Professionelle Kommunikation
Man kann lernen, unter Stress zu argumentieren. Man kann analysieren, wie konkrete Reklamationsgespräche in einem Call-Center verlaufen und wie sie sein sollten. Fachpersonen können Techniken entwickeln, mit denen sie zu Laien so sprechen, damit diese die Sache verstehen und handlungsfähig werden. Man kann Reden und Präsentationen ökonomisch und geistreich strukturieren und gestalten. Man kann Web-Seiten so texten, dass ungeübte Leserinnen und Leser den Text verstehen.Der Bereich Professionelle Kommunikation bietet Schulungen, Trainings und Beratungen an. Es werden individuelle Coachings und Kurse für Unternehmen, Behörden, Fachteams durchgeführt. Auch begleiten wir Projekte auf Wunsch kommunikativ und journalistisch.
Als Leitmotiv für die Angebote steht die Absicht, Kommunikation menschen- und sachgerecht zu gestalten. Zudem sollen Kommunizierende individuell sicherer, konfliktfähiger und gewandter werden.
Schwerpunkte
- Schreiben, Reden, Präsentieren und Argumentieren
- Gesprächsführung und -analyse
- Optimierung der Unternehmens- und Marketingkommunikation (Fokus: Sprache, z. B. Reklamationsbearbeitung)
Detailinformationen (pdf, 55 KB)
Aktuelle Projekte
Kontakt
Vinzenz Rast
Leiter Competence Center Professionelle Kommunikation
Institut für Kommunikation und Marketing
Zentralstrasse 9
Postfach 2940
CH-6002 Luzern
T: +41 41 228 99 50
E: vinzenz.rast@hslu.ch
