling-Konferenz 2017, Zug.
- Trachsel, Viviane & Keimer, Imke (15.09.2016). Controllerprofile in der Schweiz. CARF Luzern, Luzern.
- Keimer, Imke (11.05.2016). The Impact of Balanced Scorecard Excellence on Shareholder Returns. EAA, Maastrich.
- Keimer, Imke & Egle, Ulrich (27.08.2015). KPIs zur Steuerung von Customer Contact Centern – Realisierung des Benchmarking-Tools Service Excellence Cockpit im Rahmen des KTI-Projekts Dialogmonitor. CARF Luzern 2015: Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen., Luzern.
- Egle, Ulrich & Keimer, Imke (05.06.2014). Management and Control of Multi-Channel Customer Contact Center – Evaluation of KPIs and Elicitation of Best Practice Procedures. 13th EBES Conference, Istanbul.

Publikationen und Präsentationen - Buch/Katalog

Keimer, Imke & Egle, Ulrich (Hrsg.). (2020). Die Digitalisierung der Controlling-Funktion: Anwendungsbeispiele aus Theorie und Praxis. Wiesbaden: Springer Gabler.
Egle, Ulrich; Keimer, Imke & Hafner, Nils (2014). KPIs zur Steuerung von Customer Contact Center. Heidelberg: Springer Verlag.
Dietrich, Andreas; Keimer, Imke & Piazza, Daniel (2012). Retail Banking-Studie 2012: Fels in der Brandung? Zug: Hochschule Luzern - Wirtschaft / Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; peer reviewed

Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Schönbohm, Avo (2020). PLAYMOBIL pro im Controlling: Mit Plastikfiguren das zukünftige Controlling-Rollenprofil gestalten. Controller Magazin, Mai/Juni 2020, 61-64.
Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2020). Bildungsnutzen in der schweizerischen Hochschulweiterbildung: Eine Fallstudie der Hochschule Luzern – Wirtschaft (in press). Weiterbildung, 20(5), tbd-tbd.
Bundi, Marino & Keimer, Imke (2019). Das digitale Potenzial der Daten besser nutzen. Controlling & Management Review (früher: Zeitschrift für Controlling und Management ZfCM), 2019(8), 62-66.
Keimer, Imke & Egle, Ulrich (2018). Die Treiber der Digitalisierung im Controlling. Controlling & Management Review, 62(4), 62-64.
Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2018). Kompetenzprofil "Digitaler Controller". Controller Magazin, Sept./Okt.(5), 49-53.
Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2018). Warum sich Weiterbildungen lohnen. KMU-Magazin, 2018(10), 28-32.
Keimer, Imke; Zorn, Markus; Gisler, Markus & Fallegger, Marcel (2017). Dimensionen der Digitalisierung im Controlling: Grundlagen und Denkanstösse zur Selbstanalyse und Weiterentwicklung. Expert Focus, 90(11), 827-831.
Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Hafner, Nils (2015). Steuerung von Kundenkontaktzentren mithilfe von Kennzahlen. Zeitschrift BC Bilanzierung, Rechnungswesen und Controlling, 2015(8), 358-363.
Egle, Ulrich; Gisler, Markus & Keimer, Imke (2015). Optimiertes Kostenmanagement gegen die Frankenstärke. KMU-Magazin, 18(5), 54-57.
Schilller, Ulf; Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Keune, Hugo (2007). Kostenmanagement in der Schweiz: Eine empirische Studie. Controlling: Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung, (Nr. 19), 301-307.

