Links zum Dienstleistungsmanagement
Verbände und Organisationen
- American Marketing Association AMA
- Association for Services Management International AFMSI
- Service Operations Management Association SOMA
Weiterbildung
- MAS Marketing und Management von Dienstleistungen
- MAS Business Excellence
- CAS Markt- und kundenorientiertes Management von Dienstleistungen
- CAS Marketing-Mix für Dienstleistungen
- CAS Management der Kundeninteraktionen
Forschungsstätten und Konferenzen
- Swiss Institute of Services Science SISS
- Center for Services Leadership (Arizona): Steve Brown, Marie Jo Bitner
- Center for e-service (Maryland): Roland Rust
- Center for Service Research (Karlstad): Bo Edvardsson
- CERS: Centre for Relationship Marketing and Service Management, Christian Grönroos
- Lehrstuhl für DLM, KU Eichstätt: Prof. Dr. Bernd Stauss
- Lehrstuhl für Marketing, Universtiät Zürich, Prof. Dr. H.-P. Wehrli
- Abteilung Marketing und Unternehmensführung, Uni Basel, Prof. Dr. M. Bruhn
- SERVSIG
- QUIS International Research Symposium on Service Excellence in Management
Links zum Thema Business Excellence und dienstleistungsqualität
- EFQM European Foundation for Quality Management
- American Society for Quality
- SAQ Suisse Association for Quality
- ESPRIX Schweizer Qualitätspreis
- Initiative Ludwig Erhard Preis
- Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
- European Organisation for Quality
- Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme
Links zu Alumnivereinigungen
