Lernprozesse fördern

Studierende des ersten Studienjahres arbeiteten mit Dräger, einem weltweit führenden Unternehmen für Medizin- und Sicherheitstechnik, daran, den teamübergreifenden Austausch von Kundenwissen zu verbessern. Sie gestalteten ein strukturiertes Briefing-Tool, eine Workshop-Reihe, eine digitale Plattform zur Dokumentation von Kundenbesuchen und einen gemeinsamen Arbeitsraum auf Basis von Confluence. 
​

Gemeinsam mit der UX-Abteilung und dem Produktmanagement von Dräger untersuchten die Studierenden, wie Kundenfeedback gesammelt, geteilt und für Entscheidungen genutzt wird. Sie untersuchten die Herausforderungen des Lernens und der Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg, wo unterschiedliche Verantwortlichkeiten, Kommunikationspraktiken und Arbeitsweisen den Wissensaustausch erschweren können.

In Gruppen haben die Studierenden:

  • die internen Kommunikations- und Lernherausforderungen durch Interviews und Workshops mit Mitarbeitenden von Dräger erfasst.
  • die Organisationskultur, Lernpraktiken und Innovationsstrategien abteilungsübergreifend analysiert.
  • Strategien zur Stärkung gemeinsamen Lernens, des Wissensaustauschs und der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mitentwickelt.
  • umsetzbare Vorschläge prototypisch erprobt und präsentiert, die Dräger dabei unterstützen, sich zu einer lernenden Organisation zu entwickeln – einer Organisation, die ihre eigenen Prozesse reflektiert, experimentiert und gemeinsam über Grenzen hinweg lernt.

Das Projekt bot den Studierenden ihre erste Erfahrung mit einem vollständigen Designprozess – von der Recherche und Ideenentwicklung über Feedback bis zu einem abschliessenden Vorschlag.

Titelfolie des Projekts «Fostering Learning Through Collaboration» der Hochschule Luzern – Design Film Kunst. Links ist ein Gruppenfoto von 17 Studierenden und Projektbeteiligten vor einer Präsentationsleinwand zu sehen, rechts stehen der Projekttitel und das Logo der Hochschule Luzern.
Eine Studentin mit langen blonden Haaren steht neben einem grossen Projektposter von Dräger und zeigt auf eine Prozessgrafik. Das Poster enthält Diagramme, Illustrationen und Textfelder zur Entwicklung und Verbesserung von Arbeitsabläufen.

Ein gemeinsames Briefing-Tool

Das Team entwickelte ein strukturiertes Briefing-Tool, das die Vorbereitung von Kundenbesuchen in einen kollaborativen Prozess verwandelt – und das gemeinsame Verantwortungsgefühl für Erkenntnisse zwischen Produktmanagement und UX-Forschung stärkt.

Zwei Studentinnen präsentieren ein Design-Management-Projekt vor Publikum. Eine steht neben dem Rednerpult, während die andere hinter einem Laptop spricht. Auf der Leinwand sind zwei blaue Kreise mit Informationen zu Workshops und zur Zusammenarbeit zwischen Projektmanagement und UX-Abteilung zu sehen.

Workshops zum Wissensaustausch

Das Team entwickelte eine Workshop-Reihe mit dokumentierten Lernreflexionen, Umsetzungsplänen und Follow-up-Auswertungen, um den bereichsübergreifenden Wissensaustausch zwischen Produktmanagement und UX-Teams zu fördern.

Drei Studierende präsentieren ihre Projektergebnisse im Bereich Design Management vor einer Betonwand. Eine Studentin spricht und hält ein Notizbuch, während ihre beiden Teammitglieder neben einem Rednerpult mit Laptops stehen. Im Hintergrund ist eine Präsentationsfolie mit englischen Stichworten zu sehen.

Eine Plattform zur Dokumentation von Kundenbesuchen

Das Team entwickelte eine digitale Plattform für eine konsistente und zugängliche Dokumentation von Kundenbesuchen – die den Wissensaustausch zwischen Teams über eine gemeinsame Sprache ermöglicht.

Ein Student präsentiert vor einer grossen Leinwand einen Projektablauf mit den Phasen «Current State», «Intervention Kick-off», «Co-Design Phase» und «Pilot Testing». Die farbige Grafik zeigt einen geschwungenen Weg mit kleinen Illustrationen.

Ein gemeinsamer Arbeitsraum auf Confluence

Das Team entwickelte einen gemeinsamen digitalen Arbeitsraum auf Basis von Confluence, um die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, den Austausch von Kundenwissen und die Verbindlichkeit innerhalb von Dräger zu fördern.