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  3. Wohlbefinden von Frontline-Mitarbeiter:innen bei der Arbeit Wohlbefinden von Frontline-Mitarbeiter:innen bei der Arbeit

Wohlbefinden von Frontline-Mitarbeiter:innen bei der Arbeit

Wie können Mitarbeitende ohne Schreibtisch technisch dabei unterstützt werden, sich bei der Arbeit eher wohl als gestresst zu fühlen?

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Laufend

Zeitraum:

02.01.2025 - 30.06.2025

In der Übersicht

Frontline-Mitarbeitende - schreibtischlose Fachkräfte, z.B. tätig in Aussendienst, Hotellerie oder Produktion – stellen eine Gruppe substantieller Grösse innerhalb der Erwerbstätigen dar, die aufgrund ihrer physischen Nicht-Präsenz im Büro häufig übersehen werden, aber an vergleichbaren Wohlbefindens-Beeinträchtigungen am Arbeitsplatz leiden wie ihre im Büro arbeitenden Kolleg:innen. In einer aktuellen Studie von Quinyx (2024) gaben 76% der befragten deutschen Frontline-Mitarbeitenden an, arbeitsbedingten Stress zu erleben und rund 50% berichteten, in den vergangenen fünf Jahren an Erschöpfung oder Schlafstörungen gelitten zu haben. Ein Review von Subramony und Kollegen (2021) weist darauf hin, dass das “Übersehen-Werden-Problem” auch in der Forschung besteht: “Extant research has been conducted on designing effective stress management interventions and organizational wellness programs to improve employee and organizational outcomes; however, rarely do these wellness programs target the needs of these [frontline service] employees” (S. 239).


Gestresste Mitarbeitende (mit und) ohne Schreibtisch sind eine Herausforderung für Unternehmen – im Hinblick auf operative Aspekte des Arbeitsalltags wie die Aufgabenverteilung aber auch auf einer taktischen Ebene, z.B. in Bezug auf daraus resultierende Kosten oder einen Fachkräftemangel, wenn gestresste Mitarbeitende die Branche wechseln. Digitale Tools bieten die Möglichkeit, die jobstrukturbedingte Distanz zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden zu überwinden - dieses Vorprojekt soll mögliche Lösungsideen erarbeiten.

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Fakten

Projektart

Forschung

Beteiligte interne Organisationen
  • CC Kommunikations- und Marketingtechnologien (IKM CMT)
  • CC Marketing Management
Finanzierung
  • Forschungsfinanzierung allgemein
Sustainable Development Goals der United Nations
Dieses Projekt leistet unter anderem einen Beitrag zur Erreichung der folgenden Sustainable Development Goals der UN (SDG):
  • SDG 3: Gesundheit und Wohlergehen
    Ein gesundes Leben für alle Menschen jeden Alters gewährleisten und ihr Wohlergehen fördern
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Beteiligte Personen intern

Projektleiter/in
  • Sonja Heller
Projektmitarbeiter/in
  • José Mancera

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Laufend

Zeitraum:

02.01.2025 - 30.06.2025

Projektleitung

Dr. Sonja Heller

Dozentin

+41 41 228 42 77

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