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Bearbeiten von Dokumenten mit macOS 13 (Ventura) auf den Netzlaufwerken

Es steht ein angekündigter Unterbruch bevor

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Remote Support

IT Services kann Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz unterstützen.

Newsticker

Bearbeiten von Dokumenten mit macOS 13 (Ventura) auf den Netzlaufwerken

Es steht ein angekündigter Unterbruch bevor

Remote Support ermöglicht den Fernzugriff auf Ihr Gerät und unterstützt damit unsere Mitarbeitenden bei der Problemlösung. Ein entsprechender Zugriff ist nur möglich, wenn Sie diesen explizit zulassen; dabei sehen Sie transparent, welche Aktionen die Support-Mitarbeitenden ausführen.

Schliessen Sie vor einer Remote-Support-Session alle Programme und Fenster auf Ihrem Gerät, welche für die Problemlösung nicht zwingend benötigt werden. Starten Sie dann in Absprache mit unseren Service Desk-Mitarbeitenden eine Remote-Session über die folgende Adresse:

https://remote.hslu.ch

Auf verwalteten Geräten der HSLU/PHLU können Sie den Fernzugriff direkt auf dem Desktop über das Programm-Symbol "Remote Support HSLU" starten.

Remote Support bei Macs

Für den Fernzugriff auf (private) Macs müssen bei den Datenschutz-Einstellungen von macOS best. Zugriffe gewährt werden - das Vorgehen ist im folgenden Video beschrieben.

Datenschutz-Einstellungen für Remote Support unter macOS

Datenschutz-Einstellungen für Remote Support unter macOS

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