Marketing wird im MAS SMM nicht als eine betriebliche Funktion neben anderen Funktionen verstanden, sondern als eine Leitidee der markt- und kundenorientierten Unternehmensführung. Marketing ist damit mehr als nur der Einsatz verschiedener Instrumente und setzt eine kunden- und marktorientierte Führungsphilosophie voraus. Marketing- und Managementkompetenz werden daher in der Ausbildung eng miteinander verbunden. Der MAS SMM verfolgt das Ziel, Fachkompetenz für das Management von Dienstleistungsunternehmen zu vermitteln, Marketingtools zu trainieren sowie persönliche und individuelle Führungskompetenz aufzubauen. Zu den zentralen Themen zählen: Strategisches Dienstleistungsmarketing, Strategisches Kundenmanagement, Externes Dienstleistungsmarketing, Interaktives und Internes Dienstleistungsmanagement, Teamführung, Coaching, Leadership.
