Qualitätsmanagement
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Inhalt Die Qualität ist ein entscheidendes Wettbewerbsinstrument in Tourismus und Mobilität. Kunden und Gäste entscheiden sich zunehmend für jene Angebote, bei denen sie die Sicherheit haben, dass die Qualität stimmt. Das heisst, dass die durch die Kunden wahrgenommenen Leistungen ihrer Zahlungsbereitschaft entsprechen müssen. Wir unterstützen Unternehmen aus der Tourismus- und Mobilitätsbranche in ihrem Bestreben die Qualität zu sichern und weiter zu entwickeln. Ein wichtiges Instrument ist die Gäste-Marktforschung, welche zur Analyse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit dient. |
Projekte (Auswahl) Forschung & Entwicklung:
Dienstleistungen:
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interne Partner: externe Partner: |
| Kontakt | |
 | Christoph Wydler, lic. rer. pol. Dozent Kursleiter T +41 41 228 99 96 |
