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Wagenseil Urs HSLU W

Prof. Urs Wagenseil Urs Wagenseil

Co-Leiter Competence Center Tourismus

Wagenseil Urs HSLU W

Hochschule Luzern – Wirtschaft

Raum R110
Rösslimatte 48
Postfach 2940
6002 Luzern


Institut für Tourismuswirtschaft ITW

Co-Leiter Competence Center Tourismus

Dozent

+41 41 228 99 24

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Biografie

Aus- und Weiterbildung

1992-1993: Bachelor of Business Administration, GSBA Zürich

1985-1989: Eidg. Dipl. Turn- und Sportlehrer I + II, Universität Basel

Berufliche Praxistätigkeit

2005 - heute: Hochschule Luzern - Wirtschaft, Leiter Kompetenzzentrum Tourismus, Prof., Dozent

1999-2005: Lenzerheide Tourismus, Tourismus-Direktor

1997-1999: Diners Club Switzerland, Sales Manager International Corporate Accounts

1995-1997: Wettstein Travel, Geschäftsführer

1990-1995 Kuoni Head Office Zürich, Outgoing & Incoming, div. Funktionen

Aktuelle Nebenbeschäftigungen

seit 2018: Chair of the Education & Training Work Group GSTC Global Sustainable Tourism Council

seit 2018: Nachhaltigkeits-Trainer GSTC

seit 2018: Gastdozent Technische Hochschule Deggendorf THD, Deutschland, Planspiel Destinationsmanagement

seit 2018: Mitglied Advisory Board Swiss School of Tourism & Hospitality SSTH, Passugg, Schweiz

seit 2017: North Caucasus Federal University NCFU Stavropol, Russland, Gast-Dozent Destinationmanagement & Research Coach

seit 2017: Mitglied Destination Work Group GSTC Global Sustainable Tourism Council

seit 2014: Gastdozent Hochschule für Nachhaltige Entwicklung HNEE, Eberswalde/Berlin, Deutschland; Planspiel Destinationsmanagement

seit 2014: Zertifizierungsrat TourCert (CRS/Nachhaltigkeit im Tourismus), Deutschland

2010-2017: Donau-Universität Wien/Krems, Österreich, Gast-Dozent Destinationsmanagement und Destinationsmarketing

Berufliche Kompetenzen
  • Destinationsmanagement, Destinationsmarketing
  • Strategische Destinationsentwicklung
  • Start-up und Entrpreneurship im Tourismus
  • Nachhaltige Entwicklung im Tourismus
  • Stakeholdermanagement, Kooperationsmanagement
  • Grundlagen des Tourismus
  • Gästebefragungen
  • Beratung, Coaching, Moderation
  • Angewandte Forschung und Entwicklung
  • Planspiele

Projekte

Dienstleistungsprojekte

  • WEBMARK Attraktionen
  • "Luzern leuchtet" - Qualitätsmanagement im Tourismus
  • Webbasiertes Programm zur standardisierten Besucherbefragung
  • Strategische Winter-Tourismus Entwicklung in Kirgisistan/Kirgistan
  • Training Course Destination Management & Entrepreneurship in Tourism
  • Tourismus-Strategie Malbun/Liechtenstein
  • Feasibility study and project proposal for a winter tourism program in Kyrgyzstan
  • Marketing-Weiterbildungskurse für Mitarbeiter von Schweiz Tourismus
  • Positionierungsprozess Lenk
  • Einführung einer Gäste-Karte im Diemtigtal (BE)
  • Entwicklung einer Tourismus-Strategie für Aeschi/Spiez im Berner Oberland
  • Tourism Lecturing Education Program for the North Caucasus Federal University, Russia
  • Experten Gutachten zum geplanten Bau einer Ferienwohnungsüberbauung
  • Entwicklung Tourismusregion Tokaj; Slowakei - Kosice
  • Ungarn - Mátraháza: Tourismusweiterentwicklung inkl. Gesundheitstourismus
  • Fachbegleitung Regionales Tourismus Entwicklungs Konzept Thun
  • Kundenbefragung im Skigebiet Andermatt-Sedrun
  • Tourismusförderung im Kanton Uri
  • Slovenia - more than once
  • Gästebefragung Bachtel-Kulm
  • Gutachten zu den Skiinfrastrukturanlagen Urserental (Andermatt / Sedrun)
  • Machbarkeitsstudie zu einer Multifunktionshalle im Raum Mittelland (MittellandArena)
  • Jura & Drei-Seen-Land: Touristisches Entwicklungskonzept - Masterplan
  • Entwicklung Simulation Urban Development
  • Tourismus-Strategie im Naturpark Diemtigtal 2012-2017
  • Entwicklung neuer Tourismusstrukturen und dessen Finanzierungsmodell für den Kanton Aargau
  • Strukturen und Markenführung in der Freizeit- und Tourismusregion Seetal
  • Tourismusentwicklung mittels Destionationsmanagement in Bulgarien und Rumänien
  • Entwicklung eines Businessplanes für die Tourismusregion San Gottardo
  • Positionierung Tourismus Destinationen Schweiz
  • DMO Bildung San Gottardo
  • Tourismusstrategie und Tourismusstrukturen Fricktal (AG)
  • Konzeption und Umsetzung eines Erlebnisweges
  • Tourismusstrategie und Tourismusstrukturen Fricktal (AG)
  • Tourismusentwicklung in Polen
  • Konzept für Tourismus, Freizeit und Naherholung in der Gemeinde Horw
  • Gutachten zum geplanten "Vier-Quellen-Weg"
  • Entwicklung einer Tourismusstrategie für den Kanton Obwalden
  • Positionnement marketing du Val d'Hérens
  • Politisches Leitbild für das Val d'Hérens
  • Machbarkeitsstudie für ein nationales Gäste-Marktforschungssystem
  • Marktstudie für ein 4*-Hotel in einer Schweizer Grossstadt
  • Marktstudie für einen Konzertsaal, Seminar- resp. Kongress-Raum in St. Moritz
  • Leitfaden Enjoy Switzerland - Entwicklung eines Qualitätsmanagements für Tourismusdestinationen
  • Marktanalyse für das geplante Alpenbad Adelboden