Publikationen und Präsentationen - Buchkapitel/Gesetzeskommentar/Lexikonartikel

Keimer, Imke & Egle, Ulrich (2020). Digital Controlling- Grundlagen für den erfolgreichen digitalen Wandel im Controlling. In Imke Keimer; Ulrich Egle (Hrsg.), Die Digitalisierung der Controlling-Funktion (S. 1-16). Wiesbaden: Springer Gabler Verlag.
Keimer, Imke & Zorn, Markus (2020). Aktuelle Trends der digitalen Transformation im Finanzbereich. In Imke Keimer; Ulrich Egle (Hrsg.), Die Digitalisierung der Controlling-Funktion (S. 17-23). Wiesbaden: Springer Gabler Verlag.
Egle, Ulrich; Keimer, Imke & Gisler, Markus (2019). Digitalisierung des Controllings – Analysen mit dem Reifegradmodell «DigiCon». In Kai Dröge; Andrea Glauser (Hrsg.), Digitalisierung der Wissensarbeit: Interdisziplinäre Analysen und Fallstudien (S. 109-119). Frankfurt/M.: Campus.
Keimer, Imke; Früh, Michael & Blankenagel, Michael (2016). The Impact of Balanced Scorecard on Shareholder Returns. The Impact of Balanced Scorecard on Shareholder Returns (S. 1-3). Maastrich: EAA.
Renggli, Stefan & Keimer, Imke (2016). Bilanzexcel - Aufbau und Erfahrungsbericht. In Linard Nadig; Ulrich Egle (Hrsg.), CARF Luzern 2016 - Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen - Konferenzband (S. 485-500). Luzern: Verlag IFZ - Hochschule Luzern.
Keimer, Imke; Trachsel, Viviane & Ledermann, Pascal (2016). Controlling Profile in der Schweiz. In Linard Nadig; Ulrich Egle (Hrsg.), CARF Luzern 2016 - Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen - Konferenzband (S. 79-84). Hochschule Luzern: Verlag IFZ - Hochschule Luzern.
Gisler, Markus; Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2015). Optimiertes Kostenmanagement als Strategie gegen die Frankenstärke. Optimiertes Kostenmanagement als Strategie gegen die Frankenstärke (S. 1-3). Luzern: HSLU.
Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Hafner, Nils (2015). KPIs zur Steuerung von Customer Contact Centern. Realisierung des Benchmarking-Tools Service Excellence Cockpit im Rahmen des KTI-Projekts Dialogmonitor (S. 1-3). Luzern: HSLU.
Keimer, Imke; Egle, Ulrich & Weber, Andrea Patrick (2014). Management and Control of Multi-Channel Customer Contact Center. Evaluation of KPIs and Elicitation of Best Practice Procedures (S. 1-3). Istanbul: EBES.
Engelberger, Raphael & Keimer, Imke (2010). The Influence of GAAP and Firms‘ Listing Status on Real and Total Earnings Management. Determinanten und Auswirkungen des bilanzpolitischen Verhaltens von Unternehmen (S. 46-83). Bern: Verlag Dr. Kovač.
Keimer, Imke & Egle, Ulrich (2010). Die Beeinflussung des Wertbeitrags der Informationstechnologie anhand komplementärer Investitionen. Bilanzpolitik, IT-Investitionen und die strategische Ausrichtung des Kostenmanagements: Empirische Arbeiten aus dem Bereich Accounting (S. 41-63). Hamburg: Dr. Kovac.
Keimer, Imke; Schiller, U. & Hagmüller, J. (2007). Prognose von finanziellen Ergebnissen. Vahlens Grosses Auditing Lexikon (S. 476-477). München: Verlag Vahlen.

