Overview
Die Fachorganisation SolidHelp in Zürich bietet sozialpägagogische Beratung und Begleitung von Familien, Kindern und Jugendlichen an und macht Abklärungen im Auftrag von Kindes- und Erwachsenenschutzbehörden (KESB), Bezirksgerichten, Sozialbehörden sowie Kinder- und Jugendhilfezentren (kjz). SolidHelp hat 2023 entschieden, ihre Qualität mithilfe des europäischen Modells EFQM 2020 systematisch zu sichern und weiterzuentwickeln. Die Hochschule Luzern unterstützt diesen Prozess. Im Rahmen einer datengestützten, zyklischen Vorgehensweise werden sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeitende kontinuierlich in den Qualitätsentwicklungsprozess einbezogen. Im Herbst 2024 konnte der erste Qualitätszyklus mit einem Validierungsworkshop erfolgreich abgeschlossen werden.
