Die Weiterbildung in der Übersicht
Digitalisierung, steigende Kundenanforderungen, Kostendruck und neue technologische Möglichkeiten wie Künstliche Intelligenz verändern die Art, wie Unternehmen arbeiten.
Leistungsfähige Geschäftsprozesse sind eine zentrale Voraussetzung, um diesen Anforderungen langfristig gerecht zu werden. Entscheidend ist dabei ein durchgängiges Vorgehen: Prozesse müssen strategisch verankert, systematisch erhoben und analysiert, gezielt optimiert und gesteuert sowie, wo sinnvoll, automatisiert und digital umgesetzt werden. Diesen Bogen spannt das CAS Business Process Engineering.
Module
Die folgenden Module sind Teil des CAS Business Process Engineering:
- Strategisches und operatives Prozessmanagement
- Analyse, Optimierung und Controlling von Geschäftsprozessen
- Umsetzung von Geschäftsprozessen
Modul 1: Strategisches und operatives Prozessmanagement
Die Teilnehmenden lernen, wie Prozessmanagement in einer Organisation eingeführt, strategisch in der Unternehmensführung verankert und systematisch weiterentwickelt wird. Sie erfahren, wie Geschäftsprozesse End-to-End erhoben, modelliert und dokumentiert werden (BPMN 2.0, DMN 1.2). Ausserdem erkennen Sie die Zusammenhänge zwischen Prozessen, Organisation, Risikomanagement, internem Kontrollsystem und Digitalisierung.
Eine durchdachte Governance- und IT-Architektur stellt sicher, dass Business und IT aufeinander abgestimmt sind (Business IT Alignment). Zudem wird aufgezeigt, welches Potenzial AI-based Modeling für die Gestaltung von Geschäftsprozessen bietet.
Modul 2: Analyse, Optimierung und Controlling von Geschäftsprozessen
Im Zentrum steht die methodische Verbesserung bestehender Prozesse: Im CAS-Programm analysieren und simulieren wir Geschäftsprozesse, leiten Optimierungsmassnahmen ab und setzen diese anhand realer Cases um.
Mit Six Sigma lernen die Teilnehmenden eine bewährte Methodik zur nachhaltigen Prozessverbesserung kennen. Für die Steuerung und Erfolgsmessung werden Prozesskostenrechnung (Activity Based Management) und relevante Kennzahlen vertieft.
Auch thematisieren wir, wie Künstliche Intelligenz das Prozessmanagement unterstützt und welche Rolle Changemanagement spielt, damit Prozessveränderungen in der Organisation tatsächlich ankommen.
Modul 3: Umsetzung von Geschäftsprozessen
Optimierte Prozesse entfalten ihren Nutzen erst in der Umsetzung. Die Teilnehmenden lernen, wie Geschäftsprozesse durch Automatisierung effizienter gestaltet werden (Human Workflow Management, Process Engine, Robotic Process Automation).
Das Modul zeigt auch, wie sich Prozessdaten mithilfe von Process Mining strukturiert auswerten lassen, um Schwachstellen und Potenziale aufzudecken. Darüber hinaus lernen Sie, wie Intelligent Document Processing die automatisierte Verarbeitung von Dokumenten unterstützt. Führende Tools aus der Praxis (u.a. Flowable, UiPath) werden dabei direkt angewendet.
Ergänzt werden die Module durch Erfahrungsberichte aus der Praxis: Führungskräfte und Fachexpertinnen und -experten aus unterschiedlichen Branchen – von der öffentlichen Verwaltung über Banken und Versicherungen bis zum Gesundheitswesen – berichten aus erster Hand, wie sie Prozessmanagement in ihrer Organisation eingeführt und umgesetzt haben.
