Grundlagen des Service Designs
Was ist die Denkweise des Service Designs? Was unterscheidet Services von Produkten? Wir lernen die Elemente kennen, die einen Service „ausmachen“, was einen guten Service ausmacht, wichtige Methoden und Werte, die die Erwartungen, Erfahrungen und Interaktionen der Menschen prägen.
Gespräche führen
Beziehungen zwischen Organisationen und Einzelpersonen werden durch Servicebegegnungen und Touchpoints aufgebaut und gelebt.
Wir lernen etwas über sinnvolle Interaktionen
und die Einbeziehung von Menschen in Multi-Stakeholder-Kontexten, die Führungsqualitäten und Kompetenzen im interdisziplinären und transdisziplinären Co-Design und Co-Creation erfordern.
Service Design für Menschen, Öffentlichkeit und Planet
Wir untersuchen die sozialen Funktionen von Servicequalität und Geschäftsmodellen, die nachhaltige Organisationen unterstützen. Wir dekonstruieren Dienstleistungen und verstehen ihre Auswirkungen auf die Welt, um sie für Menschen, Öffentlichkeit und Planet zu gestalten.
Fokusmodule
Fokusmodule sind 20 kurze, zweitägige Kurse und Workshops pro Semester, die ein breites Spektrum an Themen aus den Bereichen Forschung, Design, Zukunft, Dienstleistungen, Interaktion und Nachhaltigkeit abdecken. Sie können 6 davon pro Semester auswählen.
Projektmodule
Die Projektmodule konzentrieren sich auf projektbasiertes Lernen im Hinblick auf Ihre eigene oder eine gemeinsame Masterarbeit. Dazu gehören wöchentliche Coaching-Sitzungen, Einführungen in Kurse zur Vorbereitung der Abschlussarbeit und verschiedene Design-Workshops mit externen Partnern, Stiftungen und Unternehmen.
Lab Module
Lab Module sind optionale Workshops, die sich auf Materialforschung, phygitales ( tangible und elektronisches) Prototyping und Dirty Prototyping (schnell, agil, über verschiedene Medien) etc. konzentrieren.
