CAS Sales und Marketing im Banking Erfolgreiche Kundenbindung im Bankgeschäft

Die berufsbegleitende Weiterbildung CAS Sales und Marketing im Banking vermittelt die relevanten Erfolgsfaktoren für ein modernes Marketing im Bankgeschäft und die Digitalisierung von Vertriebskanälen.

Studieninhalt

Der Lehrgang CAS Sales und Marketing im Banking ist speziell auf die Bedürfnisse von Führungspersonen und Mitarbeiter/innen in der Kundenberatung sowie angehende Marketing-Spezialisten/-innen von Banken und anderen Finanzinstituten ausgerichtet. Das CAS ist Teil des Lehrgangs MAS/DAS Bank Management und MAS/DAS Private Banking & Wealth Management, kann aber auch einzeln gebucht werden.

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Lernziele

  • Fachkompetenz
    Die Studierenden wenden Konzepte im Bereich von Marketing und Vertrieb von Banken korrekt an. Dazu gehören die Markenentwicklung, Kundengewinnung, Kundenbindung und wertorientierte Kundenbeziehungskonzepte, sowie die effiziente Ressourcenallokation im Marketing und Vertrieb.
  • Problemlösungskompetenz
    Die Studierenden lösen komplexe Vermarktungsprobleme von Banken. Dabei sind sie in der Lage, die Bedürfnisse einzelner Kundensegmente zu verstehen und ein Argumentarium für den Vertrieb und die Marketingkommunikation zu entwickeln.
  • Methodenkompetenz
    Die Studierenden verfügen über das erforderliche Methodenrepertoire im Bereich von Vertriebssteuerung, Kunden- und Potentialbewertung, Kalkulation von Abgangswahrscheinlichkeiten und der Fähigkeit, ein Customer Journey Mapping selbstständig durchzuführen. 
  • Kommunikationskompetenz
    Die Studierenden sind fähig, adressatengerechte Beratungsgespräche im Banking erfolgreich zu führen. Sie stärken ihre Kompetenzen und können grundlegende Marketingkonzepte im Unternehmen auf Team oder Abteilungsebene vorstellen.

Studienaufbau

Inhaltlich wird das CAS Sales und Marketing im Banking in zwei Modulen aufgeteilt, welche unter anderem die folgenden Schwerpunkte abdecken:

Modul 1 - Strategischer Vertrieb und Bankmarketing

  • Strategische Vertriebs- und Markenführung
  • Kundensegmentierung und Omni Channel Software
  • Customer Relationship Management (CRM) und Lead Management
  • Modernes Bankmarketing

Modul 2 - Operatives Vertriebsmanagement

  • Kundenberatung und Betreuung im Retail Banking, Private Banking und im Firmenkundengeschäft
  • Vertriebskultur
  • Digitalisierung im Vertrieb und FinTech
  • Vertriebscontrolling, Vertriebscoaching und -training

Dokumente zum Studium

Facts

Studienstart

5. September 2019

Anmeldeschluss

22. Juli 2019

Dauer

6 Monate

Kosten

CHF 9'800

Studienleitung
Info-Veranstaltungen
Abschluss

Certificate of Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Sales und Marketing im Banking

Programmart

CAS

ECTS

15

Unterrichtszeiten

Donnerstag: 09:45 bis 17:15 Uhr
Freitag: 08:15 bis 17:15 Uhr
Samstag: 08:15 bis 12:30 Uhr

Unterrichtssprache
  • Deutsch
Durchführungsort

Rotkreuz

Kontaktstunden

161

Zielgruppe
  • Fach- und Führungskräfte in der Kundenberatung
  • Angehende Marketing-Spezialisten/-innen von Banken und anderen Finanzinstituten
Voraussetzungen
  • Tertiärabschluss oder gleichwertige Qualifikation und mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung.
Anbieter

Wirtschaft
Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ
CC Financial Services Management

Qualität

Die Hochschule Luzern wurde von der European Foundation for Quality Management EFQM mit dem Europäischen Qualitätslabel "Recognised for Excellence 5star" ausgezeichnet.