Aktuelles aus dem IKM
Publikation „Erfolgreich kommunizieren in den Social Media“
Social Media wie Facebook und Twitter haben das Kommunikationsverhalten nachhaltig verändert. Das ist insbesondere für Unternehmen, die mit Kundinnen und Kunden auf diesen Netzwerken kommunizieren, eine grosse Herausforderung. Mitarbeitende des Instituts für Kommunikation und Marketing IKM haben mit der Publikation „Erfolgreich kommunizieren in den Social Media“ einen praxisnahen Sprachleitfaden für die Unternehmenskommunikation auf Facebook veröffentlicht. Der Leitfaden richtet sich an Kommunikationsverantwortliche, die in den Social Media bereits aktiv sind oder einen Einstieg planen. Er soll helfen den eigenen Facebook-Auftritt sprachlich erfolgreich zu gestalten. Entwickelt wurde der Leitfaden im Rahmen eines Forschungsprojektes zur kommunikativen Gestaltung von Facebook-Auftritten. Zusätzlich wurden Community Manager zu ihren Erfahrungen befragt. Sie geben mit ihren Aussagen Einblick in eine spannende, anspruchsvolle Tätigkeit, für die es bislang noch keine Ausbildung und erst wenig gesichertes Wissen gibt.
Der Sprachleitfaden ist für alle Interessierten hier als PDF (1'725 KB) erhältlich, oder kann auf Anfrage via Mail an Sandra Schleiss auch in gedruckter Form bestellt werden.
Diplomfeier vom Donnerstag, 13. Dezember 2012
Im wunderschönen und winterlich geschmückten Hotel Des Balance in Luzern feierten die Absolventinnen und Absolventen ihren erfolgreichen Diplomabschluss. Es konnten 30 Diplome des MAS in Communication Management bzw. des MAS in Brand and Marketing Management überreicht werden. Weitere Informationen finden Sie hier (Medienmitteilung pdf, 106 KB).
Bilder und Impressionen
Diplomfeier vom Donnerstag, 14. Juni 2012
An einem traumhaften Sommertag im schönen Hermitage Luzern direkt am See fand die Diplomfeier der Absolventinnen und Absolventen des MAS in Communication Management bzw. des MAS in Brand and Marketing Management statt. Es konnten 44 Diplome an die erfolgreichen Diplomanden überreicht werden. Weitere Informationen finden Sie hier (Medienmitteilung pdf, 24 KB).
Bilder und Impressionen
Studierende erarbeiten Businesspläne
Studierende der Hochschule Luzern – Wirtschaft haben im Modul «Businessplan-Entwicklung» 35 Businesspläne erstellt. Drei der besten Arbeiten wurden anfangs März 2012 präsentiert und speziell gewürdigt. Einen Artikel mit weiteren Informationen finden Sie hier.
Buchpublikation „Kundenerlebnismanagement: Praxisorientierte Handlungsanleitungen für Dienstleistungsunternehmen"
Folgende Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter der Hochschule Luzern – Wirtschaft haben im Februar 2012 zusammen ein Buch zum Thema Kundenerlebnismanagement herausgeben:
- Dorothea Schaffner (Dozentin und Projektleiterin am Institut für Kommunikation und Marketing IKM)
- Uta Jüffner (Projektleiterin und Dozentin am Competence Center Dienstleistungsmanagement, Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR)
- Katharina Windler (Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Competence Center Dienstleistungsmanagement, Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR)
- Nils Hafner (Dozent für Customer Focus am Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ, Leiter des CAS Customer Focus, Berater, Speaker und Blogger)
- Anja Zimmermann (Dozentin und Leiterin des Masterprogramms MAS Marketing und Management von Dienstleistungen MAS SMM am Institut für Betriebs- und Regionalökonomie IBR)
Das Buch zeigt auf, wie man Kunden mit System begeistern kann. Wie organisiert man gelungene Kundenerlebnisse, die erinnerungswürdig, ganzheitlich und emotional sind? Viele weitere spannende Informationen zum Thema „Kundenerlebnismanagement“ können in dieser Buchpublikation nachgelesen werden. Bestellmöglichkeit und weitere Informationen finden Sie hier.
Diplomfeier vom Donnerstag, 15. Dezember 2011
Über den Dächern von Luzern im wunderschönen Château Gütsch feierten die Absolventinnen und Absolventen ihren erfolgreichen Diplomabschluss. Es konnten 38 Diplome des MAS in Communication Management bzw. des MAS in Brand and Marketing Management überreicht werden. Weitere Informationen finden Sie hier (Medienmitteilung pdf, 24 KB).
Bilder und Impressionen
Ein Bild führt zu Überraschungen
Ein Bild eines einfachen Hauses in einer Winterlandschaft, mit einem auffälligen roten Fenster, war Grundlage für die Geschichten des diesjährigen Leseabends «Vo Gschicht zu Gschicht» der IG Buch Obwalden am Freitag, 11. November 2011 in Giswil. Die vier Autoren, unter Ihnen Elisabeth Zurgilgen, Dozentin am Institut für Kommunikation und Marketing IKM, liessen sich auf unterschiedliche Art inspirieren. Mehr Informationen finden Sie hier.
Diplomfeier vom Donnerstag, 9. Juni 2011
Im schönen Seeburgsaal des Hotels Seeburg mit fantastischem Blick auf Luzern konnten 31 Diplome des MAS in Communication Management bzw. des MAS in Brand and Marketing Management an die erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen überreicht werden. Weitere Informationen finden Sie hier (Medienmitteilung pdf, 24 KB).
