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  3. Nachhaltigkeitsqualität von Dienstleistungen Nachhaltigkeitsqualität von Dienstleistungen

Nachhaltigkeitsqualität von Dienstleistungen

Nachhaltige Dienstleistungen sind gesellschaftlich und politisch gewünscht und bieten aus wirtschaftlicher Sicht grosse Marktchancen. Eine erfolgreiche Vermarktung von nachhaltigen Dienstleistungen bedingt aber eine hohe Nachhaltigkeitsqualität.

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Abgeschlossen

Zeitraum:

01.01.2014 - 30.03.2016

In der Übersicht

Nachhaltige Dienstleistungen sind gesellschaftlich und politisch gewünscht und bieten aus wirtschaftlicher Sicht grosse Marktchancen. Eine erfolgreiche Vermarktung von nachhaltigen Dienstleistungen bedingt aber eine hohe Nachhaltigkeitsqualität, d.h. die Berücksichtigung der diesbezüglichen Kundenerwartungen. Ziel des geplanten Projektes ist die Entwicklung einer kundenorientierten Toolbox zur Messung und zum Management der Nachhaltigkeitsqualität von Dienstleistungen, welche sowohl die Unternehmens- wie auch die Kundensicht einbezieht.

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Fakten

Projektart

Forschung

Beteiligte interne Organisationen
  • Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR
  • CC Service & Operations Management (IBR SOM)
Finanzierung
  • KTI-HSLU als Hauptgesuchsteller/in
  • Private / Stiftungen
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Beteiligte Personen intern

Projektleiter/in
  • Uta Jüttner
Projektmitarbeiter/in
  • Stephanie Bothe
  • Dorothea Schaffner
  • Karina von dem Berge
  • Katharina Windler
  • Anja Zimmermann

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Abgeschlossen

Zeitraum:

01.01.2014 - 30.03.2016

Projektleitung

Prof. Dr. Uta Jüttner

Dozentin

+41 41 228 42 09

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