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New Self Service Portal

Service Desk IT Services

All instructions and information from IT Services are now available in the Self Service Portal.

The IT Services service desk is available to employees, students and people in continuing education at the Lucerne University of Applied Sciences and Arts (HSLU), the Lucerne University of Teacher Education (PHLU) and the Central Switzerland Conference of Directors of Education (BKZ-GS).

New Self Service Portal

Betrieb des Service Desk während der Festtage

Vom Mittwoch, 24. Dezember 2025, 12:00 Uhr, bis und mit Sonntag, 4. Januar 2026, bleibt der Service Desk geschlossen. Für Notfälle steht an einigen Tagen ein Pikettdienst zur Verfügung.

Der Pikettdienst des Service Desk steht Ihnen an den folgenden Tagen zur Verfügung:

  • 29.12.2025:   08:00 – 16:00 Uhr
  • 30.12.2025:   08:00 – 16:00 Uhr
  • 31.12.2025:   08:00 – 12:00 Uhr

Telefonnummer: +41 41 228 21 21

Im neuen Jahr ist der Service Desk ab Montag, 5. Januar 2026, wieder geöffnet.

IT Services freut sich, Sie auch im neuen Jahr unterstützen zu dürfen, und wünscht Ihnen schon jetzt besinnliche und erholsame Festtage!

Self Service-Portal

Self Service-Portal

All information (instructions, fault reports, news, maintenance windows, etc.) on IT services is available here. Requests can also be submitted. Access is only possible with an HSLU/PHLU user account.

Onboarding

Onboarding

This information will help you with onboarding. Onboarding includes setting up the user account, creating/linking the SWITCH edu-ID and setting up multifactor authentication for both access accounts.

Information for future students

Please note that software (for example Microsoft 365 and Adobe) are only available after enrollment and receipt of the user account.

Information for guests

Information for employees and students

Informationen für PHLU