Gemeinsame Wertschöpfung entlang des Lebenszyklus
Unser Ansatz zur Wertschöpfung ist dynamisch, denn wir betrachten den Wert als ein sich entwickelndes Ergebnis, das durch die Zusammenarbeit über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg entsteht.
Wir untersuchen, wie die kontinuierliche Interaktion zwischen Designern, Ingenieuren, Kunden und Dienstleistern die gemeinsame Wertschöpfung vom ersten Entwurf über den Betrieb und die Wartung bis hin zum Ende des Lebenszyklus ermöglicht (eine Phase, die oft neue Möglichkeiten für die gemeinsame Wertschöpfung bietet), und wie diese Perspektive neue Möglichkeiten für nachhaltige Dienstleistungsangebote eröffnet, die sich mit der Reifung der Systeme anpassen. Unsere Forschung zeigt, wie datengestützte Erkenntnisse diese adaptive Lebenszyklusperspektive fördern.
Die Rolle von Digital Twins bei der Entscheidungsfindung und beim Lifecycle Management
Digitale Zwillinge sind für unsere Forschung unerlässlich, da sie statische digitale Darstellungen von Vermögenswerten in dynamische, datengesteuerte Modelle umwandeln, die die Entscheidungsfindung über den gesamten Lebenszyklus hinweg verbessern.
Digitale Zwillinge entwickeln sich von einfachen Modellen zu prädiktiven Tools, die die betriebliche Effizienz und Prozessoptimierung verbessern. Durch die Integration von Echtzeitdaten verlagern digitale Zwillinge die Entscheidungsfindung von reaktiv zu prädiktiv und ermöglichen es der Industrie, Herausforderungen proaktiv anzugehen.
Smart Service und Business Model Innovation
Intelligente Dienste integrieren digitale und datengestützte Lösungen in herkömmliche Dienstleistungsmodelle und schaffen so vorausschauende, adaptive und kundenorientierte Dienste.
Durch die Nutzung von IoT-Daten und fortschrittlichen Analysen verbessern intelligente Dienste die Interaktion mit den Kunden, ermöglichen Reaktionen in Echtzeit und fördern das Engagement durch dynamische Erkenntnisse. Wir untersuchen, wie intelligente Dienste proaktive Serviceangebote fördern und die Servicezuverlässigkeit verbessern.
Smart Service Operations Management und Service Bereitstellung
Unsere Arbeit im Bereich Service Operations Management und Service Delivery untersucht, wie digitale Rahmenbedingungen die Effizienz und Zuverlässigkeit von Serviceprozessen verbessern können.
Durch die Analyse von Betriebsdaten und die Ermittlung wichtiger Leistungskennzahlen arbeiten wir an der Optimierung von Dienstleistungsergebnissen und der Gewährleistung einer gleichbleibenden Qualität.
Value Capture in Service Systems
Ein wichtiger Aspekt der Servitization ist die Wertschöpfung, d. h. die Sicherstellung, dass die Unternehmen den durch die Erbringung von Dienstleistungen generierten Wert behalten.
Wir untersuchen Mechanismen zur Wertschöpfung innerhalb von PSS und konzentrieren uns dabei auf Vertragsgestaltung, Preismodelle und Kundenbindungsstrategien zur Förderung von Rentabilität und langfristigem Wert.
Nachhaltigkeit, Kreislaufwirtschaft und Product-Service Systeme
Unsere Forschung befasst sich mit den globalen Herausforderungen der Nachhaltigkeit, indem wir uns auf Systeme konzentrieren, die sich im Laufe der Zeit anpassen und den Grundsätzen der Kreislaufwirtschaft entsprechen.
Unter Einbeziehung von Echtzeit-Feedback und digitaler Innovation erforschen wir Methoden zur Minimierung der Umweltauswirkungen und zur Optimierung der Ressourceneffizienz, um widerstandsfähige, nachhaltige Systeme zu unterstützen. In diesem Bereich befassen wir uns mit den Lebenszyklen von Geräten und der Frage, wie die Geräte (oder Komponenten) repariert, recycelt und wiederverwendet werden können, um die Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig die Möglichkeiten der gemeinsamen Wertschöpfung zu verbessern. Unsere Forschung konzentriert sich teilweise auf langlebige Geräte.
Technologievermarktung durch Geschäftsmodellinnovation
Unsere Forschung im Bereich der Technologievermarktung durch Geschäftsmodellinnovation konzentriert sich auf die Umwandlung neuer Technologien in skalierbare, kundenorientierte Geschäftslösungen.
Durch den Einsatz von Servitization können Unternehmen von herkömmlichen produktbasierten Angeboten zu umfassenden dienstleistungsbasierten Modellen übergehen und so neue Umsatzquellen erschließen und die Kundenbindung verbessern. Dieser Ansatz ermöglicht die Anpassung von Technologien und die nahtlose Integration in Geschäftsmodelle, die auf kontinuierlichen Kundennutzen und betriebliche Effizienz ausgerichtet sind. Unsere Arbeit beleuchtet kritische Aspekte der Kommerzialisierung von Technologie durch Geschäftsmodellinnovation, einschließlich der strategischen Ausrichtung, der Marktanpassung und der Überwindung von Implementierungshindernissen.
