Konflikte gehören zum Leben, zum Menschen und zum Arbeitsalltag. Die globalisierte Wirtschaft und Gesellschaft erhöht den Veränderungsdruck auf Organisationen und Einzelpersonen beträchtlich. Anpassungsprozesse und Umstellungen sind mit anspruchsvollen emotionalen Veränderungen verbunden, welche Konflikte zur Folge haben können. Diese werden häufig als störend und belastend wahrgenommen, man möchte sie einfach rasch vom Tisch haben. Dazu dienen Strategien wie Verdrängen oder Aussitzen, ein Machtwort sprechen, die Entscheidung an den Richter delegieren, Nachgeben oder Kämpfen.
