E-Commerce

E-Commerce am Institut für Kommunikation und Marketing IKM

Die Hochschule Luzern forscht zum Thema E-Commerce und vermittelt aktuelles Fachwissen in der Aus- und Weiterbildung. Im Zentrum der Onlinehändlerbefragung 2022 steht das Thema Retourenmanagement.

Forschung

Onlinehändlerbefragung 2022 zum Thema Retourenmanagement

Retouren sind ein wichtiger Faktor im Onlinehandel. Wir untersuchen die Chancen und Herausforderungen im Retourenmanagement. Die Forschungsfragen thematisieren die Retourenkonditionen, den Retourenprozess, allfällige Massnahmen zur Retourenvermeidung sowie weitere Aspekte, die mit dem Management von Retouren verbunden sind.

Onlinehändlerbefragung 2020 und 2021 zum Thema Nachhaltigkeit im E-Commerce

Erstmalig in der Schweiz wurde untersucht, welche Rolle Nachhaltigkeitsaspekte in unterschiedlichen Phasen der Wertschöpfungskette von Schweizer Onlineshops spielen, wo Chancen und Herausforderungen im Hinblick auf Nachhaltigkeit liegen und inwiefern Nachhaltigkeitsaspekte in Marketing und Kommunikation berücksichtigt werden.

Connecta talk

Connecta Talk zu den Studienergebnissen 2021

Aileen Zumstein im Gespräch mit Michael Nussbaumer und Dr. Thomas Wozniak zu den Ergebnissen der Nachhaltigkeitsstudie im Onlinehandel 2021.

Connecta Talk

Connecta Talk zu den Studienergebnissen 2020

Im Videointerview diskutieren Ricarda Raemy (Schweizerische Post) und Michael M. Nussbaumer (Hochschule Luzern) die Ergebnisse der Studie.

Links

Weiterbildung

E-Commerce

CAS E-Commerce Management

In der Weiterbildung CAS E-Commerce Management lernen Teilnehmende die digitale Wertschöpfungskette zu analysieren und zu steuern, mehr Internet User in den Online Shop zu bringen und sie zu Kunden zu konvertieren.

Beiträge zum Thema

Blogbeiträge

Auf dem IKM-Blog schreiben wir in regelmässigen Abständen über das Thema E-Commerce.

Beiträge unserer E-Commerce Experten

M Schu

Dr. Matthias Schu

Matthias Schu ist Dozent für E-Commerce und auf E-Food, Food Delivery und Quick-Commerce spezialisiert.

Michael Nussbaumer

Michael Nussbaumer ist Dozent und Leiter des CAS E-Commerce Management. Er führt den Podcast insideecommerce.ch