Onlinehändlerbefragung 2022 zum Thema Retourenmanagement
Retouren sind ein wichtiger Faktor im Onlinehandel. Wir untersuchen die Chancen und Herausforderungen im Retourenmanagement. Die Forschungsfragen thematisieren die Retourenkonditionen, den Retourenprozess, allfällige Massnahmen zur Retourenvermeidung sowie weitere Aspekte, die mit dem Management von Retouren verbunden sind.