Die zentralen Datenlaufwerke werden täglich inkrementell gesichert. Zusätzlich werden monatliche und jährliche Datenbackups erstellt. Falls Daten zurückgespielt werden müssen, bitten wir Sie, über den Helpdesk via E-Mail einen Wiederherstellungsauftrag mit folgenden Informationen einzureichen:
• Datei oder Ordner und Pfad, die wiederhergestellt werden sollen.
• Welchen Stand (Datum) sollen die wiederherzustellenden Daten aufweisen.
Ohne spezielle Anweisung werden die wiederherzustellenden Daten an den ursprünglichen Speicherort zurückgeladen. Die Bearbeitungszeit von Wiederherstellungsaufträgen kann von den üblichen SLA-Zeiten* abweichen.
*SLA: 4h Reaktionszeit / 4h Lösungszeit