Bilder und Impressionen
Buchpublikation "Strategische Beobachtungsfelder der Unternehmenskommunikation"
Der ehemalige wissenschaftliche Mitarbeiter am Institut für Kommunikation und Marketing IKM, Christoph Hug, hat im Verlag IFZ (Institut für Finanzdienstleistungen Zug) eine interessante Publikation über Einflussbereiche bei Strategie-, Struktur- und Prozessveränderungen in der Unternehmenskommunikation herausgegeben. Am Beispiel von vier Finanzinstituten hat er eine qualitative Studie durchgeführt und die Ergebnisse in diesem Buch zusammengetragen. Das Buch kann für CHF 40.00 direkt per ikm@hslu.chMail bestellt werden.
Buchpublikation „Konsumentenverhalten: Eine praxisorientierte Einführung“
Dorothea Schaffner, Dozentin und Projektleiterin am Institut für Kommunikation und Marketing IKM an der Hochschule Luzern – Wirtschaft hat zusammen mit den Autoren Bernhard Metzger (Sozialpsychologe und Leiter der Marktforschung der Zürcher Kantonalbank) und Stefan Michel (Professor für Marketing am IMD International in Lausanne) ein Buch zum Thema „Konsumentenverhalten“ herausgegeben.
In diesem Buch wird anschaulich erklärt, wie Konsumentenverhalten und Kaufentscheidungen aus der komplexen Interaktion zwischen innerpsychischen Prozessen und Umwelteinflüssen resultieren. Zahlreiche praxisorientierte gegriffene Beispiele veranschaulichen den heutigen Stand des Wissens über das Konsumentenverhalten und die Konsumentenpsychologie. Daraus lässt sich ableiten, welche Bedeutung das Konsumentenverhalten für die Entwicklung von Marketingstrategien und die Umsetzung von wirkungsvollen Marketingmaßnahmen hat. Buch bestellen
Wie Unternehmer das Januarloch vermarkten
«Man versucht über konkrete Aufhänger zum Kauf zu motivieren», sagt Michael Boenigk, Professor am Institut für Kommunikation und Marketing IKM an der Hochschule Luzern - Wirtschaft. Er gibt zum Thema "Werben mit dem Januarloch" der Basler Zeitung Auskunft. Den vollständigen Zeitungsartikel finden Sie hier.
Masterarbeit Social Media
Heidi Anderes MAS-Absolventin der Hochschule Luzern hat sich in ihrer Masterarbeit am Beispiel der Stadt Amriswil damit beschäftigt, wie Social Media Kanäle die Kommunikation von öffentlichen Verwaltungen stärken können.
Zusammenfassung im Bernet-Blog
Diplomfeier vom Donnerstag, 2. Dezember 2010
An der Feier konnten 36 Diplome des MAS in Communication Management bzw. des MAS in Brand and Marketing Management an die erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen überreicht werden. Im Haus der Herren zu Schützen in Luzern wurde der Abschluss in einem gediegenen Rahmen gefeiert. Weitere Informationen finden Sie hier (Medienmitteilung PDF)
Impressionen der Diplomfeier
Buchpublikation “Kommunikation 2015 – Eine Delphi-Studie zu den Entwicklungen der Marketingkommunikation”
André Briw und Nadine Stutz, Hochschule Luzern - Wirtschaft, haben in Zusammenarbeit mit Martial Pasquier von der Universität Lausanne die vierte Delphi-Studie zum Thema "Entwicklungen der Marketingkommunikation" durchgeführt. Bei dieser Studie wurden Expertinnen und Experten aus dem Kommunikationsbereich von Hochschulen, Unternehmen und Agenturen zur Entwicklung der Marketingkommunikation befragt. Die Ergebnisse geben einen guten Einblick in die Entwicklung der Marketingkommunikation in der Schweiz bis 2015 und wurden in einer Publikation zusammengefasst. Das Buch kann mittels Bestellschein erworben werden.
Fachkonferenz "Inside Out-of-Home-Displays"
Am 17. November organisierte das IKM bereits zum zweiten Mal eine Fachkonferenz, die sich mit der wachsenden Präsenz digitaler (Bewegtbild-)Medien im öffentlichen Raum beschäftigte. Gegenstand der interdisziplinär ausgerichteten Tagung waren wiederum Theorieansätze, Entwicklungsrichtungen und Fallstudien zum Thema der wachsenden digitalen Infrastrukturen im öffentlichen Raum. Der diesjährige Themenschwerpuntk der Tagung lautete "Interaktion/ Interaktivität/ Involvement".
Das Programm war in 2 Sessions „Die Stadt als Interface“ und „Die Stadt als Kommunikationsraum“ gruppiert, die Fragen der Visualisierung, Emotionalisierung und Verräumlichung der Kommunikation nachgingen. Die Tagunsgbeiträge der rund 12 Referenten aus den Bereichen Human-Computer-Interaction (HCI), Design, Branding und Architektur/Kunst thematisierten Möglichkeiten, aber auch Grenzen des sogenannten Pervasive Advertising – der Brand und Marketingkommunikation im öffentlichen Raum. Mehr
Kommunikation in Schweizer KMU: Leistungsfähigkeit – Erfolgsfaktoren – Entwicklungspotentiale
KMU stehen im Wettbewerb vor vielfältigen Herausforderungen. Dabei wird die Kommunikation immer mehr zu einem bestimmenden Faktor für den ökonomischen Erfolg. Bisher fehlten jedoch Ansätze zur Gestaltung der Kommunikation in KMU. Mit dem Ende Januar abgeschlossenen Forschungsprojekt wurde diese Lücke nun geschlossen. Das von der KTI und privatwirtschaftlichen Partnern (Infel AG und Swisscom) unterstützte Forschungsprojekt erzielte drei wichtige Forschungsergebnisse. Mehr