Forschungsprojekte

  • Nachhaltigkeit-Zertifizierung für Schweizer Tourismus-Unternehmungen und Ferien-Destinationen
  • Auswirkungen neuer Preismodelle bei den Bergbahnen
  • Service Excellence in Tourism
  • Entwicklung dank Schrumpfung
  • REFRESH: Sommerfrische als Chance und Herausforderung für stadtnahe Tourismusdestinationen
  • BEST EN Think Tank 2018
  • Barometer nachhaltiger Tourismus
  • Impact Analysis of Tourism
  • Naturerlebnis Monitor (NeMo)
  • Holzbau + Erneuerbare Energien
  • Image Tourism Brand Switzerland
  • Aktuelle Verhältnisse und Herausforderungen der Schweizer Tourismusorganisationen 2016
  • Fairtrade Angebot in der Hotellerie und Gastronomie: Ergebnisse einer Marktforschungsstudie
  • Touristisches Gutachten Hotelbau-Projekt im Engadin
  • Freiwilliges und ehrenamtliches Engagement im Rahmen touristischer Organisationen und touristisch relevanter Events
  • Marke LUZERN im kantonsübergreifenden Kontext
  • IATA Course Book: Tourism - next Generation
  • Marke Luzern im kantonsübergreifenden Kontext
  • Gutachten Hotel-/Museums-Bauprojekt
  • Marketing-Arbeit der Schweizer Tourismusorganisationen

Publikationen und Präsentationen

Publikationen und Präsentationen - Buch/Katalog

  • Hausmann, Christin; Herzer, Christine; Wagenseil, Urs & Barth, Martin (2012). Tourism: Next Generation: International Travel and Tourism Training Program. Montreal, Geneva: IATA.
  • Wagenseil, Urs; Vogel, Yvonne; Stettler, Jürg & Vogel-Brigger, Yvonne (2006). Leitfaden Enjoy Switzerland: Qualitätsmanagement für Tourismusdestinationen. Stäfa: Zürichsee Druckereien AG.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; peer reviewed

  • Wagenseil, Urs & Panchapakesan, Padma (08.03.2018). Retail service excellence: antecedents and consequences. International Journal of Retail & Distribution Management, 1. doi: https://doi.org/10.1108/IJRDM-09-2017-0189
  • Wagenseil, Urs; Taufer, Barbara & Hausmann, Christin (2015). Empfehlung für den Umgang mit freiwillig und ehrenamtlich Engagierten in Tourismusorganisationen: Ergebnisse einer interdisziplinären Studie. TW Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 2015(2), 245-252.
  • Wagenseil, Urs (2011). Destination Quality Management. Hotel & Restaurant Business Magazine, Ukraine, (1), 45-47.

