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Konsumentenforschung Die Kundschaft verstehen

Systematische Marktforschungsmethoden sind die Grundlage für die praxisorientierte Konsumentenforschung.

Wahrnehmung, Entscheidungen und Verhalten erforschen

Für die Gestaltung von zielführenden Kommunikations- oder Marketingmassnahmen ist es zentral, die Kundschaft und ihre Beweggründe zu kennen. Das Institut für Kommunikation und Marketing IKM verfügt über umfassende Methodenkompetenzen um einen fundierten Einblick in die Wahrnehmung, Entscheidungen sowie das Verhalten von Konsumentinnen und Konsumenten zu erhalten. Dabei beschränken wir uns nicht nur auf die klassischen Methoden der Marktforschung, sondern unsere Methodenpalette umfasst bewusst innovative Ansätze wie Online-Fokusgruppen oder Social Media Monitoring.

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Genauso im Fokus sind die verschiedenen aktuellen Facetten des Konsumentenverhaltens. Wir interessieren uns vor allem für aktuelle Phänomen und Fragestellungen aus der Praxis. Darum berücksichtigen wir das Konsumentenverhalten rund um das Thema Nachhaltigkeit besonders: Wie kann Nachhaltigkeit vermittelt werden? Welche Kommunikationsstrategien sind für die Vermittlung von Nachhaltigkeit effektiv und welche Rolle spielen Werthaltungen oder Einstellungen. Ebenso interessieren wir uns für das Online-Konsumentenverhalten: Was bewegt die Konsumentinnen und Konsumenten, sich in Netzwerken zu engagieren? Was macht eine Peer-to-Peer-Plattform erfolgreich?

Das Team – die treibende Kraft

blog-beiträge zum Thema

Weiterbildungsangebote zum Thema

Arbeitsschwerpunkte

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit und nachhaltiges Konsumentenverhalten und wie dieses durch Kommunikation und Marketing beeinflusst werden kann sind zentrale Themen in unserer Gesellschaft. Das Institut für Kommunikation und Marketing IKM beschäftigt sich mit Fragen der effektiven Nachhaltigkeitskommunikation und Marketingmassnahmen, die zu einem nachhaltigeren Konsumentenverhalten führen.

Online-Forschung

Neue Technologien und insbesondere das Internet ermöglichen neue methodische Ansätze um die Kommunikations- wie auch die Medienwirkung zu messen. Das Institut für Kommunikation und Marketing IKM untersucht diese Potenziale und entwickelt Methoden und Modelle, um diese Entwicklungen in der Praxis anzuwenden.

Konsumentenverhalten

Die Wirkung von Kommunikation und Marketing wird durch zahlreiche psychologische Prozesse bestimmt. Das Institut für Kommunikation und Marketing IKM geht der Frage nach, wie Erkenntnisse aus der Psychologie das Verhalten von Konsumentinnen und Konsumenten erklären können und erprobt die Umsetzung dieser Erkenntnisse für die Kommunikation und das Marketing in der Praxis.