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  3. Digitalisierung und Effizienzverbesserung bei Hypothekarprozessen Digitalisierung und Effizienzverbesserung bei Hypothekarprozessen

Digitalisierung und Effizienzverbesserung bei Hypothekarprozessen

Banken sehen sich gezwungen, nicht nur an der Kundenschnittstelle Anpassungen vorzunehmen, sondern vor allem auch die Prozesse effizienter und digitaler zu machen.

Brief information

School:

Business

Status:

Completed

Period:

01.05.2018 - 31.12.2018

Overview

Im Rahmen dieser Untersuchung haben wir analysiert, wie sich der traditionelle Hypothekarprozess heute präsentiert und wo und in welcher Höhe Potenziale für Kosteneinsparungen liegen. Die Analyse dieser Studie beschränkt sich auf den Hypothekarprozess, da dieser vergleichsweise lange dauert und häufig durchlaufen wird. In Zusammenarbeit mit dem Digitalisierungs- und Security-Produkte Anbieter ti&m wurden die Hypothekarprozesse von fünf mittelgrossen Schweizer Retail Banken mittels ausführlichen Interviews unter die Lupe genommen. Die Analyse der Kreditprozesse beschränkt sich auf Hypotheken für Privatpersonen und den Standardfall, dass der Kunde für den Neuabschluss den persönlichen Kontakt sucht. Sowohl für die heute aufgewendeten Zeiten wie auch für die Einsparungspotenziale beziehen sich die Zahlen durchgehend auf Einschätzungen durch die jeweiligen Interviewpartner. Bei einzelnen Banken konnte sich dieser auf stichprobenhafte Messungen abstützen, andere haben Einschätzungen der involvierten Mitarbeiter eingeholt.

hidden

Facts

Type of project

Forschung

Internal organisations involved
  • Institute of Financial Services Zug IFZ
  • CC Financial Services
Funding
  • Private / Stiftungen
hidden

Persons involved: internal

Project manager
  • Andreas Dietrich
Member of project team
  • Stefan Grob

Brief information

School:

Business

Status:

Completed

Period:

05/01/2018 - 12/31/2018

Project Head

Prof. Dr. Andreas Dietrich

Head of Institute of Financial Services, Zug (IFZ)

+41 41 757 67 46

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