Publikationen und Präsentationen - Artikel, Rezension; not peer reviewed

  • Wagenseil, Urs; Weber, Fabian & Wydler, Christoph (2011). Der Schweizer Tourismus baut auf Qualität. INFO AZ, Schweizer Baumeisterverband,
  • Wagenseil, Urs (2005). ca. 50 Beiträge zu touristischen Themen, vorwiegend in Lenzerheide und in Graubünden. "Novartis", Wochenzeitung in Graubünden, Touristische Informations-Kolumne "InfoTourismus", differse.

Publikationen und Präsentationen - Buchkapitel/Gesetzeskommentar/Lexikonartikel

  • Wagenseil, Urs & Zemp, Myrta (2016). Sustainable Tourism in Mountain Destinations: The Perceived and Actual Role of a Destination Management Organization. In B. Koulov; G. Zhelezov (Hrsg.), Sustainable Mountain Regions: Challenges and Perspectives in Southeastern Europe (S. 137-148). Cham: Springer International Publishing AG.
  • Estrella Cortes, Gabriela Elizabeth; Zemp, Myrta & Wagenseil, Urs (2016). Corporate Social Responsibility: The Role of Modern Destination Management Organizations. In James Cook University (Hrsg.), BEST EN Think Tank XVI: Corporate Responsibility in Tourism: Standards Practices and Policies (S. 310-325). Berlin: BEST EN Education Network.
  • Stettler, Jürg; Wagenseil, Urs & Kühnel-Widmann, Fabian (2010). Aktuelle Tourismusstrukturen in der Zentralschweiz - ein Abbild der Herausforderungen für den gesamtschweizerischen Tourismus. Wettbewerb im alpinen Tourismus - Herausforderungen und Innovationen, Schweizer Jahrbuch für Tourismus 2010 (S. 51-63). St. Gallen: Erich Schmidt Verlag.
  • Schaffner, Dorothea; Boenigk, Michael & Wagenseil, Urs (2009). Kommunikation komplexer Markenarchitekturen: Eine Analyse am Beispiel der Marketingkommunikation von Schweizer Tourismusdestinationen. Marke und Gesellschaft (S. 313-330). Wiesbaden: VS Verlag.
  • Schaffner, Dorothea; Boenigk, Michael & Wagenseil, Urs (2009). Kommunikation komplexer Markenarchitekturen: Eine Analyse am Beispiel der Marketingkommunikation von Schweizer Tourismusdestinationen. In Janich, N. (Hrsg.), Marke und Gesellschaft im Spiegel der Werbe- und PR-Kommunikation (S. 313-330). Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag.

Publikationen und Präsentationen - Bericht/Working Paper

  • Wagenseil, Urs; Lymann, Roland; Amstad, Olivia; Roulston, Amy; Lüscher, Gregor; Kim, Jean & Wei Lee, Yan (2015). Tourismusorganisationen und Tourismusdirektoren in der Schweiz: Aktuelle Verhältnisse und Herausforderungen (ITW Sorking Paper Series). Institut für Tourismuswirtschaft - Hochschule Luzern Wirtschaft, Luzern.
  • Wagenseil, Urs; Taufer, Barbara; Störkle, Mario; Hausmann, Christin & Durrer Eggerschwiler, Beatrice (2014). Freiwilliges und ehrenamtliches Engagement im Tourismus (Bericht).
  • Wagenseil, Urs (2012). Tourismus-Strategie im Naturpark Diemtigtal 2012-2017 (Bericht).
  • Lengwiler, Christoph; Stettler, Jürg; Theus, Riet; Lütolf, Philipp & Wagenseil, Urs (2011). Businesspläne und Wirtschaftlichkeitsrechnungen für die Skiinfrastrukturanlagen Urserental (Bericht). Kanton Uri, Altdorf.
  • Lymann, Roland & Wagenseil, Urs (2010). Strukturen und Finanzierung der Tourismusförderung im Kanton Uri (Bericht).
  • Lymann, Roland; Wagenseil, Urs; Danielli, Giovanni & Sonderegger, Roger (2010). Zukünftige Tourismusstrategie des Kantons Obwalden (Bericht).
  • Wagenseil, Urs; Lütolf, Philipp & Lymann, Roland (2010). Sportbahnen Marbachegg AG: Analyse und Zukunftschancen (Bericht).
  • Wagenseil, Urs; Caliesch, David & Diggelmann, Thomas (2010). Positionierungslandschaft Schweiz (Bericht).
  • Wagenseil, Urs; Kühnel-Widmann, Fabian; Gantenbein, Bruno & Blattmann, S. (2008). Vergleichsstudie Tourismusfinanzierung: Vergleich über gesetzliche Grundlagen, Mittelherkunft, Mittelverwendung und Mitteleinzug zwischen den Schweizer Kantonen GR, BE, SG, TI, UR, VS und den österreichischen Bundesländern Tirol und Vorarlberg sowie der autonomen Provinz Bozen/Südtirol (Italien) (Bericht).
  • Danielli, Giovanni; Wagenseil, Urs & Gisler, Martina (2007). Machbarkeitsstudie für einen Regionalen Naturpark Uri-Nidwalden-Engelberg (Bericht).
  • Wagenseil, Urs & Stettler, Jürg (2007). Marketing-Arbeit der Schweizer Tourismusorganisationen: Rahmenbedingungen, Strategien, Marketing-Mix (Bericht).
  • Wagenseil, Urs; Jost, Manuela & Kaufmann Lanz, Eveline (2007). Marktstudie für ein 4*-Hotel in Bern (Bericht).
  • Wagenseil, Urs; Wydler, Christoph & Stettler, Jürg (2007). KTI-Projekt: Machbarkeitsstudie für ein nationales Gäste-Marktforschungssystem für Destinationen und touristische Leistungsträger in der Schweiz (Bericht).
  • Wagenseil, Urs & Wydler, Christoph (2006). Marktstudie für ein Kongresscenter in St. Moritz (Bericht).
  • Wagenseil, Urs & Küng, David (2006). Konkurrenz- und Marktpotentialanalyse Alpenbad Adelboden (Bericht).
  • Wagenseil, Urs & Danielli, Giovanni (2006). Studie des touristischen Potentials und Vorschläge zur Wertschöpfungssteigerung ausgewählter Landschaftsräume und Attraktionspunkte im Val d'Hérens (VS) (Bericht).