Publikationen und Präsentationen - Bericht/Working Paper

Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2020). Bildungsnutzen in der Weiterbildung: Eine Replikationsstudie zum individuellen Nutzen von Weiterbildungen an der Hochschule Luzern – Wirtschaft (IBR Arbeitsbericht No. 001/2020). Ressort Weiterbildung HSLU W, Luzern.
Baumann, Sheron & Keimer, Imke (2018). Bildungsnutzen in der Weiterbildung: Eine Untersuchung des individuellen Nutzens von Weiterbildungen an der Hochschule Luzern - Wirtschaft (IBR Arbeitsbericht No. 001/2018). Weiterbildungsressort HSLU W, Luzern.
Keimer, Imke; Gisler, Markus & Greimel, Marcel (2018). Digitaler Wandel im Controlling: Extended Abstract zur CARF Luzern 2018 (Bericht).
Keimer, Imke; Gisler, Markus; Bundi, Marino; Egle, Ulrich; Zorn, Markus; Kosbah, Marwan & Bueel, Andreas (2018). Wie digital ist das Schweizer Controlling? Eine schweizweite Analyse auf Basis eines Reifegradmodells (Bericht).
Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2017). Digitaler Wandel im Controlling (Bericht).
Früh, Michael; Keimer, Imke & Blankenagel, Michael (2015). The Impact of Balanced Scorecard Excellence on Shareholder Returns (Bericht).
Egle, Ulrich; Hafner, Nils; Keimer, Imke & Elsten, Rémon. (2013). Report „DIMO – Dialog Monitor zur Planung und Steuerung von Customer Contact Center“ (Bericht).
Keimer, Imke & Engelberger, R. (2010). Bilanzpolitik bei kotierten und nicht-kotierten Unternehmen (Bericht).
Egle, Ulrich & Keimer, Imke (2008). Kostenmanagement in der Schweiz (Bericht).

Publikationen und Präsentationen - Hochschulschrift (Bachelor/Master/Dissertation/Habilitation)

Keimer, Imke (2009). Bilanzpolitik, IT-Investitionen und die strategische Ausrichtung des Kostenmanagements, Empirische Arbeiten aus dem Bereich Accounting. Dissertation, Universität Bern, Schweiz.
Keimer, Imke (2005). Die Abwehr von Marktzutritt durch Predatory Pricing: Eine theoretische Analyse anhand eines Fallbeispiels aus dem Luftverkehr (nicht veröffentlichte Master-/Lizentiats-/Diplomarbeit). Technische Universität Dortmund, Deutschland.

Publikationen und Präsentationen - Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag)

Keimer, Imke (05.09.2019). Digitalisation of Swiss Management Accounting. Richmond Finance Directors' Forum 2019, Interlaken.
Keimer, Imke (07.02.2019). What is the digital status quo in Swiss Accounting? - Results based on a digital maturity model. Swiss Pharma Finance Lounge, Zug.
Keimer, Imke (24.10.2018). Digitalisierung im Controlling. CFOs Business Lunch, Zug.
Keimer, Imke & Gisler, Markus (02.10.2018). Digitalisierung im Controlling. ICV Workshop, Dornbirn.
Keimer, Imke & Zorn, Markus (25.09.2018). Wie digital ist das Schweizer Controlling? Ergebnisse einer schweizweiten Analyse. Controlling Konferenz 2018, Zug.
Keimer, Imke (29.07.2018). Dranbleiben. Abschlussfeier der Wirtschaftsmittelschule der Kantonsschule Zug, Zug.
Egle, Ulrich & Keimer, Imke (13.06.2018). Die Digitalisierung im Controlling ist ausbaufähig: Aktueller Stand und Zukunftsperspektiven der Digitalisierung im Controlling. veb.ch - grösster Schweizer Verband für Rechnungslegung, Controlling und Rechnungswesen, Basel.
Egle, Ulrich & Keimer, Imke (26.09.2017). Digitaler Wandel im Controlling. Controlling-Konferenz 2017, Zug.
Trachsel, Viviane & Keimer, Imke (15.09.2016). Controllerprofile in der Schweiz. CARF Luzern, Luzern.
Keimer, Imke (11.05.2016). The Impact of Balanced Scorecard Excellence on Shareholder Returns. EAA, Maastrich.
Keimer, Imke & Egle, Ulrich (27.08.2015). KPIs zur Steuerung von Customer Contact Centern – Realisierung des Benchmarking-Tools Service Excellence Cockpit im Rahmen des KTI-Projekts Dialogmonitor. CARF Luzern 2015: Controlling.Accounting.Risiko.Finanzen., Luzern.
Egle, Ulrich & Keimer, Imke (05.06.2014). Management and Control of Multi-Channel Customer Contact Center – Evaluation of KPIs and Elicitation of Best Practice Procedures. 13th EBES Conference, Istanbul.