Dienstleistungsmanagement
„Exzellenz in Dienstleistungen“ zu erreichen ist eine Herausforderung für Unternehmen und Organisationen aller Branchen. Ob als Kernprodukt, Zusatznutzen, interne Dienstleistung oder als Treiber von Prozessen und ganzen Geschäftsmodellen – die Bedeutung der Dienstleistungskompetenz für die kundenorientierte Führung von Unternehmen und Organisationen steigt stetig. Das Team des Competence Centers Dienstleistungsmanagement entwickelt gemeinsam mit Praxisvertretern, Forschungspartnern und Studierenden in der Aus- und Weiterbildung Lösungen für aktuelle und zukünftige Herausforderungen auf den Gebieten Exzellenz und Service.
Broschüre Competence Center Dienstleistungsmanagement
Weiterbildungsangebote Dienstleistungsmanagement:
- Master of Advanced Studies MAS Business Excellence
- Master of Advanced Studies MAS Marketing und Management von Dienstleistungen
- Certificate of Advance Studies CAS Markt- und kundenorientiertes Management von Dienstleistungen
- Certificate of Advanced Studies CAS Marketing-Mix für Dienstleistungen
- Certificate of Advanced Studies CAS Management der Kundeninteraktionen
Unser Kompetenzfeld
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Unsere Leistungen - Ihr Nutzen
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