Publikationen und Präsentationen - Präsentation (Tagungsbeitrag/Referat/Vortrag)

  • Wagenseil, Urs (17.01.2019). Need for improvement. WorldWebForum 2019, Zürich.
  • Wagenseil, Urs (25.09.2018). «Who still dares to wait?». 3rd Amity International Tourism & Hospitality Conference AITHC 2018: Innovations and Disruptions in Tourism, Travel & Hospitality Business Processes: A Global Perspective, Noida, India.
  • Wagenseil, Urs (22.05.2017). Zuviel Tourismus - gibt es denn sowas in der Schweiz? Schweizer Ferientag, Davos.
  • Wagenseil, Urs & Lymann, Roland (02.11.2016). Führung in den Tourismusorganisationen der Schweiz. VSTM Management-Seminar 2016, Bad Zurzach.
  • Wagenseil, Urs (15.03.2016). "Skigebietszusammenlegungen in der Schweiz - Facts & Thesen". «Fusionen von Skigebieten – Segen oder Fluch», Saalfelden, Österreich.
  • Wagenseil, Urs (06.10.2015). Missing elements in tourism development - 2 hypotheses. European Tourism - Summit in the Alps 2015, Lucerne, Switzerland.
  • Wagenseil, Urs (28.08.2015). Der Tourist im Wettbewerb des Tourismus. Generalversammlung Verband Seilbahnen Schweiz, Laax.
  • Wagenseil, Urs (22.06.2015). Successful combination of theory and practice in Destination Management. International Conference of the Swiss-Slovak Cooperation Programme, Strbske Pleso, Vysoké Tatry, Slowakei.
  • Wagenseil, Urs (28.05.2015). Do DMOs work for a sustainable tourism development? XVI. International Scientific Conference, Riga, Latvia.
  • Wagenseil, Urs & Zemp, Myrta (14.05.2015). Sustainable Tourism in Mountain Destinations. International Conference "Sustainable Mountain Regions - Make them Work", Borovets, Bulgaria.
  • Wagenseil, Urs (16.04.2014). Gästekarten in Destinationen. Öffentliche Veranstaltung, Oey/Diemtigtal (BE).
  • Wagenseil, Urs (20.06.2013). Challenges to modern Destination Management. ConfronTI 2013, Bellinzona.
  • Wagenseil, Urs (20.10.2011). Destination Building &Destination Branding, Destination Marketing Process. Visit Russia, Jaroslavl, Russland.
  • Wagenseil, Urs (20.06.2011). Stadtmarketing vs. Destinationsmarketing. Öffentliche Orientierung Strategieworkshop TTO, Thun.
  • Wagenseil, Urs (08.04.2010). Einzelbetriebs-Qualität versus Destinations-Qualität. Fokus Tourismus, Wien.
  • Wagenseil, Urs (01.04.2010). Destinationsmanagement. Destinationmanagement, Rumänien: Fagaras/Dragus und Timisoara.
  • Wagenseil, Urs (01.01.2010). Touristische Positionierung. Info-Veranstaltung Machbarkeit Naturpark Ur-Schweiz, Seedorf.
  • Wagenseil, Urs (19.11.2009). Kooperationsmanagement im Tourismus - Erkenntnisse und Lessons learned. Managementtage des Verbandes Schweizer Tourismus Manager, Leukerbad.
  • Wagenseil, Urs (28.09.2009). Wirkung und Ziele von Planspielen im Destinationsmanagement. Topsim Anwendertreffen, Meersburg, Deutschland.
  • Wagenseil, Urs (22.04.2009). The Future of Mobility and ist Impact on Tourism. World Tourism Forum Lucerne, Lucerne.
  • Wagenseil, Urs (08.10.2008). Die Grenzen des einzelbetrieblichen Qualitäts-Management aus Sicht eines Unternehmens- und Destinationsverantwortlichen. Qualität im Tourismus, Wittenberg, Deutschland.
  • Wagenseil, Urs (10.09.2008). Politik und Tourismus: Lippenbekenntnisse und Wahlpropaganda oder doch mehr? Eggiwiler Symposium, Eggiwil.
  • Wagenseil, Urs (09.09.2008). Problemfelder und Handlungsfelder im Tourismus. Parlamentarische Kommission Tourismus, Luzern.
  • Wagenseil, Urs (20.08.2008). Die Bedeutung von Tourismusförderungsabgaben für Tourismusorganisationen. Tourismusstruktur Kanton Obwalden, Sarnen.
  • Wagenseil, Urs (01.06.2008). Entwicklung und Betrieb Destinationsmanagement in Tourismusorte/-Regionen. 9 Tagungen der UNIDO mit Tourismusexperten, Sofia, Kyustendil, Bansko, Stara Zagora, Smolyan, Silven, Pomorie, Svishtov, Shoumen, Bulgarien.
  • Wagenseil, Urs (23.11.2006). Public Private Partnership: Sinnvolle Zusammenarbeit zwischen Öffentlicher Hand und Privatwirtschaft im Tourismus. Zentralschweizer Tourismustag 2006, Cham.
  • Wagenseil, Urs (01.09.2006). Enjoy Switzerland - Bisherige Erkenntnisse und nächste Schritte in der Tourismussensibilisierung. Generalversammlung des Schweizer Tourismusverbandes STV, Luzern.
  • Wagenseil, Urs (21.11.2005). Wellness in der Schweiz. Zentralschweizer Tourismustag, Altdorf.
  • Wagenseil, Urs (01.05.2005). Tourismus-Sensibilisierung. Generalversammlung Verband Schweizer Tourismusmanager VSTM, Zug.

