Referenzen Analyse & Bewertung
Konzept für die Entwicklung einer identitätsorientierten Marke und Markenführung
Im Rahmen eines Gemeinschaftsprojekts der Kantone Uri, Tessin, Wallis und Graubünden, gilt es eine Marke für die Gotthardregion zu entwickeln. Dabei soll unter Einbezug der regionalen Leistungsträger aus Tourismus und Wirtschaft eine visuelle und kommunikative Positionierung der Marke erfolgen und der Grundstein für eine erfolgreiche identitätsorientierte Markenführung gelegt werden.
Projektleitung/-mitarbeit: André Briw, Nadine Stutz
Zeitraum: Start Dezember 2008
Optimierung der Kunden- und Mitarbeiterbefragung
Auf Basis der Anforderungen des Auftraggebers und der neusten Erkenntnisse in der angewandten Wissenschaft entwickelte das Institut für Kommunikation und Marketing für das InformatikLeistungsZentrum (ILZ) der Kantone Obwalden und Nidwalden ein Befragungskonzept sowie ein neues Befragungsinstrument zur Messung der Kunden- und Mitarbeitendenzufriedenheit. Dabei kam eine neue Erhebungstechnik zur Anwendung, welche die Kundenzufriedenheit nahe am Dienstleistungsprozess misst und eine Verknüpfung zur Mitarbeitendenbefragung erlaubt.
Projektleitung/-mitarbeit: Dorothea Schaffner, Nadine Stutz
Zeitraum: Start Mai 2008, Ende August 2008
Gesamtkommunikationskonzept für eine Schule im Kanton Aargau
Im Auftrag einer Schule im Kanton Aargau erarbeitete das Institut für Kommunikation und Marketing IKM ein Gesamtkommunikationskonzept. Ziel dabei war, eine Grundlage für die interne und externe Kommunikation zu schaffen, um die Schule in der Öffentlichkeit stärker zu profilieren und die Informations- und Kommunikationsaktivitäten zwischen den verschiedenen internen und externen Bezugsgruppen zu gestalten. Unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Bedürfnisse, galt es eine einheitliche Kommunikationsebene und -struktur über alle Teilschulen hinweg auszuarbeiten. Ebenfalls Bestandteil des Dienstleistungsauftrags war die Konzeption einer Internetplattform sowie eines Notfall- und Krisenmanagements.
Projektleitung: Bettina Durrer
Zeitraum: Start September 2007, Ende April 2008
Analyse und Vergleich Mitarbeiterzeitschrift für eine Verwaltung
Im Auftrag des Personalamtes eines Deutschschweizer Kantons analysierte das Institut für Kommunikation und Marketing IKM deren Mitarbeiterzeitschrift. Ziel für den Auftraggeber war, im Hinblick auf ein geplantes Redesign konzeptionelle Änderungen vorzunehmen. Gegenstand der Heftanalyse waren die Überprüfung der kommunikativen Zielsetzung, die Themenauswahl und -gewichtung, das Rubrikenkonzept, die Kosten und Erscheinungshäufigkeit sowie die publizistische Umsetzung. Die Innenperspektive wurde ergänzt durch einen Vergleich mit Mitarbeiterzeitschriften ähnlich grosser Verwaltungen. Aus der Analyse erarbeitete das IKM ein Stärken- und Schwächenprofil sowie Verbesserungsvorschläge.
Projektleitung/-mitarbeit: Bettina Durrer, Christoph Hug
Zeitraum: Start Oktober 2006, Ende November 2006
Imageanalyse und Werbeerfolgskontrolle für ein Dienstleistungsunternehmen
Untersuchung der Wahrnehmung der Leistungsmerkmale und Charakteristika eines Schweizer Dienstleistungsunternehmens sowie der Wahrnehmung und des Erfolgs der verschiedenen Werbeaktivitäten aus Kundensicht auf der Grundlage von Interviews mit 300 Kunden des Unternehmens.
Projektleitung: Michael Boenigk
Zeitraum: Start März 2005, Ende Juli 2005
