Overview
Die Ziele des zu etablierenden Innovationsprogramms sind verstärkte Zusammenarbeit
sowie mehr Selbstverantwortung bzw. Intrapreneurship. Nach einer Erhebung zur aktuellen
Situation des Ideenmanagements in der Stadt Luzern gilt es in einem partizipativen Prozess
mit Verwaltungsmitarbeitenden ein Programm zur (Weiter)Entwicklung, Auswahl und
Umsetzung neuer Ideen vorzuschlagen und zu pilotieren, welches die
Dienstleistungsqualität, Mitarbeitenden – und Kundenzufriedenheit in der Stadt Luzern
erhöht (Customer Experience). Angestrebt werden der Aufbau eines kontinuierliche
Verbesserungsprozesses und ein betriebliches Vorschlagwesen, unter Einbezug der
Kund:innen und Mitarbeitenden. Zudem gilt es, durch verstärkte Zusammenarbeit (intern
und extern), erhöhte psychologische Sicherheit in den Teams (sowie einem kreativen
Arbeitsklima die Mitarbeitenden zu motivieren (was die Produktivität erhöht) und zu
Innovation beizutragen.
