Modul 1: Dienstleistungen systematisch entwickeln
• Service Engineering
• Service Innovation
• Kreativitätstechniken und Projektmanagement
Modul 2: Dienstleistungen erfolgreich vermarkten
• Pricing und Ertragsmanagement
• Integrierte Unternehmenskommunikation
• Branding von Dienstleistungen und /Corporate Identity
• Textwerkstatt
Modul 3: Exzellente Dienstleistungen ermöglichen
• Rechtliche Aspekte des Dienstleistungsmarketings
• Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
• Human Ressources Management