B2B und Social Media

Social Media, B2B Kommunikation, Kundenbindung, Kundenpflege

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Abgeschlossen

Zeitraum:

01.01.2014 - 30.04.2016

In der Übersicht

Das Forschungsprojekt Social Media in der B2B Kommunikation beinhaltet die Beantwortung folgenderForschungsfragen:

  • Wie können B2B Unternehmen Social Media im Relationship Marketing strategisch einsetzen, um wirtschaftliche Wettbewerbsvorteile auf der Beziehungsebene bzw. einen Mehrwert für Kunden und Partner zu erlangen?
  • Welche crossmedialen und inhaltlichen Punkte sind dabei seitens der Unternehmen in der Umsetzung der Kommunikation zu berücksichtigen?
  • Welche Instrumente sozialer Medien sind in welcher Form zum Beziehungsaufbau und Erhöhung des Beziehungswertes einzusetzen?

Fakten

Projektart

Forschung

Beteiligte interne Organisationen
  • Wirtschaft
  • Institut für Kommunikation und Marketing IKM
  • CC Communication & Marketing Technologies
Finanzierung
  • KTI-HSLU als Hauptgesuchsteller/in

Beteiligte Personen intern

Projektleiter/in
Projektmitarbeiter/in

Dokumente

Publikationen

    • Fleck, Matthes; Gasser, Brigitte; Janoschka, Anja & Kirchhof, Samuel (2016). B2B und Social Media. Mehrwert von Social Media in Schweizer B2B-Unternehmen. Luzern: Hochschule Luzern.