Polaine Andrew HSLU DFK

Dr. Andrew Polaine Andrew Polaine

Dozent

Polaine Andrew HSLU DFK

Hochschule Luzern – Design Film Kunst

Nylsuisseplatz 1
6020 Emmenbrücke


MA Design

Dozent

Co-Lead MA Service Design

+41 41 248 62 14

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Biografie

Dr. Andy Polaine ist ein Design-Leadership-Coach, Pädagoge und Autor, der seinen Kunden hilft, ihre eigenen Design- und Innovationskompetenzen aufzubauen und weiterzuentwickeln, ihre Organisationen und sich selbst zu transformieren. Mehrere Jahre arbeitete er bei Fjord, wo er als globaler Group Design Director of Client Evolution tätig war.

Er ist Mitautor des Rosenfeld-Media-Buches Service Design: From Insight to Implementation, dessen zweite Auflage im Oktober 2025 erschienen ist und das mittlerweile ein Standardwerk für Service Design ist. Andy verfügt über fast drei Jahrzehnte Erfahrung in Digital Design und Innovation mit Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, öffentliche Dienste, Biowissenschaften, Telekommunikation, Automobilindustrie, Medien, Design und Bildung. Er hat einen Doktortitel der University of Technology Sydney und ist Co-Lead den MA Service Design an der Hochschule Luzern. Er hat über 160 Artikel und Arbeiten veröffentlicht. Er ist ein regelmässiger Referent einer grossen Anzahl Konferenzen und Institutionen. Er schreibt einen beliebten Newsletter namens Doctor's Note, moderiert den Podcast Power of Ten und teilt seine Design-Leadership-Tipps auf seinem YouTube-Kanal.

Fächer
  • Service Design, MA Design
Berufliche Kompetenzen
  • Service Design
  • User Experience Design
  • Interaction Design
  • Journalistisches und wissenschaftliches Schreiben
  • Professionelles Schreiben
  • Public Speaking

Co-Lead MA Service Design

Projekte

Forschungsprojekte

  • Entwicklung und Vermarktung von nachhaltigen Angeboten in einer Destination
  • HAAL – Human centered design for Ambient Assisted Living

Publikationen und Präsentationen

    • Polaine, Andrew (2009). Creative Waves COTEN: Service Designing Higher Education. Touchpoint: The Journal of Service Design, (2(3)), 50-53.

    • Polaine, Andy; Løvlie, Lavrans; Reason, Ben & Polaine, Andrew (09.10.2013). Orange: A Service Design Case Study. Design Management Review, 2013(3), 48-49.

    • Polaine, Andrew (2010). Late to the Party? : The Challenges and Opportunities Facing Service Design Education. Touchpoint: The Journal of Service Design, 2010(3(1)), 50-51.

    • Polaine, Andrew (2012). Play, Interactivity and Service Design: Towards a Unified Language. Service Design with Theory: Discussions on Change, Value and Methods (S. 159-168). Lapland: Lapland University Press.

    • Polaine, Andrew & Kistler, Rolf (2012). Human Centered Design for Ambient Assisted Living. Gebäude als System (S. 186-196). Luzern/Zürich: interact Verlag Hochschule Luzern & vdf Hochschuleverlag AG and der ETH Zürich.

    • Polaine, Andrew (2010). Developing a language of interactivity through the theory of play. Dissertation, University of Technology Sydney, Sydney.

    • Polaine, Andrew (18.04.2013). A nested set of meta-principles for service design. 10th European Academy of Design Conference - Crafting the Future, Gothenburg.

    • Polaine, Andrew (09.09.2012). Service Design: Design for People vs Screens. Webdagene 2012, Oslo.

    • Polaine, Andrew (18.05.2011). Design Research - A Failure of Imagination? Researching Design Education - 1st International Symposium for Design Education Researchers., Paris.

    • Schäfer, Adrienne; Polaine, Andrew & Aebersold, R. (17.06.2010). Blueprint+: Developing a tool for designing and managing service processes. AMA SERVSIG International Research Conference, Porto.

Publikationen und Präsentationen - Buch/Katalog

  • Løvlie, Lavrans; Polaine, Andrew & Reason, Ben (2013). Service Design: From Insight to Implementation. New York: Rosenfeld Media.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; peer reviewed

  • Polaine, Andrew (2009). Creative Waves COTEN: Service Designing Higher Education. Touchpoint: The Journal of Service Design, (2(3)), 50-53.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; not peer reviewed

  • Polaine, Andy; Løvlie, Lavrans; Reason, Ben & Polaine, Andrew (09.10.2013). Orange: A Service Design Case Study. Design Management Review, 2013(3), 48-49.
  • Polaine, Andrew (2010). Late to the Party? : The Challenges and Opportunities Facing Service Design Education. Touchpoint: The Journal of Service Design, 2010(3(1)), 50-51.

Publikationen und Präsentationen - Buchkapitel/Gesetzeskommentar/Lexikonartikel

  • Polaine, Andrew (2012). Play, Interactivity and Service Design: Towards a Unified Language. Service Design with Theory: Discussions on Change, Value and Methods (S. 159-168). Lapland: Lapland University Press.
  • Polaine, Andrew & Kistler, Rolf (2012). Human Centered Design for Ambient Assisted Living. Gebäude als System (S. 186-196). Luzern/Zürich: interact Verlag Hochschule Luzern & vdf Hochschuleverlag AG and der ETH Zürich.

Publikationen und Präsentationen - Hochschulschrift (Bachelor/Master/Dissertation/Habilitation)

  • Polaine, Andrew (2010). Developing a language of interactivity through the theory of play. Dissertation, University of Technology Sydney, Sydney.

Publikationen und Präsentationen - Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag)

  • Polaine, Andrew (18.04.2013). A nested set of meta-principles for service design. 10th European Academy of Design Conference - Crafting the Future, Gothenburg.
  • Polaine, Andrew (09.09.2012). Service Design: Design for People vs Screens. Webdagene 2012, Oslo.
  • Polaine, Andrew (18.05.2011). Design Research - A Failure of Imagination? Researching Design Education - 1st International Symposium for Design Education Researchers., Paris.
  • Schäfer, Adrienne; Polaine, Andrew & Aebersold, R. (17.06.2010). Blueprint+: Developing a tool for designing and managing service processes. AMA SERVSIG International Research Conference, Porto.

bedeutende Leistung - Kommissionen, Mitgliedschaften und externe Tätigkeiten

  • Polaine, Andrew. Board Member. (2013). Swiss Design Network Board.