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Der «Digitale Reisebegleiter Luzern» schafft die Grundlage für eine zentrale Plattform (App/WebApp), die Gäste und Bevölkerung mit Mobilität, Events, Vorteilen und Informationen verbindet, Besucherstromlenkung sowie die Gästekarte weiterentwickelt.
Business
Ongoing
01.12.2025 - 31.07.2026
Ausgangspunkt ist die Initiative nach Optimierung der Gästekarte (insbesondere beim integrierten ÖV-Ticket und der digitalen Ausgabe der Karte) sowie eine Zersplitterung bestehender digitaler Angebote ohne gemeinsame Plattformlogik.Vor diesem Hintergrund entwickeln die Luzern Tourismus AG (LTAG) und die Stadt Luzern Digital den digitalen Reisebegleiter als Baustein der Transformation zur Smart Destination/Smart City. Die HSLU (ITM) erarbeitet dazu eine Studie als Entscheidungsgrundlage. Die Bedürfnisse der Kundengruppen sowie technologische Features werden darin validiert und Studien im Kontext von Download-Anreize inkl. Tracking-Akzeptanz hinzugezogen. Eine Empfehlung zur geeigneten Technologiebasis soll darauf aufbauend formuliert werden (native App vs. WebApp). Methodisch werden Deskresearch, Workshops zur Kundenzentrierung und Benchmark zur Technologie sowie eine Umfrage an touristischen Standorten kombiniert. Die Ergebnisse werden in der Studie in Form eines Berichts ausgewiesen.
Forschung
