Bendel Larcher Sylvia HSLU W

PD Prof. Dr. Sylvia Bendel Larcher Sylvia Bendel Larcher

Dozentin

Bendel Larcher Sylvia HSLU W

Hochschule Luzern – Wirtschaft

Raum IKM, 2. Stock
Zentralstrasse 9
6002 Luzern


Institut für Kommunikation und Marketing IKM

CC Business Communication

Dozentin

+41 41 228 99 07

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Biografie

Aus- und Weiterbildung
Dr. phil., Universität Zürich
PD Dr. habil., Universität Bern


Praxistätigkeit
1994 - 1999 Assistentin Soziologisches Institut Universität Zürich
1997 - 1999 Dozentin und Forschende HSW Luzern
2000 - 2002 Wissenschaftliche Mitarbeiterin Credit Suisse
2003 - 2007 Lehrbeauftragte Universität Bern
2002 - heute Dozentin und Forschende Hochschule Luzern - Wirtschaft
2011 - 2013 Gastprofessorin Universität Innsbruck
2015 - 2016 Gastprofessorin Universität Bern

 

 

 

Fächer
  • Professionelle Kommunikation
  • Wissenschaftliches Schreiben
  • Präsentieren
  • Gesprächsführung
Berufliche Kompetenzen
  • Gesprächsanalyse
  • Textlinguistik
  • Diskursanalyse
  • Werbung
  • Kommunikation in Institutionen

Projekte

Forschungsprojekte

  • Videografierte Berufspraxis für die Wirtschaft
  • Interaktionsprofil und Persönlichkeit
  • Einsatz von Content-Strategien in Schweizer Unternehmen
  • Interne Kommunikation und kommunikatives Verhalten von Unternehmensangehörigen

Publikationen und Präsentationen

Publikationen und Präsentationen - Buch/Katalog

  • Bendel Larcher, Sylvia & Pick, Ina (Hrsg.). (2023). Good practice in der institutionellen Kommunikation: Von der Deskription zur Bewertung in der Angewandten Gesprächsforschung. Berlin: De Gruyter.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2021). Interaktionsprofil und Persönlichkeit: Eine explorative Studie zum Zusammenhang von sprachlichem Verhalten und Persönlichkeit. Göttingen: Verlag für Gesprächsforschung.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2015). Linguistische Diskursanalyse: Ein Lehr- und Arbeitsbuch. Tübingen: Narr.
  • Frischherz, Bruno; Demarmels, Sascha; Aebi, Adrian & Bendel Larcher, Sylvia (2012). Erfolgreiche Gespräche: Vorbereiten – halten – auswerten. Zürich: Versus.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2007). Sprachliche Individualität in der Institution. Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung. Tübingen: Francke.
  • Bendel Larcher, Sylvia (1998). Werbeanzeigen von 1622-1798. Entstehung und Entwicklung einer Textsorte. Tübingen: Niemeyer.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; peer reviewed

