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WBK Marketing Automation

Programmstart am 19. April 2024

Weiterbildungskurs Marketing Automation Personalisiert kommunizieren mit Marketing-Funnels, Automation und AI

Sie lernen im berufsbegleitenden WBK «Marketing Automation» wie Sie automatisierte Kampagnen gestalten. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, personalisierte Inhalte in wertstiftenden Kampagnenlogiken wirkungsvoll umzusetzen. 
 
Im Marketing wird die end-to-end Sicht wichtiger. Das Bereitstellen von Touchpoints und Content bzw. Kommunikation als Interaktion geht über Sales hinaus. In diesem Weiterbildungskurs gestalten wir Marketing und Sales Funnels für den gesamten Customer Lifecycle. 

Die Weiterbildung in der Übersicht

Sie möchten eine gelunge Customer Experience bieten, die Customer Journey proaktiv gestalten und den Customer Lifecycle effizienter managen? Als Instrument stehen Ihnen verschiedene Funnels zur Verfügung. Lernen Sie die Konzepte rund um Marketing- und Sales Funnels kennen, um Sie für Ihren Case anzuwenden. 

Mit Marketing Automation können Sie nicht nur effizienter Kund:innen bedienen, Sie können es auch gezielter, im richtigen Moment. Lernen Sie die Vorteile von Automatisierung und AI kennen. 

Mehr Informationen

Lernziele:

  • Sie kennen Arten von Kampagnen, Automatisierungsmöglichkeiten und –grenzen. 
  • Sie haben einen Einblick in AI Use Cases und Tools für Automatisierung 
  • Sie können end-to-end digitale Kampagnen (entlang von Marketing Funnels) planen und personalisiert umsetzen.  
  • Sie können Ihr Angebot, Ihr Produkt oder Ihren Service kontext- und bedürfnisorientiert platzieren. 
  • Sie können Ihre Kommunikationsinhalte und Kanäle mit den passenden Tools automatisiert ausspielen und dynamisch optimieren. 

Programminhalte

Marketing Automation Grundlagen 
Lernen Sie die zentralen Begriffe und Konzepte für Marketing Automation kennen.  

  • Funnels, Circles, Loops, Flows
  • Arten von Marketing und Sales Funnels
  • Lead vs. Nurturing Kampagnen 

Lead Scoring & CRM Daten
Arbeiten Sie mit Kontaktdaten für gezielte und differenzierte Ansprache.  

  • Segmentierung
  • Fortlaufende Profilierung (Continuous Profiling)
  • CRM Daten Anreicherung
  • Anwendung für Targeting, Re-Targeting) 

Dialogmarketing 
Gestalten Sie logische und sinnstiftende Dialoge.  

  • E-Mail Kampagnen
  • Dialog Content Strategy
  • Effiziente Contentstrategien
  • B2C & B2B Cases 

Automation Tool Hacking 
Erhalten Sie einen Einblick in Marketing Automation Tools und Schnittstellen. 

  • Marketing Automation Technologie
  • Marketing Automation Tools
  • Best Practice Anwendungen 

Rechtliche Aspekte in der Marketing Automation 
Gehen Sie sorgsam mit Ihren wertvollen Kontaktdaten um, lernen Sie rechtliche und faire Praktiken kennen. 

  • Consent nach nDGS und DSGVO
  • Double Opt-in
  • Preference Center 

Der Weiterbildungskurs Marketing Automation kann einzeln oder als Teil des CAS Content Strategy and Marketing absolviert werden. Für den Erwerb eines CAS-Zertifikats kombinieren Sie drei Weiterbildungskurse à 5 ECTS innerhalb von zwei Jahren. Mehr Informationen zu unseren modularen Weiterbildungen erhalten Sie hier.

Facts

Programmstart

19. April 2024

Programmende

17. Mai 2024

Anmeldeschluss

1 Woche vor Programmstart

Dauer

7 Tage

Kosten

CHF 3'200.-

CHF 8'400.- für das gesamte CAS-Programm (Abschluss von 3 Weiterbildungskursen innert 2 Jahren) CHF 29'700.- für das gesamte MAS-Programm (3 CAS-Programme plus Diplomsemester)

Programmleitung
Info-Veranstaltungen
Abschluss

Kursbestätigung WBK Marketing Automation, 5 ECTS

Programmart

Weiterbildungskurs

Unterrichtszeiten

Freitagnachmittag 13.15 - 17.45 Uhr 
Samstag 08.30 - 13.15 Uhr 
Online-Sessions unter der Woche, abends (ca. 16.00 bis 20.00 Uhr) oder am Samstagvormittag (ca. 09.00 - 12.00 Uhr) 

Unterrichtssprache
  • Deutsch
Durchführungsort

Luzern
Online

Kontaktstunden

ca. 45 Lektionen, 7 Unterrichtstage inkl. Qualifikationstermine und Abschlussveranstaltung

Zielgruppe
  • Marketing- und Kommunikationsmanager:innen
  • Sales-Manager:innen
  • Campaign- und Customer-Experience-Manager:innen
  • Fachpersonen aus Digital Marketing, Go to Market, Produktmarketing 
  • Mitarbeitende Customer Success Management, Customer Relationship Management oder Customer Intelligence 
Voraussetzungen
  • Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, Vertrieb mit starkem Bezug zu Digital-/Online-Instrumenten oder in einem angrenzenden Tätigkeitsbereich
  • Hochschulabschluss (Universität oder Fachhochschule) oder höhere Berufsbildung (Höhere Fachschule HF, Eidg. Diplom, Eidg. Fachausweis)
  • Mindestalter 26 Jahre

    «Sur dossier Aufnahme» im Ausnahmefall und in beschränkter Anzahl für Personen ohne Tertiärabschluss möglich.
Anbieter

Wirtschaft
Institut für Kommunikation und Marketing IKM

Methodik

Mischung von Präsenzveranstaltungen vor Ort, ergänzende Online-Sessions und Selbststudium-Aufträge. Fachreferate, fallbasierte Erfahrungsberichte und Diskussion, Gastbeiträge und Fallstudien aus der Praxis.

Qualität
  • Die Hochschule Luzern – Wirtschaft ist bei der AACSB (Association to Advance Collegiate School of Business) akkreditiert und gehört zu den besten 6% aller Business Schools weltweit.
  • Institutionelle Akkreditierung gemäss Hochschulförderungs- und -koordinationsgesetz (HFKG)

Weitere Infos