In der Übersicht
Viele Unternehmen, die bisher produktorientiert waren, überdenken ihre Geschäftsmodelle
in Richtung Dienstleistungsorientierung. Dabei stossen sie auf verschiedene Probleme (z.B.
unklarer Kundennutzen, Schwierigkeiten bei der organisatorischen Verankerung), die
vermieden werden könnten, wenn klare serviceorientierte Value Propositions entwickelt und
umgesetzt würden. In diesem Projekt wird eine Toolbox mit Instrumenten erarbeitet, die der
Entwicklung und Umsetzung von serviceorientierten Value Propositions dienen.