  • Guang, Lu & Bendel Larcher, Sylvia (2023). HYBRID LONG DOCUMENT SUMMARIZATION USING C2F-FAR AND CHATGPT: A PRACTICAL STUDY. arXiv, doi: https://doi.org/10.48550/arXiv.2306.01169
  • Bendel Larcher, Sylvia & Witt, Sabine (2019). Publishing on a Website: Simulation as Didactic Intervention. Proceedings of the International Professional Communication Conference 2019, 239-242. doi: 10.1109/ProComm.2019.00049
  • Bendel Larcher, Sylvia (2016). Buchbesprechung zu: Liv Andresen (2015): Persönlichkeitsspezifische Sprachvariation. Eine empirische Untersuchung zum Zusammenhang von Extraversion und Nähesprachlichkeit (Germanistische Linguistik. Monographien Band 31). Hildesheim u.a.: Olms [Besprechung des Buchs Buchbesprechung zu: Liv Andresen (2015): Persönlichkeitsspezifische Sprachvariation. Eine empirische Untersuchung zum Zusammenhang von Extraversion und Nähesprachlichkeit (Germanistische Linguistik. Monographien Band 31). Hildesheim u.a.: Olms]. ZRS Zeitschrift für Rezensionen zur germanistischen Sprachwissenschaft, 2016, 1-4.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2015). Werbetexte bewerten: Sprachkritik für die Praxis. Mitteilungen des Regensburger Verbund für Werbeforschung, (3), 6-24.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2015). Verräterisches Schweigen: Warum das Nicht-Gesagte in der Werbung am meisten wirkt. Katapult. Magazin für Kartografik und Sozialwissenschaft, 1-5.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2015). Wie die Norm zur Normalität wird: Die diskursive Etablierung von Normen in Lehrbüchern zur Unternehmenskommunikation. bulletin VALS-ASLA, numéro spécial Band 2, 237-252.
  • Bendel Larcher, Sylvia & Senoner, Daniela (2013). Werbung für die Gesundheit: Irreführung der Kundschaft als zeitgemäße Strategie. Deutsche Sprache. Zeitschrift für Theorie, Praxis und Dokumentation, 43(2), 165-185.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2012). Wie Werbung wirkt: Konzept einer wissenschaftlich fundierten Kritik von Werbetexten. aptum. Zeitschrift für Sprachkritik und Sprachkultur, (2), 112-132.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2011). Buchbesprechnung zu: Ursula Hirschfeld / Baldur Neuber (Hrsg.): Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation [Besprechung des Buchs Ursula Hirschfeld / Baldur Neuber (Hrsg.): Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation]. Gesprächsforschung. Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion, 12, 176-183.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2002). Buchbesprechung zu: Helmut Gruber / Florian Menz (Hrsg.): Interdisziplinarität in der Angewandten Sprachwissenschaft: Methodenmenü oder Methodensalat? [Besprechung des Buchs Helmut Gruber / Florian Menz (Hrsg.): Interdisziplinarität in der Angewandten Sprachwissenschaft: Methodenmenü oder Methodensalat?]. Gesprächsforschung. Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion, 3, 100-106.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2001). Hochzeit der Gegensätze oder Suche nach dem Weiblichen? Wasser- und Feuerimaginationen in Theodor Storms Regentrude. Schriften der Theodor-Storm-Gesellschaft, (50), 65-80.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2001). Die interaktive Bearbeitung von Servicefehlern: Problemgespräche und Gesprächsprobleme zwischen Gästen und Angestellten an der Hotelreception. Gesprächsforschung. Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion, (2), 115-140.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2000). Buchbesprechung zu: Ansgar Weymann, Sozialer Wandel, Theorien zur Dynamik der modernen Gesellschaft [Besprechung des Buchs Ansgar Weymann, Sozialer Wandel, Theorien zur Dynamik der modernen Gesellschaft]. Schweizerische Zeitschrift für Soziologie, 26(1), 225-228.
  • Bendel Larcher, Sylvia (1992). Handel und Wandel über die Bündner Pässe in der frühneuzeitlichen Literatur. Bündner Monatsblatt, 207-241.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; not peer reviewed

  • Lu, Guang; Bendel Larcher, Sylvia & Tran, Tu (2023). Hybrid Long Document Summarization using C2F-FAR and ChatGPT: A Practical Study. arXiv preprint arXiv:2306.01169,
  • Bendel Larcher, Sylvia (2005). Kommunizieren und Verhandeln mit Behörden. Luzerner Gewerbezeitung, 47, 13-15.

