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  1. Forschung Forschung
  2. Wertbeitrag von Social Media-Aktivitäten Wertbeitrag von Social Media-Aktivitäten

Wertbeitrag von Social Media-Aktivitäten

Wertbeitrag von Social Media-Aktivitäten

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Abgeschlossen

Zeitraum:

04.04.2011 - 31.03.2013

In der Übersicht

Die Unternehmen schöpfen die Potenziale von Social Media-Aktivitäten zur Umsatz-steigerung, Kostensenkung und Kundenbindung nicht aus. Neben einer strategisch nicht konsequenten Zielausrichtung besteht ein wesentliches Defizit in der Bestimmung vom Wertbeitrag von Social Media-Aktivitäten. Die Herausforderung liegt dabei in der Auswahl und Definition relevanter Key Performance Indicators (KPI). Key Performance Indicators sind Leistungsgrössen, die den Wertbeitrag von Social Media-Aktivitäten adäquat abbilden. Die Zielsetzung ist deshalb die Entwicklung eines Rahmenkonzepts von quantitativen und qualitativen KPI zur Messung des Wertbeitrages von Social Media-Aktivitäten.

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Fakten

Projektart

Forschung

Beteiligte interne Organisationen
  • Wirtschaft
  • Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ
  • CC Controlling & Accounting
Finanzierung
  • Andere interne Finanzierung
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Beteiligte Personen intern

Projektleiter/in
  • Ulrich Egle

Kurzinformation

Departement:

Wirtschaft

Status:

Abgeschlossen

Zeitraum:

04.04.2011 - 31.03.2013

Projektleitung

Prof. Dr. Ulrich Egle

Dozent

+41 41 757 67 45

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