bedeutende Leistung

bedeutende Leistung - Kommissionen, Mitgliedschaften und externe Tätigkeiten

  • Wagenseil, Urs. Chair of the Education & Training Work Group. (2018). GSTC Global Sustainable Tourism Council.
  • Wagenseil, Urs. Gast-Dozent am European Campus Pfarrkirchen der THG. (2018). European Campus Pfarrkirchen der Technischen Hochschule Deggendorf, Deutschland.
  • Wagenseil, Urs. Member of the Advisory Board. (2018). SSTH Swiss School of Tourism and Hospitality.
  • Wagenseil, Urs. Mitglied Qualitäts-Sicherungs-Kommission QSK "Family Destinations". (2017). Schweizer Tourismus Verband STV.
  • Wagenseil, Urs. Member of the Destination Working Group. (2017). GSTC Global Sustainable Tourism Council.
  • Wagenseil, Urs. Guest Lecturer North Caucasus Federal University. (2015). North Caucasus Federal University.
  • Wagenseil, Urs. Gast-Dozent Hochschule für Nachhaltige Entwicklung HNE Eberswalde, Deutschland. (2014). Hochschule für Nachhaltige Entwicklung HNE Eberswalde, Deutschland.
  • Wagenseil, Urs. Zertifizierungsrat und Coach. (2013). TourCert.
  • Wagenseil, Urs. Gutachter Tourissimus-Preis. (01.01.2012-31.12.2014). ÖGAF Österreichische Gesellschaft für angewandte Forschung in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft.
  • Wagenseil, Urs. Gast-Dozent Donau Universität Krems / Österreich. (2010-2017). Donau Universität Krems / Österreich.
  • Wagenseil, Urs. Mitglied Wirtschaftskommission. (2010-2014). Gemeinde Hochdorf.
  • Wagenseil, Urs. Assoziiertes Mitglied VSTM. (1999). Verband Schweizer Tourismus Manager VSTM.