Some parts of this content are currently available in German only.
Frau im Zug

SAS Konsumentenverhalten

in Tourismus und Mobilität

SAS Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität Verhalten analysieren und gestalten

Dieses Short Advanced Studies SAS vermittelt praxisnahes Wissen aus der Verhaltensökonomie, wie man Kundenentscheidungen in Tourismus und Mobilität versteht und aktiv gestaltet.

Overview

Für touristische Organisationen und Mobilitätsanbieter wird es immer wichtiger, Abläufe, Preise und Angebote so zu gestalten, dass sie den Erwartungen der Konsumentinnen und Konsumenten gerecht werden. Gute Angebote allein reichen nicht mehr. Entscheidend ist, wie Konsumentinnen und Konsumenten diese wahrnehmen, verstehen und im Alltag auswählen.

More information

Das SAS Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität bietet Einblicke in…

  • … das Verständnis für Konsumentenverhalten im Kontext von Tourismus und Mobilität
    Einblicke in psychologische und verhaltensökonomische Mechanismen gewinnen, die das Entscheidungsverhalten von Konsumentinnen und Konsumenten in Tourismus und Mobilität steuern.
  • … die Anwendung verhaltensökonomischer Prinzipien
    Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomie gezielt einsetzen, um Kundenerlebnisse zu verbessern, die Nachfrage zu steigern und Kundentreue zu fördern.
  • … die Entwicklung von kundenorientierten Strategien
    Konkrete Ansätze entwickeln, um das Konsumentenverhalten durch Angebots- und Preisgestaltung, Kommunikation und Serviceoptimierung positiv zu beeinflussen.
  • … praxisnahe Inputs von Praktizierenden aus Tourismus und Mobilität sowie spannende Fallbeispiele

Was sind die Lernziele des SAS Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität?

  • Sie verstehen, wie Konsumentinnen und Konsumenten Entscheidungen treffen und welche psychologischen Mechanismen ihr Verhalten beeinflussen.
  • Sie verstehen, welche verhaltensökonomischen Prinzipien für Tourismus und Mobilität besonders relevant sind und und können diese in der Praxis anwenden und bewerten.
  • Sie kennen die Funktionsweise von Nudging und Entscheidungsarchitekturen und wissen, wie Sie diese in Ihrem beruflichen Kontext wirksam einsetzen können.
  • Sie lernen, gewünschtes Konsumentenverhalten gezielt zu fördern und setzen sich dabei mit ethischen Aspekten auseinander.
  • Sie können die wichtigsten Prinzipien des Behavioral Pricing anwenden, um Preisstrategien zu entwickeln. 

 

 

Unsere Weiterbildungskurse (WBK) heissen neu Short Advanced Studies (SAS).

SAS sind kompakte, kurze Weiterbildungen zu einem Fokusthema für mehr Kompetenzen im Berufsalltag. Dieses SAS-Programm ist mit 3 ECTS-Credits verbunden und kann entweder einzeln belegt und mit einem Zertifikat abgeschlossen oder zum CAS-Abschluss ausgebaut werden. Hier geht's zur Übersicht aller SAS-Programme.

Facts

Start

23.10.2026

End

14.11.2026 | mit anschliessendem Reflexionsbericht

Application deadline

2 Wochen vor Programmstart

Duration

3 days

Course costs

CHF 1'450.–

Head
Degree

Short Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität

Type

SAS

ECTS

3

Tuition times

Kurstag 1: Freitag, 23.10.2026
09:15 - 12.00 | 13:00 - 16:00

Kurstag 2: Freitag, 13.11.2026
08:15 - 12.00 | 13:00 - 17:00

Kurstag 3: Samstag, 14.11.2026
08:15 - 12:00 | 13:00 - 17:00

Language of instruction
  • German
Venue

Lucerne

Contact hours

21h

Lecturers

Jörn Basel, Christian Weibel, Silvio Sticher

Target group

Fach- und Führungspersonen mit mehrjähriger Berufserfahrung, die in der Tourismus- und Mobilitätsbranche tätig sind und deren Entscheidungen oder Aufgaben eng mit dem Verständnis und der Gestaltung des Kundenverhaltens zusammenhängen.

Requirements

Die Aufnahme in das Weiterbildungsprogramm setzt einen formalen Tertiärabschluss voraus (siehe auch Weiterbildungs-ABC). Darunter verstanden werden Abschlüsse einer Hochschule (Bachelor- oder Masterabschluss einer Fachhochschule, Universität, ETH) sowie Abschlüsse einer Höheren Berufsbildung (eidg. Diplom, eidg. Fachausweis, Diplom HF). Personen mit einem Hochschulabschluss müssen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung verfügen; bei Personen mit einem Abschluss der Höheren Berufsbildung muss die Berufserfahrung zudem in einem für die Weiterbildung relevanten Berufsfeld erworben worden sein.

Die Teilnehmenden müssen beim Start des Weiterbildungsprogramms 26 Jahre alt sein.

Diese Weiterbildung kann auch als Fachkurs (ohne ECTS-Credits) absolviert werden. Für den Besuch des Fachkurses müssen die oben genannten Zulassungsbedingungen nicht erfüllt sein.

Provider(s)

Business
Institute of Tourism and Mobility (ITM)
CC Tourism (ITM Tou)

Quality
  • Die Hochschule Luzern – Wirtschaft ist bei der AACSB (Association to Advance Collegiate School of Business) akkreditiert und gehört zu den besten 6% aller Business Schools weltweit.
  • Institutionelle Akkreditierung gemäss Hochschulförderungs- und -koordinationsgesetz (HFKG)

w itm Statements SAS KTM

Statement Seit Käch
Statement Claudio Föhn
Statement Jürg Stettler