Publikationen und Präsentationen - Buchkapitel/Gesetzeskommentar/Lexikonartikel

  • Bendel Larcher, Sylvia & Pick, Ina (2023). Das Gelingende im Transkript identifizieren. In Sylvia Bendel Larcher; Ina Pick (Hrsg.), Good practice in der institutionellen Kommunikation: Von der Deskription zur Bewertung in der Angewandten Gesprächsforschung (Vol.49, S. 71-90). Berlin: De Gruyter.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2023). Rhetorik der Werbung von 1450 bis 1800. In Nina Janich; Steffen Pappert; Kersten Sven Roth (Hrsg.), Handbuch Werberhetorik (S. 215-234). Berlin: De Gruyter.
  • Aebi, Adrian & Bendel Larcher, Sylvia (2023). Vertrauen schaffen mit Unternehmenskommunikation: ein linguistisches Modell von Glaubwürdigkeit durch Textdesign. In Jörn Basel; Philipp Henrizi (Hrsg.), Psychologie von Risiko und Vertrauen: Wahrnehmung, Verhalten und Kommunikation (S. 247-266). Berlin: Springer.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2020). Ernährungskommunikation aus Sicht der linguistischen Diskursanalyse. In Jasmin Godeman; Tina Bartelmess (Hrsg.), Ernährungskommunikation (S. 1-13). Wiesbaden: Springer VS.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2020). Gesprächsrhetorik im Callcenter. In Ernest Hess-Lüttich (Hrsg.), Handbuch Gesprächsrhetorik (Vol.3, S. 737-756). Berlin: De Gruyter.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2018). Angewandte Gesprächsforschung. In Stephan Habschein; Andreas Müller; Britta Thörle; Antje Wilson (Hrsg.), Handbuch Sprache in Organisationen (Vol.14, S. 364-381). Berlin: De Gruyter.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2017). Bankberatung. In Ina Pick (Hrsg.), Beraten in Interaktion: Eine linguistische Typologie des Beratens (Vol.60, S. 375-397). Frankfurt am Main: Peter Lang.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2014). Werbetexte wissenschaftlich fundiert bewerten. In Wolfgang Hackl; Kalina Kupczynska; Wolfgang Wiesmüller (Hrsg.), Sprache, Literatur, Erkenntnis (S. 402-412). Wien: Praesens.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2014). Beziehungsmanagement in betriebsinternen Telefongesprächen: Dargestellt am Beispiel einer halbstrukturierten Datensitzung. In Cordula Schwarze; Carmen Konzett (Hrsg.), Interaktionsforschung: Gesprächsanalytische Fallstudien und Forschungspraxis (Vol.20, S. 209-228). Berlin: Frank & Timme.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2013). Vom Unkraut zum Epistem - Wie Sprache Wirklichkeit schafft. In John, René; John-Rückert, Jana; Esposito, Elena (Hrsg.), Ontologien der Moderne (S. 55-74). Wiesbaden: Springer.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2012). Werbekommunikation diskursanalytisch. In Janich, Nina (Hrsg.), Handbuch Werbekommunikation. Sprachwissenschaftliche und interdisziplinäre Zugänge (S. 229-241). Tübingen: Francke.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2011). Mit Gesprächanalyse Call Agents unterstützten. In Bose, Ines; Neuber, Baldur (Hrsg.), Interpersonelle Kommunikation: Analyse und Optimierung (Vol.39, S. 337-344). Bern u.a.: Peter Lang.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2008). Werbestrategien hinterfragen statt reproduzieren - Plädoyer für eine kritische Wissenschaft. In Sylvia Bendel; Gudrun Held (Hrsg.), Werbung - grenzenlos: Multimodale Werbetexte im interkulturellen Vergleich (S. 229-244). Frankfurt am Main: Peter Lang.
  • Lackus, Manuela & Bendel Larcher, Sylvia (2007). Kommunikationsverhalten von Unternehmensangehörigen: Ergebnisse einer akteurzentrierten Feldstudie und ihre Konsequenzen für die interne Kommunikation. In Schmidt, Christopher; Neuendorff, Dagmar (Hrsg.), Sprache, Kultur und Zielgruppen (S. 199-216). Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlang.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2006). Zwischen Automation und Dialog: Kunden identifizieren im Bank Call Center. In Boenigk, Michael; Krieger, David; Belliger, Andréa; Hug, Christoph (Hrsg.), Innovative Wirtschaftskommunikation (S. 129-141). Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlang.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2004). Gesprächskompetenz vermitteln - Angewandte Forschung? In Michael Becker-Mrotzek; Gisela Brünner (Hrsg.), Analyse und Vermittlung von Gesprächskompetenz (S. 67-86). Frankfurt am Main: Peter Lang.
  • Bendel Larcher, Sylvia (2002). "Gesprächskompetenz am Telefon" Ein Weiterbildungskonzept für Bankangestellte auf der Basis authentischer Gespräche. In Michael Becker-Mrotzek; Reinhard Fiehler (Hrsg.), Unternehmenskommunikation (Vol.58, S. 257-276). Tübingen: Narr.

Publikationen und Präsentationen - Bericht/Working Paper

  • Bendel Larcher, Sylvia (2006). Das Kommunikationsverhalten von Unternehmensangehörigen: Ergebnisse einer akteurzentrierten Feldstudie und ihre Konsequenzen für die interne Kommunikation (Bericht). HSW Luzern,
  • Bendel Larcher, Sylvia (1999). Service Recovery im Hotel: Die Interaktion zwischen Gästen und Angestellten an der Reception. Eine empirische Untersuchung (Bericht). Institut für Betriebs- und Regionalökonomie, Fachhochschule Luzern,

Publikationen und Präsentationen - Hochschulschrift (Bachelor/Master/Dissertation/Habilitation)

  • Bendel Larcher, Sylvia (2007). Sprachliche Individualität in der Institution: Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung.. Habilitation, Universität Bern, Bern.
  • Bendel Larcher, Sylvia (1998). Werbeanzeigen von 1622-1798: Entstehung und Entwicklung einer Textsorte.. Dissertation, Universität Zürich, Schweiz.

