In der Übersicht
Insbesondere war von Interesse, welche Linien oft miteinander kombiniert werden und ob die Verbindungen Bus-Bus oder Bus-Zug in der Fahrplangestaltung Priorität erhalten sollten. In Zusammenarbeit mit Studierenden wurden insgesamt 5400 Kunden befragt. Bei einer Verweigerungsquote von nur rund 18% konnten damit aussagekräftige Schlüsse auf die wichtigsten Umsteigeverbindungen gezogen werden. Es zeigte sich, dass an drei Punkten auf dem Netz besonders häufig umgestiegen wird, wobei alleine der Bahnhof Luzern fast zwei Drittel der Umsteigevorgänge auf sich vereinigt. Ebenfalls zentral war die Erkenntnis, dass über die Hälfte aller Passagiere überhaupt nie umsteigt. Damit kann darauf geschlossen werden, dass die Fahrgäste generell den Umstieg eher scheuen. Im Vergleich zu den Umsteigeverbindungen zwischen zwei Buslinien ist der Anteil der Bus-Zug-Umsteiger nur sehr klein. Die wichtigste Zuglinie am Bahnhof Luzern ist erwartungsgemäss der Interregio nach Zug-Zürich.
