In der Übersicht
Dieses Projekt erforscht eine Plattform, welche eine digitale Reiseorchestrierung von der Planungs-Phase bis zum Abschluss der Reise ermöglicht, die jeweiligen Benutzergruppen führt und bei zukünftigen Entscheidungen pro-aktiv begleitet und personalisiert unterstützt.
Das Ziel der Plattform ist eine optimale Reisebegleitung mit Fokus auf den Zielgruppen Geschäftsreisende und Gruppenreisen. Die Details der Reisen (End to End) und Terminpläne werden laufend optimiert. Die Anwendung wird für zukünftige Reisen bestehende Daten analysieren und aufbereiten, um Abläufe und Bedürfnisse der Reisenden laufend optimieren und orchestrieren zu können.
Dank dieser Verfahren können personalisierte Gästeprofile erhoben werden, um das Verhaltensmuster der Gäste aktiv zu erkennen und neue Produkte zu lancieren oder bestehende zu beurteilen und zu verbessern. Die Plattform wird dadurch in die Lage versetzt, präzise personalisierte Angebote für den Gast jederzeit und pro-aktiv zu generieren.