Publikationen und Präsentationen - Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag)

  • Bendel Larcher, Sylvia & Galliker, Esther (19.10.2023). Technologiegestützte Kommunikation und Kultur in agilen Teams. Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation (EUKO), HSLU Luzern.
  • Lu, Guang; Bendel Larcher, Sylvia & Tran, Tu (05.10.2023). HYBRID LONG DOCUMENT SUMMARIZATION USING C2F-FAR AND CHATGPT: A PRACTICAL STUDY. International Conference on Applied Artificial Intelligence AICONF’23, Online.
  • Lu, Guang; Bendel Larcher, Sylvia & Tran, Tu (12.06.2023). Hybrid Long Document Summarization using C2F-FAR and ChatGPT: A Practical Study. Swiss Text Analytics Conference (SwissText) 2023, Neuchâtel.
  • Bendel Larcher, Sylvia & Galliker, Esther (29.09.2022). Das elektronische Taskboard als Zentrum der Aufmerksamkeit in hybriden Meetings eines Informatik-Teams. Jahrestagung der Gesellschaft für Angewandte Linguistik, Würzburg.
  • Bendel Larcher, Sylvia (30.05.2022). Das Interaktionsverhalten als Ausdruck der Persönlichkeit. Gastreferat im Rahmen der Vorlesung zur Linguistik der Gesprochenen Sprache von Beatrix Schönherr, Universität Innsbruck.
  • Bendel Larcher, Sylvia (13.05.2022). Videografierte Berufspraxis für die Wirtschaft (Datensitzung). 65. Treffen des Arbeitskreises Angewandte Gesprächsforschung, PH Heidelberg.
  • Bendel Larcher, Sylvia (18.11.2021). Multimodale Strategien der Plausibilisierung in der Wissenschaftskommunikation. Diskurs - multimodal, Universität Bremen (online).
  • Bendel Larcher, Sylvia (19.10.2021). Good Practice in der institutionellen Kommunikation: Von der Beschreibung zur Bewertung in der Angewandten Gesprächsforschung. Linguistikzirkel, Wien - online.
  • Bendel Larcher, Sylvia (04.06.2020). Good Practice in institutioneller Kommunikation. Good Practice in institutioneller Kommunikation, Online (Basel).
  • Bendel Larcher, Sylvia (10.09.2010). Mit Gesprächsanalyse Callagents unterstützen. Fachtagung "Interpersonelle Kommunikation - Analyse und Optimierung" der Deutschen Gesellschaft für Sprechwissenschaft, Halle.
  • Bendel Larcher, Sylvia & Aebi, Adrian (03.09.2010). Vermitteln und Prüfen von Rhetorik-Kompetenz. Jahrestagung VALS-ASLA, Zürich.
  • Bendel Larcher, Sylvia (10.09.2006). Shadowing: Eine neue Methode, die interne Kommunikation im Unternehmen zu erfassen. 6. Interdisziplinäres Symposium der Forschungskooperation Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation, Turku.
  • Bendel Larcher, Sylvia (20.04.2005). Bankkunden identifizieren: eine technische und interaktive Herausforderung. 5. Interdisziplinäres Symposion der Forschungskooperation Europäische Kuturen in der Wirtschaftskommunikation, Luzern.
  • Bendel Larcher, Sylvia (25.09.2004). Koordinationsschwierigkeiten in Telefongesprächen: Empirische Belege, theoretische Konsequenzen. Jahrestagung der Gesellschaft für Angewandte Linguistik GAL, Wuppertal.
  • Bendel Larcher, Sylvia (20.03.2002). Die individuelle Ausgestaltung institutioneller Kommunikation. Freiburger Arbeitstagung zur Gesprächsforschung, Freiburg.
  • Bendel Larcher, Sylvia (20.03.2001). Gesprächskompetenz am Telefon: Ein Weiterbildungskonzept für Bankangestellte auf der Basis authentischer Gespräche. Arbeitskreis Angewandte Gesprächsforschung, Bochum.
  • Bendel Larcher, Sylvia (24.03.2000). Zwischen Bankgeheimnis und Verkaufsziel: Gespräche im Call Center einer Grossbank. Arbeitskreis Angewandte Gesprächsforschung, Essen.

bedeutende Leistung - Kommissionen, Mitgliedschaften und externe Tätigkeiten

  • Bendel Larcher, Sylvia. Beauftragte für Öffentlichkeitsarbeit. (2012-2016). Evangelisch-reformierte Kirchgemeinde Einsiedeln.